Wallet T&C

Last updated on Dec 26, 2017

1. Customer T&C

ट्रू बॅलेन्स वॉलेट में आपका स्वागत है!

 

कृपया रजिस्टर या अप्लिकेशन को उपयोग में लाने से पहले निम्नलिखित नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़े। आवेदन की सेवाओं तक पहुंचने या उपयोग करने से, आप इन नियमों और शर्तों के तहत किसी भी अतिरिक्त गाइड्लाइन्स और भविष्य में आने वाले बदलाव को शामिल करने के लिए सहमत हैं। यदि किसी भी समय, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं या इन नियमों और शर्तों से बाध्य नहीं होना चाहते हैं, और अप्लिकेशन का उपयोग नही करना चाहते तो निर्धारित चैनल द्वारा सेवाओं के अपने इस्तेमाल को तुरंत समाप्त कर सकते हैं और संचार की प्रक्रिया कर सकते हैं।

 

हमारे मोबाइल ऐप पर ट्रू बैलेंस वॉलेट का आपका उपयोग निम्न नियमों और शर्तों (बाद में, “शर्तें” के रूप में संदर्भित है और जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है) द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो यहाँ शामिल हैं।

 

          1. परिभाषाएं
          • “ट्रू बैलेंस वॉलेट” का अर्थ है बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड द्वारा जारी प्री-पेड भुगतान साधन
          • “चार्ज (एस)” या “सर्विस चार्ज” का मतलब उन ट्रांजेट्स का मतलब होगा जो ट्रू बैलेंस वॉलेट की सदस्यता लेने के

लिए आप पर लगा सकता है

 

          • “व्यक्ति-से-व्यक्ति ट्रान्स्फर” उस सुविधा को दर्शाता है जहाँ आप एक ट्रू बॅलेन्स वॉलेट से दूसरे ट्रू बॅलेन्स वॉलेट में या

किसी अन्या सेविंग्स या मौजूदा अकाउंट में पैसे ट्रान्स्फर करने के योग्य होंगेI

 

          • “व्यापारी प्रतिष्ठान” का अर्थ और उसमे शामिल भौतिक व्यापारी, दूरदराज के व्यापारियों और किसी भी अन्य

आउटलेट को शामिल करना होगा जो ट्रू बैलेंस वॉलेट का उपयोग करके भुगतान को स्वीकार करने के लिए ट्रू बैलेंस

द्वारा अधिकृत किया गया है।

 

          • “नामांकन फॉर्म” इसका अर्थ ट्रू बैलेंस वॉलेट नामांकन फॉर्म का होगा, जैसा कि ट्रू बैलेंस वॉलेट के लाभ उठाने और

/ या निरंतरता के लिए पंजीकरण के समय ग्राहक से ट्रू बैलेंस द्वारा आवश्यक हैI

 

          • “न्यूनतम KYC वॉलेट नाम” का अर्थ है कि ट्रू बैलेंस वॉलेट को ग्राहक का नाम, कोई एक आधिकारिक तौर पर वैध दस्तावेज़ जो की आरबीआई गाइडलाइन्स मे निर्दिष्ट है (ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आयी-डी, NREGA जॉब कार्ड, पासपोर्ट), जनम तिथि, लिंग, ईमेल पता, मोबाइल नंबर, जो कि आरबीआई के दिशानिर्देश के मुताबिक भुगतान और घरेलू मुद्रा प्रेषण की अनुमति देने वाले न्यूनतम ग्राहक विवरण स्वीकार करने से जारी किए गए अर्ध-बंद सिस्टम भुगतान उपकरण के रूप में वर्गीकृत हैं और भारत में रिजर्व बैंक के दिशा-निर्देश, 2009 में समय-समय पर आरबीआई द्वारा संशोधित और पूरक प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट्स का संचालन।
          • “<पूर्ण KYC वॉलेट नाम>” ट्रांजिल बैलेंस वॉलेट का मतलब है केवाईसी के अनुरूप और अर्ध-बंद सिस्टम भुगतान उपकरण के रूप में वर्गीकृत किया गया है जो भारतीय रिजर्व बैंक के निदेशकों और भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देश जारी करने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देश के अनुसार सभी संबंधित व्यापारी को भुगतान और भुगतान की अनुमति देता है, 2009 में संशोधन और समय-समय पर आरबीआई द्वारा पूरक।
          • “KYC” का अर्थ, अपने ग्राहक को जानना, और आरबीआई द्वारा समय-समय पर जारी किए गए विभिन्न मानदंडों, नियमों, कानूनों और विधियों को संदर्भित करता है, जिसके तहत किसी भी सेवा को वितरित करने से पहले व्यक्तिगत पहचान विवरण प्राप्त करने के लिए ट्रू बैलेंस की आवश्यकता होती है। ट्रू बैलेंस वॉलेट जारी रखने के लिए पंजीकरण के समय और / या बाद की तारीख में, अपने ग्राहक (KYC) दस्तावेजों को ग्राहक से ट्रू बैलेंस के लिए आवश्यक हो सकता है।
          • “पासवर्ड” या “पिन” का अर्थ गुप्त बैलेंस वॉलेट अनुप्रयोगों को सुरक्षित करने के लिए उपयोग किया गया गुप्त पासवर्ड है, बिना ज्ञान के, जिसमें आपका ट्रू बैलेंस वॉलेट परिचालित नहीं होगा।

हमारे प्लेटफॉर्म के उपयोग की आपकी स्वीकार्य स्वीकृति पर नियम प्रभावी हैं, और इस प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं (“आप”, “आपका”, “आपका” या “उपयोगकर्ता” के संदर्भ में आवश्यकता हो सकती है) और बैलेंस हीरो के बीच संबंध को नियंत्रित करता है। (भारत) प्राइवेट लिमिटेड (“ट्रू बैलेंस वॉलेट”, “बीएचआईपीएल”, ” हमे”, ” हमारी” या “हम” संदर्भ के रूप में आवश्यक हो सकता है)

 

          1. योग्यता
          • ट्रू बॅलेन्स को इस्तामाल करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष होनी चाहिए
          • ट्रू बॅलेन्स की सेवाओ से पहले कभी निलंबित या निकाले ना गए हो
          • 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति (लेकिन 10 वर्ष से अधिक आयु) वयस्कों के मार्गदर्शन के तहत ट्रू बैलेंस वॉलेट का

उपयोग कर सकते हैं

 

          • यदि आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी जानकारी गलत, काल्पनिक, वर्तमान या अपूर्ण है, तो बिना किसी सूचना के

ट्रू बॅलेन्स आपके किसी भी अकाउंट को प्रतिबंध लगाने के अधिकार आरक्षित करता है

 

 

          1. सेवाओं का उपयोग करने के लिए पंजीकरण
          • आपके अकाउंट को एक्सेस करने के लिए आपको यूजर आईडी (बैलेंस हीरो द्वारा जारी अद्वितीय पहचान या मुख्य रूप से आपका मोबाइल नंबर) और पासवर्ड (एमपीआईएन, या मोबाइल पिन) जारी किया जाएगा।
          • आपको पासवर्ड को गोपनीय रखना चाहिए और किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा नहीं करना चाहिए क्योंकि आप अपने खाते की सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं, चाहे आप इसे अधिकृत करें या नहीं
          • आपके खाते या आपके यूजर आईडी और पासवर्ड के किसी भी अनधिकृत उपयोग के मामले में, कृपया <______> @balancehero.com पर संपर्क करें।

 

          1. लिखित प्रमाण
          • सही और नवीनीकृत ग्राहक सूचना का संग्रह, सत्यापन, लेखा-परीक्षा और रखरखाव एक सतत प्रक्रिया है और सभी प्रासंगिक और लागू केवाईसी आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक चरणों को पूरा करने के लिए किसी भी समय, सही बैलेंस का अधिकार सुरक्षित है। ट्रू बैलेंस के पास किसी भी समय आपकी वॉलेट की सेवाओ को रद्द करने या आवेदन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है यदि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी और / या दस्तावेज में अंतर है।
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट हासिल करने के इरादे से ट्रू बैलेंस को प्रदान की गई कोई भी जानकारी ट्रू बैलेंस के साथ निहित

होगी, और ट्रू बैलेंस द्वारा इसका उपयोग किसी भी प्रयोजन के लिए, अपने विवेकानुसार लागू कानून या विनियम के

अनुरूप हो सकता है।

          • यदि आपके द्वारा KYC दस्तावेजों में दिए गए विवरण नामांकन फॉर्म में उल्लेखित विवरणों से मेल नहीं खाएंगे, तो ट्रू

बैलेंस को आपके वॉलेट में शेष राशि को जब्त करने का अधिकार है।

 

          1. केवाईसी अनुसार
          • “केवाईसी” का अर्थ, अपने ग्राहक को जानना, और समय-समय पर भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा जारी किए गए विभिन्न मानदंडों, नियमों, कानूनों और विधियों को संदर्भित करता है।
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट का लाभ उठाने और / या निरंतरता के लिए, पंजीकरण के समय और / या बाद की तारीख को, किसी भी सेवा को वितरित करने से पहले और आपके पास व्यक्तिगत पहचान विवरण प्राप्त करने के लिए ट्रू बैलेंस वॉलेट की आवश्यकता होती है।
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट सही और नवीनीकृत ग्राहक सूचना का संग्रह, सत्यापन, लेखा परीक्षा और रखरखाव के लिए सभी प्रासंगिक और लागू केवाईसी आवश्यकताओं के अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक किसी भी समय सही कदम उठाने का अधिकार रखता है, जो एक सतत प्रक्रिया है
          • हम सेवाओं को बंद करने या किसी भी समय ट्रू बैलेंस वॉलेट के लिए आवेदनों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, अगर आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी और / या दस्तावेज़ में अंतर है
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट हासिल करने के इरादे से ट्रू बैलेंस को प्रदान की गई कोई भी जानकारी ट्रू बैलेंस के साथ निहित होगी, और ट्रू बैलेंस द्वारा इसका उपयोग किसी भी प्रयोजन के लिए, अपने विवेकानुसार लागू कानून या विनियम के अनुरूप हो सकता है।

 

          • यदि आपके द्वारा KYC दस्तावेजों में दिए गए विवरण नामांकन फॉर्म में उल्लेखित विवरणों से मेल नहीं खाएंगे, तो ट्रू बैलेंस को आपके वॉलेट में शेष राशि को जब्त करने का अधिकार है।

 

          • भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी दिशानिर्देशों / अधिसूचनाओं के अधीन, इन सीमाओं की समीक्षा की जा सकती है और पूर्व सूचना के बिना बीएचआईपीएल के विवेक पर संशोधित किया जा सकता है।

 

          1. ट्रू बॅलेन्स द्वारा समान्य परिस्थितियाँ
          • आप सभी सेवाओं और लेनदेन जैसे रिचार्ज, बिल भुगतान, पैसे भेजने और व्यापारी भुगतानों के लिए ट्रू बैलेंस वॉलेट अकाउंट का उपयोग करने में सक्षम होंगे
          • अधिकतम मौद्रिक मूल्य के लिए जिसे किसी भी समय जमा किया जा सकता है, किसी अन्य खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है या ट्रू बैलेंस वॉलेट खाते के भीतर एक महीने में उपयोग किया जा सकता है, समय-समय पर लागू आरबीआई और ट्रू बैलेंस वॉलेट के अनुसार होगा
          • भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी दिशानिर्देशों / अधिसूचनाओं के अधीन, इन सीमाओं की समीक्षा की जा सकती है और ट्रू बैलेंस वॉलेट के फैसले पर इसके ग्राहक को पूर्व सूचना के बिना संशोधित किया जा सकता है।
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट को किसी भी समय आपकी सेवाओं को निलंबित / बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, किसी भी कारण के लिए, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं है:

i नियमों, विनियमों, आदेशों, दिशा-निर्देशों के किसी भी संदिग्ध उल्लंघन के साथ इस दस्तावेज में उल्लिखित नियमों और शर्तों के उल्लंघन के लिए समय-समय पर आरबीआई द्वारा जारी अधिसूचनाएं

ii विशेष रूप से किसी भी संदिग्ध विसंगति के लिए, दस्तावेज या KYC (आपके ग्राहक को जानिए) आपके द्वारा दिए गए विवरण

iii संभावित धोखाधड़ी से निपटने के लिए, अपमानजनक भाषा, तोड़फोड़, जानबूझकर विनाश, राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए खतरा या किसी अन्य बल के कारणों के लिए उपयोग करना

iv अगर किसी भी आपातकाल के कारण या तकनीकी कारणों से तकनीकी विफलता, संशोधन, उन्नयन, विविधता, स्थानांतरण, मरम्मत और / या रखरखाव की वजह से

v यदि स्थलाकृतिक और भौगोलिक बाधाओं / सीमाओं के कारण किसी भी संचरण की कमी के कारण ऐसा हो

vi अगर मोबाइल कनेक्शन जिसके साथ आपका ट्रू बैलेंस वॉलेट संबंधित है, तो वह काम चालू है या आपके कब्जे और प्रत्यक्ष नियंत्रण में नहीं है

vii अगर ट्रू बैलेंस वॉलेट का मानना ​​है कि इसके उचित राय में, यह समाप्ति / निलंबन आवश्यक है

          • ट्रू बैलेंस बटुआ अपने संपूर्ण विवेकाधिकार में किसी भी समय, शर्तों और संबंधित अनुप्रयोगों में संशोधन, संशोधित करने, बदलने और / या समाप्ति (सामूहिक रूप से “परिवर्तन”) का अधिकार रखता है। सेवाओं के आपके निरंतर उपयोग को ऐसे किसी भी परिवर्तन की स्वीकृति के रूप में समझा जाएगा
          • जैसा कि आप इस तरह के संशोधनों से बंधे हैं, इसलिए आपको समय-समय पर वर्तमान फीस की समीक्षा के लिए एप, वेबसाइट या ट्रू बैलेंस बिजनेस पार्टनर चैनल के माध्यम से चेक करना चाहिए जिसके द्वारा आप सेवा का लाभ उठा रहे हैं
          • समय-समय पर, बीएचआईपीएल अपने विवेकाधिकार से बिलर्स, व्यापारियों को जोड़ या हटा सकता हैI
          • सफल पंजीकरण के तुरंत बाद आपको <न्यूनतम KYC वॉलेट> जारी किया जाता है। पंजीकरण के समय या बाद की तारीख में अपना KYC दस्तावेज जमा करने के बाद आपके खाते को <पूर्ण KYC वॉलेट> में अपग्रेड कर दिया जाएगा और यह ट्रू बैलेंस द्वारा सत्यापित और स्वीकृत हो जाएगा।
          • आप यह ध्यान रख सकते हैं कि ट्रू बैलेंस वॉलेट से धन वापस लेने की अनुमति नहीं है। आपके शेष बैलेंस वॉलेट पर जमा बकाया राशि को किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं लौटाया जाएगा और केवल व्यापारिक प्रतिष्ठानों और व्यक्ति-से-व्यक्ति स्थानांतरण या व्यक्ति-से-बैंक हस्तांतरण के लिए निष्ठावान लेनदेन के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किया जाना चाहिए।
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट पर परिलक्षित शेष राशि पर ट्रू बैलेंस द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा
          • ट्रू बॅलेन्स वॉलेट को ट्रान्स्फर नही किया जा सकता
          • आपको केवल एक ट्रू बैलेंस वॉलेट को बनाए रखने और संचालित करने की अनुमति है। इस आवश्यकता के साथ किसी संदिग्ध गैर-अनुरूपता को बीएचआईपीएल द्वारा किसी भी / सभी जेबों के निलंबन / विराम का कारण होगा।

 

          1. वॉलेट फीस और वैधता
          • आप इस तरह के भुगतान के लिए निर्धारित फॉर्म और तरीके में ट्रू बैलेंस वॉलेट द्वारा निर्धारित सेवा शुल्क का भुगतान करेंगे
          • अपने विवेक पर, ट्रू बैलेंस वॉलेट ग्राहक को पूर्व सूचना के बिना सेवा प्रभार बदल, संशोधित, बढ़ा या कम कर सकता है
          • किसी भी लेन-देन के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले आपके ट्रू बैलेंस वॉलेट में कोई भी मान स्वचालित रूप से आपके ट्रू बैलेंस वॉलेट से डेबिट कर दिया जाएगा।
          • ट्रू बॅलेन्स वॉलेट की जिम्मेदारी किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान को उसके बाद के भुगतान की डेबिटिंग तक सीमित होती है, जिसके साथ आप लेनदेन करते हैं
          • हम किसी भी सामान और / या सेवाओं का समर्थन, प्रचार या वारंट नहीं करते हैं जो कि ट्रू बैलेंस वॉलेट का उपयोग करके लाभ उठाया जा सकता है
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट पर इस्तामाल की गई राशि या ट्रू बैलेंस वॉलेट का उपयोग करके व्यय / उपयोग किए गए किसी भी राशि पर ट्रू बैलेंस के पास चार्ज / चार्ज कमीशन लगाने का अधिकार है
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट आपके अनुरोध के अनुसार संसाधित लेनदेन निधियों की वसूली के लिए अपने वॉलेट में किसी भी राशि को काटने का अधिकार रखता है।
          • लेन-देन से संबंधित प्रभार समय-समय पर लागू के अनुसार आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार होंगे
लेनदेन की प्रकृति फीस
वॉलेट टॉप-अप
अन्य टीबी वॉलेट में धन ट्रान्स्फर
बैंक खाते में मनी ट्रांसफर
मोबाइल रिचार्ज
पोस्टपेड / बिल भुगतान
व्यापारी भुगतान

 

          1. वॉलेट समापन और शेष राशि ज़ब्ती
          • वॉलेट समापन और शेष राशि ज़ब्ती आपके वॉलेट के निष्क्रिय उपयोग पर लंबी अवधि के लिए निर्भर करती है जिसमें ट्रू बैलेंस वॉलेट प्रचलित विनियामक दिशानिर्देशों के अनुसार राशि को जब्त करने का अधिकार रखता हैi
          • वर्तमान में ट्रू बॅलेन्स, वॉलेट समापन एवं शेष राशि ज़ब्त नही करता
          • ट्रू बॅलेन्स भविष्या में वॉलेट समापन एंव शेष राशि जब्त करने के लिए लागू आरबीआई दिशानिर्देशों के अनुसार एक नीति शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसी किसी नीति से संबंधित नियम और शर्तें जो हम भविष्य में पेश कर सकते हैं, उस तिथि से प्रभावी हो जाएंगी जो अर्द्ध क्लोज़ वॉलेट के लिए “उपयोग की शर्तों” के तहत स्पष्ट रूप से संकेत दिए जाएंगे।

 

          1. ग्राहक दायित्व
          • यदि ट्रू बैलेंस वॉलेट से पंजीकरण जानकारी का अनुरोध किया गया है, तो आप सही, सटीक, वर्तमान और पूरी जानकारी प्रदान करेंगे।
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट उपलब्धता किसी भी दूरसंचार प्रदाता के साथ एक सक्रिय मोबाइल कनेक्शन के रखरखाव के अधीन है। ट्रू बैलेंस वॉलेट उपलब्धता एक मोबाइल फोन हैंडसेट और अन्य एप्लिकेशन के रखरखाव के अधीन है, जिस पर सेवा चलाने और ग्राहक एक मोबाइल हैंडसेट के कारण सेवाओं की अनुपलब्धता से उत्पन्न होने वाली सभी दायित्वों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं, जो कि ट्रू बैलेंस वॉलेट आवेदन का समर्थन नहीं करता है।
          • आपको अपने ट्रू बैलेंस वॉलेट से कोई लेन-देन निष्पादित करने से पहले पर्याप्त धन की उपलब्धता सुनिश्चित करनी चाहिए।
          • पासवर्ड
          • आपके पते में परिवर्तन के बारे में, यदि कोई हो, तो KYC दस्तावेजों के अनुसार पते के इस तरह के सबूत के साथ, आप सही बैलेंस को सूचित करेंगे।
          • आप किसी भी उद्देश्य के लिए ट्रू बैलेंस वॉलेट का उपयोग नहीं करेंगे जो कि किसी भी लागू कानून, विनियमन, दिशानिर्देश, न्यायिक शब्दावली, ट्रू बैलेंस पॉलिसी या सार्वजनिक नीति या किसी भी उद्देश्य के लिए विपरीत या प्रतिकूल रूप से समझा जा सकता है जो कि ट्रू बैलेंस की सद्भावना पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है।
          • आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि ट्रू बैलेंस वॉलेट आपके मोबाइल फोन नंबर से जुड़ा हुआ है और संबंधित टेलिकॉम सेवा प्रदाता द्वारा मोबाइल फोन नंबर के नुकसान / चोरी / दुरुपयोग या मोबाइल कनेक्शन को निष्क्रिय करने से उत्पन्न होने वाली कोई देयता के लिए आप पूरी तरह उत्तरदायी होंगे, सेवाओं के संबंध में।
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट का उपयोग करते हुए ट्रू बैलेंस वॉलेट और / या सबमिट की गई जानकारी का लाभ लेने के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी ट्रू बैलेंस वॉलेट के प्रावधान की सुविधा के लिए ट्रू बैलेंस, अन्य बातों के साथ तीसरे पक्षों के साथ साझा की जा सकती है।
          • आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि विदेशी मुद्रा में लेनदेन के लिए सेवाओं का उपयोग नहीं किया जाता है। ट्रू बैलेंस वॉलेट जारी किया गया है और केवल भारत में वैध होगा और केवल भारत में मर्चेंट प्रतिष्ठानों में इस्तेमाल किया जाएगा।
          • आप अपनी वेब-साइट / एप या सेवाओं के तहत प्रौद्योगिकी या सॉफ़्टवेयर को कॉपी करने, संशोधित करने, किराए, पट्टे, ऋण, बेचने, आवंटित करने, वितरित करने, रिवर्स इंजीनियर, एक सुरक्षा ब्याज प्रदान करने, या अन्यथा किसी भी अधिकार को हस्तांतरित करने के लिए सहमत नहीं हैं।
          • पूर्वगामी को सीमित करने के बिना, आप सहमत हैं कि आप निम्न बैलेंस वेबसाइट या एप्लिकेशन को निम्न क्रियाओं को करने या प्रदर्शित करने, अपलोड करने, संशोधित करने, प्रकाशित करने, वितरित करने, प्रसार करने, संचारित करने, अपडेट करने या किसी भी जानकारी साझा करने के लिए उपयोग नहीं करेंगे:

i अश्लील, पीढ़ी, अपमानजनक, आक्रामक, हानिकारक, उत्पीड़न, अभद्र, विरोधी-धार्मिक, राष्ट्र विरोधी, उत्पीड़न, डंठल, धमकाया या अन्यथा कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करती है। किसी अन्य की गोपनीयता, घृणित, नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, धन शोधन या जुआ को प्रोत्साहित करना या प्रोत्साहित करना, या किसी भी तरीके से अन्यथा गैरकानूनी;

ii किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकारों का उल्लंघन करता है;

iii इसमें वायरस, भ्रष्ट फ़ाइलें, या किसी भी अन्य समान सॉफ़्टवेयर या प्रोग्राम्स शामिल हैं जो इंटर्प्ट करने, नष्ट करने या किसी भी कंप्यूटर स्रोत की कार्यक्षमता को सीमित कर सकते हैं या जो किसी अन्य व्यक्ति के कंप्यूटर, उसकी वेब साइट्स, किसी भी सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर, या दूरसंचार उपकरण;

iv किसी भी वाणिज्यिक उद्देश्य के लिए किसी भी सामान या सेवाओं को बेचने का प्रस्ताव या ऑफर;

v प्रचार सेवाओं, उत्पादों, सर्वेक्षणों, प्रतियोगिताओं, पिरामिड योजनाओं, स्पैम, अवांछित विज्ञापन या प्रचार सामग्री या श्रृंखला पत्र की प्रकृति में है;

vi किसी लेखक के अधिकार, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या मालिकाना पदनाम या मूल या सॉफ़्टवेयर के स्रोत या अन्य सामग्री के लेबल को गलत साबित करना या नष्ट करना;

vii उस समय से लागू होने वाले किसी भी कानून का उल्लंघन करना;

viii किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित है जिसके लिए आपको कोई अधिकार नहीं है;

ix ट्रू बैलेंस की वेबसाइट्स, सर्वर या नेटवर्क में हस्तक्षेप या बाधित;

x किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करना;

xi किसी भी तरह अल्प्व्यसक को हानि पहुंचाएं;

xii फोर्ज हेडर या वेबसाइटों के माध्यम से संचारित किसी भी सामग्री की उत्पत्ति को छिपाने के लिए या वेबसाइट पर अपनी उपस्थिति में हेरफेर करने के लिए पहचानकर्ता या अन्य डेटा में हेरफेर करना;

xiii किसी भी अवैध गतिविधियों में शामिल हों;

xiv भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरा या किसी भी संज्ञेय अपराध के आयोग को उकसाता है, या किसी भी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य देश का अपमान करता है।

आवेदन की अनधिकृत पहुंच इन शर्तों का उल्लंघन है और कानून का उल्लंघन हैI

          • आप सहमत हैं कि आवेदन को एक्सेस करने में उपयोग के लिए ट्रू बैलेंस वॉलेट द्वारा प्रदान किए गए अंतरफलक के अलावा किसी भी तरह से हमारे आवेदन का उपयोग नही करेंगेI
          • आप बिना किसी सीमा के, एजेंट, रोबोट, स्क्रिप्ट के बिना किसी भी स्वचालित साधन का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं, हमारी वेबसाइट या संबंधित एप्लिकेशन के किसी भी हिस्से को एक्सेस करने के लिए, उन स्वचालित अर्थों के अलावा, जो कि ट्रू बॅलेन्स वॉलेट अग्रिम और लिखित में है।

 

          1. निषिद्ध सेवाएं

आप इससे सहमत नहीं हैं:

          • टेलीकोस के पुनर्भरण और / या इन नियमों और शर्तों के अनुसार सेवाओं का उपयोग करने के लिए और ट्रू बैलेंस
          • हमारे या किसी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों, प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करना
          • सेवाओं का उपयोग करें यदि आप 18 वर्ष से कम उम्र के हैं (18) बिना पैतृक प्रायोजक के या किसी भी घटना में सेवाओं का उपयोग करें यदि आप तेरह (13) वर्ष की आयु से कम उम्र के होते हैं तो भी माता-पिता के प्रायोजक के साथ और लागू कानून के अनुसार
          • किसी भी संदेश को पोस्ट या संचारित करना जो कि अपमानजनक, अपमानजनक है या जो किसी भी व्यक्ति से संबंधित निजी या व्यक्तिगत मामलों का खुलासा करता है
          • किसी भी संदेश, डेटा, छवि या प्रोग्राम को पोस्ट या संचारित करना जो प्रकृति में अश्लील है
          • किसी जांच में सहयोग करने या आपकी पहचान या किसी भी अन्य जानकारी को पुष्टि करने से इनकार करते हैं जो आप ट्रू बैलेंस को प्रदान करते हैं
          • सेवाओं के उपयोग से संबंधित सीमाओं को लागू करने वाली सेवाओं और साइट या सुविधाओं के सुरक्षा-संबंधित सुविधाओं के साथ निकालें, बाधा, अक्षम करें, क्षति या अन्यथा हस्तक्षेप करना
          • सेवाओं का किसी भी तरीके से उपयोग करना, जो किसी स्वचालित तरीके से सेवाओं का उपयोग करते हुए, बिना किसी सीमा के, क्षति को अक्षम, अधिक बोझ, या खराब कर सकता है।
          • इस साइट से जुड़े इस साइट या नेटवर्क को हस्तक्षेप या बाधित करना
          • किसी भी ऐसी कार्रवाई को करना जो हमारे बुनियादी ढांचे / नेटवर्क पर एक अनुचित और असंतुलित रूप से बड़ा भार लगाए
          • सेवाओं के साथ, साइट के रोबोट बहिष्करण हेडर को बाईपास, हस्तक्षेप करने या हस्तक्षेप करने का प्रयास करने के लिए किसी भी उपकरण, सॉफ़्टवेयर या रूटीन का उपयोग करना
          • इस समझौते या किसी भी अन्य ट्रू बैलेंस समझौते या नीति को तोड़ना
          • साइट के अन्य उपयोगकर्ताओं के बारे में, बिना सीमा के, वित्तीय जानकारी सहित, व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने या प्राप्त करने के लिए साइट का उपयोग करना
          • सेवाओं का उपयोग किसी ऐसे तरीके से करना जो परिणामस्वरूप शिकायतें, विवादों, रिवर्सल, चार्जबैक, फीस, जुर्माना, दंड और ट्रू बैलेंस के लिए अन्य दायित्व, एक तीसरी पार्टी या आप का परिणाम हो सकता है
          • सेवाओं का उपयोग ऐसे तरीके से करना जो ट्रू बैलेंस को एक दुरुपयोग या भुगतान नेटवर्क नियमों का उल्लंघन माना जाता है।
          • किसी भी ऐसी कार्रवाई को करना जिसके कारण ट्रू बैलन्स को अपने सेवा प्रदाताओं, टेलको, भुगतान प्रोसेसर या अन्य आपूर्तिकर्ताओं से किसी भी सेवा को खोना पड़ सकता है।
          • साइट के सिस्टम को किसी भी प्रकार के स्वचालित अनुरोध को बिना ट्रस्ट बैलेंस से बिना स्पष्ट अनुमति के स्वचालित अनुरोध भेजें।
          • साइट के सिस्टम को किसी भी प्रकार के स्वचालित अनुरोध को भेजना, ट्रू बैलेंस से अग्रिम में बिना अनुमति के।

 

          1. ग्राहक संचार
          • ट्रू बैलेंस सभी ग्राहक को संचार के लिए एक एसएमएस और / या ईमेल भेजेगा और एसएमएस को मोबाइल फोन ऑपरेटर को डिलीवरी के लिए सबमिट किए जाने के बाद आपके द्वारा प्राप्त किया गया माना जाएगा।
          • आप ट्रांजैक्शनल संदेश, ट्रू बैलेंस से सभी वाणिज्यिक संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत हैं।

 

          1. वारंटी के बहिष्करण
          • सेवाओं का उपयोग आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा
          • सेवाओं का उपयोग किसी भी विशिष्ट समय पर, बिना किसी बाधित, समय पर, या त्रुटि से मुक्त होगा
          • किसी भी जानकारी के लिए कोई देयता, जो पिछली बार जब विशेष जानकारी अपडेट की गई थी, से पुरानी हो गई हो।
          • किसी भी तरह की सभी वारंटी और शर्तों, चाहे व्यक्त या निहित, जिसमें अंतर्निहित वारंटी और व्यापारिकता की शर्तों, किसी विशेष प्रयोजन के लिए फिटनेस और गैर-उल्लंघन की जानकारी शामिल है, लेकिन यह सीमित नहीं है।

 

          1. दायित्व की सीमा

ट्रू बैलेंस कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेता है और अगर किसी भी एक या अधिक निम्नलिखित परिस्थितियों के कारण किसी भी भुगतान अनुदेश (अनुदेशो) को प्रभावित नहीं कर पाता है तो कोई देयता नहीं होगी:

          • यदि आपके द्वारा जारी की गई भुगतान अनुदेश / अधूरे, गलत, अमान्य और विलंबित हैं
          • यदि भुगतान खाते में भुगतान निर्देश (निर्देशो) में वर्णित राशि को कवर करने के लिए अपर्याप्त निधि / सीमाएं हैं
          • ग्राहक द्वारा किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान को ग़लती से हस्तांतरित की गई कोई भी राशि किसी भी परिस्थिति में ट्रू बैलेंस द्वारा ग्राहक को वापस नहीं की जाएगी
          • यदि भुगतान खाते में उपलब्ध धनराशि किसी भी भार या चार्ज के अधीन है
          • अगर भुगतान प्राप्त होने पर बिलर द्वारा संसाधित नहीं किया जाता है
          • वास्तविक संतुलन के नियंत्रण से परे परिस्थितियां (जिसमें अग्नि, बाढ़, प्राकृतिक आपदाओं, बैंक के हमलों, बिजली की विफलता, कंप्यूटर की असफलता या टेलिफोन लाइन टूटना एक अप्रभावित कारण या बाहरी बल से हस्तक्षेप तक सीमित नहीं है)

 

यदि बिल भुगतान किसी भी कारण से प्रभावित नहीं है, तो आपको ई-मेल द्वारा असफल भुगतान के बारे में सूचित किया जाएगा।

 

शर्तों की स्वीकृति

शर्तों को स्वीकार करके, आप यह समझते हैं और सहमत होते हैं कि ट्रू बैलेंस वॉलेट आपके प्रीपेड मोबाइल / डीटीएच रिचार्ज, बिल भुगतान या मनी ट्रांसफर या अन्य सेवाओं के उपयोग के लिए सेवाओं के आपके उपयोग का इलाज करेगा, जो समय-समय पर जोड़ा जा सकता है। (इन सभी सेवाओं को व्यक्तिगत या सामूहिक रूप से सेवा या सेवाओं के रूप में संदर्भित किया जाता है) हमारे मोबाइल एप्लिकेशन और / या वेबसाइट www.truebalance.io पर

आप विशेष रूप से सहमत हैं, कि ट्रू बैलेंस वॉलेट के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने के लिए, किसी भी प्राधिकरण, वैधानिक अन्यथा को संबंधित किसी भी जानकारी या विवरण का खुलासा करना पड़ सकता है। संचार की गोपनीयता भारतीय रिजर्व बैंक और रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया द्वारा दिए गए प्राधिकरण के प्रमाण-पत्रों / निर्देशों आदि के नियमों के अधीन है।

हम, या हमारे लाइसेंसकर्ता, ऐप में या इसके अतिरिक्त, सभी अधिकार, शीर्षक और ब्याज के साथ-साथ उपयोग, सभी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य या अन्य स्वामित्व अधिकारों (“आईपी अधिकार”) सहित सीमित नहीं हैं, वैकल्पिक रूप से भी मंच के रूप में संदर्भित आप पुन: उत्पन्न, वितरित, संचारित, संशोधित, व्युत्पन्न कार्य, प्रदर्शन या अन्यथा ऐप / वेबसाइट, मंच या किसी भी आईपी अधिकारों का उपयोग नहीं करते हैं, या सोर्स कोड को रिवर्स इंजीनियर, डिकंपाइल, डिससेम्बल या रिवर्स करने का प्रयास नहीं करेंगे मंच के लिए या एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए मंच या वेबसाइट का उपयोग करें।

बैलेंस हीरो (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड द्वारा ट्रू बैलेंस वॉलेट का स्वामित्व है। अनधिकृत उपयोग सख्त वर्जित है। चूंकि ट्रू बैलेंस वॉलेट बैलेंस हीरो (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व वाला एक प्लेटफॉर्म है। इसलिए निम्नलिखित नियमों और शर्तों के तहत सभी अधिकार, लाभ, देनदारियों और दायित्वों को बैलेंस हीरो (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड के लाभ के लिए जमा किया जाएगा। सभी अधिकार स्पष्ट रूप से बैलेंस वॉलेट के लिए आरक्षित हैं, बैलेंस हीरो (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड के बदले में

आप स्वीकार करते हैं कि ट्रू बैलेंस वॉलेट मोबाइल रिचार्ज और अन्य सेवाओं के लिए एक सुविधा प्रदान करता है और दरों, गुणवत्ता और अन्य सभी उदाहरणों के संबंध में आवेदन पर उपलब्ध किसी भी तृतीय पक्ष उत्पादों और सेवाओं के लिए उत्तरदायी नहीं है। आप स्पष्ट रूप से समझते हैं और सहमति देते हैं कि सेवाओं और अनुप्रयोगों के आपके उपयोग में आपका एकमात्र जोखिम है और सेवाओं को “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” प्रदान किया गया है। आपको तृतीय पक्ष के उत्पादों में किसी भी तरह की विसंगति के लिए बीएचआईपीएल को जिम्मेदार नहीं माना जाएगा। सामान्यतः इंटरनेट के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सभी राय, सलाह, सेवाओं, व्यापारिक वस्तुओं और अन्य जानकारी की शुद्धता, पूर्णता और उपयोगिता का मूल्यांकन करने की जिम्मेदारी आपकी हैI

सेवाओं के उपयोग के माध्यम से डाउनलोड की गई या अन्यथा प्राप्त की गई किसी भी सामग्री को अपने विवेक और जोखिम पर किया जाता है और आप अपने डिवाइस को किसी भी क्षति या किसी भी ऐसी सामग्री के डाउनलोड से होने वाले डेटा के नुकसान के लिए पूरी तरह उत्तरदायी होंगे। बीएचआईपीएल से या सेवाओं के माध्यम से या आपके द्वारा प्राप्त मौखिक या लिखित, कोई भी सलाह या जानकारी शर्तों में स्पष्ट रूप से वर्णित कोई वारंटी नहीं बनाएगी।

इसके विपरीत किसी भी चीज के बावजूद, भले ही बीएचआईपीएल, न ही इसकी संबद्ध कंपनियों, सहायक, कर्मचारी, निदेशकों या किसी भी संबंधित पार्टी को किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति या राजस्व का कोई नुकसान या इन शर्तों से संबंधित या उससे संबंधित मुनाफे, भले ही किसी भी दलों को सलाह दी गई हो, इस तरह के नुकसान की संभावना के बारे में बताया हो, पता हो, या पता होना चाहिए।

शर्तों को स्वीकार करके, आप हमें अपनी ओर से धन धारण करने, प्राप्त करने, वितरित करने और धन व्यवस्थित करने के लिए अधिकृत करते हैं। आपकी स्वीकार्यता पूर्ण रूप से और प्रभाव में रहेगी जब तक कि आपका ट्रू बॅलेन्स वॉलेट बंद या समाप्त न हो जाए।

2. Privacy Policy

हम इस तथ्य के प्रति संवेदनशील हैं कि हम व्यक्तिगत प्रकृति के डेटा और जानकारी से वितरण करेंगे। हमारी वेबसाइट (www.truebalance.io) और संबंधित मोबाइल एप्लिकेशन (जिसे हम संदर्भ में “हम”, “हमें”, “हमारा” और “ट्रू ट्रू बॅलेन्स वॉलेट” के रूप में भी उल्लेखित कर सकते हैं) का उपयोग करके, आप व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं आप और आपके परिवार (जिसे “आप”, “आपका”, “तुम्हारा” या “उपयोगकर्ता” के रूप में भी संदर्भित किया जा सकता है)। आप हमारी ऑनलाइन गोपनीयता पॉलिसी की शर्तों और इस तरह की व्यक्तिगत जानकारी की प्रोसेसिंग के लिए इस ट्रू बॅलेन्स वॉलेट आवेदन पर पंजीकरण करके और हमारी सेवाओं की सदस्यता लेने के द्वारा इस पॉलिसी में स्पष्ट रूप से सहमति व्यक्त करते हैं। आप हमें आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी का उपयोग करके व्यापार संबंध स्थापित करने के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए भी सहमति देते हैं हम आपको इस पॉलिसी को उपयोग की शर्तों के अनुसार पढ़ने और इन्हें सूचित निर्णय लेने के लिए अनुरोध करते हैं।

यह पॉलिसी इस बात को निर्धारित करती है के आप किस प्रकार अपने ट्रू बॅलेन्स वॉलेट को सुरशचित रूप से उपयोग में लाने के लिए इसका इस्तामाल किसी भी लेनदेन के लिए करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आपके द्वारा दी गई जानकारी सुरक्षित है और हम आपको आश्वस्त करते हैं कि इसका उपयोग केवल इस गोपनीयता पॉलिसी के अनुसार किया जाएगा।

          1. गोपनीयता

हमारे साथ दी गई जानकारी / डेटा की सुरक्षा की रक्षा के लिए व्यवस्थित और कड़े प्रक्रियाओं का पालन करते हैं और हमारे आवेदन और / या हमारे सर्वर पर संग्रहीत हैं। आपके द्वारा हमारे आवेदन पर साझा की गई जानकारी एन्क्रिप्शन के साथ एक सुरक्षित सर्वर में संग्रहित है और इसे केवल आधिकारिक प्रयोजनों तक ही पहुंचा जा सकता है हमारे किसी भी कर्मचारी जो ग्राहक की डेटा से संबंधित हमारी गोपनीयता और / या सुरक्षा पॉलिसीयों का उल्लंघन करते हैं, संभवतः समाप्ति और नागरिक और / या आपराधिक मुकदमा चलाने सहित अनुशासनिक कार्रवाई के अधीन है।

          1. पंजीकरण

हमारे ऐप पर साइन अप करने पर, हमें आपको कुछ बुनियादी अनिवार्य जानकारी प्रदान करना आवश्यक है जैसे आपका नाम, जन्म तिथि, कोई एक आधिकारिक तौर पर वैध दस्तावेज़ जो की आरबीआई गाइडलाइन्स मे निर्दिष्ट है (ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आयी-डी, NREGA जॉब कार्ड, पासपोर्ट) और मोबाइल नंबर का विवरण।

3 (under information that we collect provided by you)
आपका पूरा नाम, पता, ई-मेल पता, मोबाइल नंबर, जन्म तिथि, कोई एक आधिकारिक तौर पर वैध दस्तावेज़ जो की आरबीआई गाइडलाइन्स मे निर्दिष्ट है (ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आयी-डी, NREGA जॉब कार्ड, पासपोर्ट) और आपकी पहचान और / या पते का कोई प्रमाण जो हम अनुरोध कर सकते हैं

o अपने ट्रू बॅलेन्स खाते का उपयोग करते हुए और आपके अनुरोधों की पूर्ति के जरिए हमारे आवेदन के माध्यम से किसी भी लेनदेन का विवरण

o लेनदेन के लिए आपके द्वारा उपयोग किए गए किसी भी क्रेडिट, डेबिट या अन्य कार्ड का विवरण

o किसी भी बैंक खाते का विवरण (हमारे बैंक खाते का खाताधारक / खाता नाम, खाता संख्या और लेनदेन इतिहास       सहित, लेकिन इसमें सीमित नहीं है), टैक्स सर्टिफिकेट या हमारे द्वारा जरूरी कोई अन्य आय दस्तावेज

o आपके द्वारा भेजे गए कोई भी पत्राचार

o आपसे आवेदन के जरिए पूरा किया गया सर्वेक्षण, यदि कोई हो

o हमारे द्वारा प्रायोजित किसी भी पदोन्नति में आपकी भागीदारी

o हम आपके लिए जो कॉल करते हैं या आप हमारे लिए करते हैं

o कैश के माध्यम से एकत्रित जानकारी

o ओ अपने आईपी पते, लॉग इन समय, ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र प्रकार

o हमारे मोबाइल एप्लिकेशन पर आपकी विज़िट्स का विवरण, जिसमें ट्रैफिक डेटा, स्थान डेटा, वेबलॉग और अन्य संचार डेटा शामिल है, लेकिन यह हमारे स्वयं के बिलिंग उद्देश्यों या अन्यथा और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन पर जाने के दौरान आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले संसाधनों के लिए आवश्यक है, लेकिन इसमें सीमित नहीं है।

          1. व्यापारियों द्वारा एकत्रित सूचना

ट्रू बॅलेन्स वॉलेट स्वतंत्र व्यापारियों को कुछ सेवाओं और उत्पादों को प्रदान करने के लिए तत्पर है। इन व्यापारियों के द्वारा आपकी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच सीमित है जो कि व्यापारियों के लिए हमारे लिए सीमित सेवाओं को करने के लिए आवश्यक जानकारी तक सीमित है। हम यह भी जोर देते हैं कि ये व्यापारी आपकी गोपनीयता की इस गोपनीयता पॉलिसी के अनुरूप तरीके से रक्षा करते हैं और यह कि व्यापारियों को हमारे द्वारा उत्पाद या सेवाओं के लिए प्रदान करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य से आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रकट नहीं किया जाएगा जिसके लिए हमने अनुबंध किया है। हम आपकी निजी जानकारी को बेचने, वितरित या पट्टे नहीं देंगे, जब तक कि व्यापारियों को नहीं:

o कानून द्वारा आवश्यक है जैसे कि एक उपस्थिति-पत्र, या समान कानूनी प्रक्रिया का अनुपालन करना। हद तक हमें कानूनी रूप से ऐसा करने की अनुमति दी गई है, हम इस घटना में आपको सूचित करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित कदम उठाएंगे कि हमें कानूनी प्रक्रिया के भाग के रूप में व्यापारियों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है

o जब हम सद्‍भावना में विश्वास करते हैं कि हमारे अधिकारों की सुरक्षा के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है, आपकी सुरक्षा या दूसरों की सुरक्षा की रक्षा करें, धोखाधड़ी की जांच करें या लिखित सरकारी अनुरोध का जवाब दें

o अगर ट्रू बैलेंस वॉलेट में किसी एक या सभी परिसंपत्तियों की बिक्री, अधिग्रहण, या किसी भी प्रकार की बिक्री शामिल है, तो हम निजी पहचान की जानकारी को एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले नोटिस प्रदान करेंगे

o ऐसा करने के लिए, व्यापारी के लिए आपकी पूर्व सहमति आवश्यक है

          1. व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको उन सेवाओं और उत्पादों को प्रदान करने के लिए करते हैं जिन्हें आपने स्पष्ट रूप से अनुरोध किया है, जैसे निम्नलिखित:

o भुगतान करने और/या भुगतान प्राप्त करने और हमारी सेवाओं का उपयोग करके लेनदेन करने के लिए अपने निर्देशों को पूरा करने के लिए, यह सत्यापित करने सहित कि आपके पास इस तरह के भुगतान करने के लिए आपके ट्रू बॅलेन्स वॉलेट में पर्याप्त धन है

o आपके द्वारा अनुरोध किए गए सेवाओं को प्रदान करने के लिए अपने ट्रू बॅलेन्स अकाउंट को संचालित और प्रशासित करने के लिए

o हमारी सेवा में हुए परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करने के लिए

o वित्तीय सेवाओं और लेनदेन को बनाए रखने सहित वित्तीय सेवाओं के नियमों का पालन करना

o सवालों के जवाब देने और प्रतिक्रिया और शिकायतों का जवाब देने सहित ग्राहक सेवा के लिए

o आपको उन सूचनाओं, उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने के लिए जो आप हमसे अनुरोध करते हैं या जो हमें लगता है कि आपको रुचि हो सकती है

o आप मोबाइल एप्लिकेशन की इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने के लिए अनुमति देते हैं

o हमारे आंतरिक ग्राहक प्रशिक्षण को बेहतर बनाने के लिए

o वित्तीय और पहचान की जांच, धोखाधड़ी की रोकथाम जांच, धन-धन शोधन और क्रेडिट जांच के लिए

o आप के पिछले आदेशों और रुचियों के आधार पर आपको ऑफ़र भेजने के लिए

          1. डेटा प्रतिधारण

आपके ट्रू बॅलेन्स वॉलेट अकाउंट को बंद करने के बाद भी नियामक प्राधिकारियों द्वारा सुझाई गई अवधि के लिए कुछ रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए लागू कानूनों के तहत सही ट्रू बॅलेन्स आवश्यक है, जिसमें आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे आपका नाम, संपर्क विवरण, ग्राहक संख्या और लेनदेन इतिहास शामिल होगा । लेन-देन के इतिहास के अलावा, जब हम आपके (या हम) अपने ट्रू बॅलेन्स अकाउंट को खत्म करेंगे, तो हम आपके बारे में हमारे द्वारा बनाए गए सभी व्यक्तिगत जानकारी को हटा देंगे और नष्ट कर देंगे। हम आपके ऑनलाइन बैंकिंग लॉगिन पिन, टीएएन और / या पासवर्ड को संग्रहीत नहीं करते हैं कृपया ध्यान दें कि हम आपकी क्रेडिट कार्ड की जानकारी संग्रहीत नहीं करेंगे।

ट्रू बॅलेन्स आपको कभी भी अपने निजी या सुरक्षा विवरणों को ई-मेल/फोन द्वारा खुलासा नहीं करने देगा। यदि आपको हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत या सुरक्षा विवरण का अनुरोध करने के लिए कोई ई-मेल / कॉल बकाया है, तो कृपया इस तरह के संचार का जवाब न दें या उसका मनोरंजन न करें। कृपया ई-मेल आईडी <______>@ balancehero.com पर विवरण अग्रेषित करें।

          1. सूचना का स्थानांतरण

o हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्षों से बाँट सकते हैं, जो आपको सेवा प्रदान करते हैं, जो हम ट्रू बॅलेन्स वॉलेट के माध्यम से प्रदान करते हैं, गुणवत्ता आश्वासन परीक्षण करते हैं, खातों के निर्माण की सुविधा प्रदान करते हैं, तकनीकी और ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं या विशिष्ट सेवाएं प्रदान करते हैं, जैसे कि आपके संपर्कों का सिंक्रनाइज़ेशन आपके निर्देशों के अनुसार, अन्य सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों के साथ इन तृतीय पक्षों को आपके द्वारा अनुरोधित सेवाओं को प्रदान करने के अलावा आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग न करने की आवश्यकता है।

o हम आपकी सहमति के तहत अपनी सहायक जानकारी, संयुक्त उपक्रम या अन्य कंपनियों के साथ अपनी व्यक्तिगत जानकारी बाँट सकते हैं कि हमारे पास अब या भविष्य में हो सकता है, इस मामले में हम उन्हें इस गोपनीयता पॉलिसी का सम्मान करने की आवश्यकता होगी। यदि किसी अन्य कंपनी ने हमारी कंपनी या हमारी परिसंपत्तियों का अधिग्रहण किया है, तो वह कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारी रखेगी, और इस गोपनीयता पॉलिसी में बताए अनुसार उस जानकारी के संबंध में अधिकारों और दायित्वों को ग्रहण करेगा।

o हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सद्भावना में तीसरे पक्षों को बता सकते हैं कि इस तरह के प्रकटीकरण को जरूरी है –

ए) संदिग्ध अवैध गतिविधियों के बारे में कार्रवाई करना

बी) हमारी इस्तेमाल की शर्तों और गोपनीयता पॉलिसी को लागू या लागू करें

ग) कानूनी प्रक्रिया का अनुपालन करें, जैसे कि खोज वारंट, आदेश, क़ानून या न्यायालय आदेश

घ) हमारे अधिकार, प्रतिष्ठा, और संपत्ति, या हमारे उपयोगकर्ताओं, सहयोगियों, या जनता की रक्षा करना

          1. व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करने के परिणाम

यदि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करना चाहते हैं, जो आपके अनुरोध पर कार्रवाई करने के लिए अनिवार्य है, तो ट्रू बॅलेन्स वॉलेट संबंधित सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकता है

          1. सुरक्षा

ट्रू बॅलेन्स वॉलेट ने हमारे नियंत्रण में आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के नुकसान, दुरुपयोग और परिवर्तन की सुरक्षा के लिए कड़े सुरक्षा उपाय तैयार किए हैं। किसी भी समय, जब आप अपनी खाता जानकारी बदलते या एक्सेस करते हैं, तो हम एक सुरक्षित सर्वर के उपयोग की पेशकश करते हैं। एक बार आपकी जानकारी हमारे कब्जे में है, हम कड़े सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करते हैं, जो अनधिकृत पहुंच के खिलाफ सूचनाओं की रक्षा करते हैं। अनाधिकृत पहुंच या प्रकटीकरण को रोकने के लिए, हमने ऑनलाइन जमा की गई जानकारी को सुरक्षित और सुरक्षित करने के लिए उपयुक्त शारीरिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रबंधकीय प्रक्रियाओं को जगह दी है। उदाहरण के लिए:

o हम अपनी वेबसाइट पर डेटा के संचरण को एन्क्रिप्ट करने के लिए सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) का इस्तेमाल करते हैं।

o हम सिस्टम की अनधिकृत पहुंच से बचाव के लिए भौतिक सुरक्षा उपायों सहित हमारी जानकारी संग्रह, भंडारण और संसाधन प्रथा की समीक्षा करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच केवल हमारे कर्मचारियों, भागीदारों और एजेंटों को प्रतिबंधित करते हैं, जिनके लिए अनुरोध पर कार्रवाई करने के लिए उस जानकारी की आवश्यकता होती है, और जो सख्त संविदागत गोपनीयता दायित्वों के अधीन होते हैं और अनुशासित या समाप्त हो सकते हैं यदि वे इन दायित्वों को पूरा करने में विफल रहते हैं

हम ट्रू बॅलेन्स वॉलेट पर किसी भी गोपनीयता सेटिंग्स या सुरक्षा उपायों के तीसरे पक्ष के धोखे के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। आप इन जोखिमों को सामान्य ज्ञान की सुरक्षा प्रथाओं का उपयोग करके एक मजबूत पासवर्ड चुनने, विभिन्न सेवाओं के लिए अलग-अलग पासवर्ड का उपयोग करके और आज तक एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके कम कर सकते हैं।

          1. सर्वर लॉग्स

हमारे आवेदन के लिए आसान और आरामदायक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए, हर बार जब आप हमारे आवेदन के माध्यम से विभिन्न सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आवेदन की पृष्ठभूमि कुछ सांख्यिकीय जानकारी एकत्र करती है। ये आंकड़े केवल उपयोगकर्ता के प्रकार और लेनदेन की प्रकृति या पृष्ठों के इतिहास को बनाए रखने के द्वारा हमारे आवेदन के उपयोग के संबंध में जानकारी प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाते हैं और कोई भी उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत विवरण की पहचान नहीं करते हैं। हम यह समझने के लिए इस डेटा का उपयोग कर सकते हैं कि हमारे आवेदन कैसे उपयोग किए जा रहे हैं

          1. अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता

आवेदन डेटा भारत में होस्ट किया गया है यहां तक ​​कि अगर आप भारत के बाहर से आवेदन तक पहुंच रहे हैं, तो आपके आवेदन का उपयोग भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

          1. अन्य जानकारी

o यदि आप हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी को देखना चाहते हैं या आप अपनी जानकारी को सही करना चाहते हैं, तो कृपया विवरण देखने और अपनी व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा करने के लिए अपने खाते में प्रवेश करें।

o यदि आपको लगता है कि जो भी जानकारी हम आपके बारे में रखती हैं वह गलत या अपूर्ण है, <action item> परिभाषित किया जाना है>

o हम इस पृष्ठ को अपडेट करके समय-समय पर इस पॉलिसी को बदल सकते हैं। जब तक अन्यथा नहीं कहा गया है, हमारी वर्तमान गोपनीयता पॉलिसी सभी सूचनाओं पर लागू होती है जो हमारे आपके और आपके खाते के बारे में है।

          1. सहमति

आप इस जानकारी को शेयर करने के लिए, ट्रू बॅलेन्स वॉलेट और/या आपकी जानकारी प्रदान करके, आपकी सहमति से सीमित लेकिन सीमित नहीं, इस गोपनीयता पॉलिसी के अनुसार, ट्रू बॅलेन्स वॉलेट एप्लिकेशन पर आपके द्वारा प्रकट की जाने वाली जानकारी का संग्रह और उपयोग करने के लिए सहमति देते हैं

आप एसएमएस, ईमेल, पुश नोटिफिकेशन और फोन कॉल के जरिए उपयोग इतिहास के आधार पर अपने ब्याज की ट्रू बॅलेन्स वॉलेट के बारे में जानकारी प्राप्त/साझा करने के लिए भी सहमत हैं। इसमें ऑफ़र, छूट और सामान्य जानकारी शामिल है यदि आप ऐसी जानकारी नहीं चाहते हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से हमें <<< >>>>@ balancehero.com पर ईमेल भेजकर या समय-समय पर भेजे गए ऑप्ट-आउट एसएमएस का जवाब देकर या गोपनीयता सेटिंग्स का उपयोग करके उसे बाहर निकालने के लिए कहा जाना चाहिए। आवेदन पत्र।

          1. गोपनीयता पॉलिसी में अपडेट

गोपनीयता पॉलिसी किसी भी समय पूर्व सूचना के बिना बदल सकती है सुनिश्चित करने के लिए कि आप किसी भी परिवर्तन से अवगत हैं, कृपया समय-समय पर पॉलिसी की समीक्षा करें। यह गोपनीयता पॉलिसी ट्रू बॅलेन्स वॉलेट से संबंधित सभी मोबाइल एप्लिकेशन के लिए समान रूप से लागू होगी।

          1. प्रवर्तन

हमारी उपयोग की शर्तों और गोपनीयता पॉलिसी की जांच, और लागू करने के लिए हम आपके द्वारा ट्रू बॅलेन्स वॉलेट (आपकी व्यक्तिगत जानकारी सहित) के उपयोग के संबंध में एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

          1. डिस्प्यूट रिज़ॉल्यूशन

अगर आपको लगता है कि ट्रू बॅलेन्स वॉलेट ने इस गोपनीयता पॉलिसी का पालन नहीं किया है, तो कृपया हमें ईमेल करें <<< _______ >>>>> @balancehero.com. आपके ईमेल में, कृपया जितना संभव हो उतने विवरण के रूप में वर्णन करें जिसमें आपको विश्वास है कि गोपनीयता पॉलिसी का पालन नहीं किया गया है। हम आपकी शिकायत की तुरंत और उचित जांच करेंगे।

3. Customer Grievances Policy

आज के प्रतिस्पर्धी युग में और निरंतर विकासशील व्यवसाय में, बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड में हम अपने ग्राहकों को हमारे सभी रणनीतियों और पहलों के केंद्र में रखने में गर्व महसूस करते हैं, और हमारे सभी मौजूदा और नए ग्राहकों को अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए हर समय प्रतिबद्ध हैं।

एक उत्पाद और सेवा संगठन के रूप में, हम मानते हैं कि “करनी कथनी से बड़ी होती है” और इसलिए हम प्रक्रिया के एक अभिन्न अंग के रूप में हमारे मूल्यवान ग्राहकों तक एक पारदर्शी और ईमानदारी से पहुचतेहैं। हमारे ग्राहकों द्वारा प्रदान किया गया फीडबैक संगठन के लिए एक परिसंपत्ति के रूप में माना जाता है, मूल्यांकन और हमारे उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए काम करता है।

इस नीति के दस्तावेज का उद्देश्य हमारे ग्राहकों के लिए उपलब्ध विभिन्न तंत्रों, हमारे सेवा की गारंटी और समय-सीमा के बारे में बातचीत करना है, जिसके द्वारा हम अपने ग्राहक प्रश्नों का समाधान करने और उसे सुनिश्चित करने का प्रयास करेंगे।

 

हमारे सिद्धांत

          • बैलेंस हीरो में विकसित सभी रणनीतियों के लिए ग्राहक महत्वपूर्ण हिस्सेदार हैं।
          • “खुश” ग्राहक व्यवसाय विकास और अस्तित्व के लिए एक अनिवार्य इकाई हैं।
          • हमारे ग्राहक और उनके फीडबैक संगठन के लिए सबसे मूल्यवान संपत्ति हैं, जो विकास और नवाचार की नींव बनाते हैं।
          • हम अपने ग्राहकों के जीवन को हमारे नवाचार और उत्पाद प्रसाद के माध्यम से सरल बनाने का प्रयास करते हैं।

 

हमारा वादा

          • सभी शिकायतों को तुरंत और विनम्रतापूर्वक से पेश किया जाएगा।
          • हम अपने ग्राहकों द्वारा सामना किए गए ट्रू बैलेंस से संबंधित किसी भी मुद्दों को हल करने का वादा करता है, जो कि आसपास के संचारित समय के भीतर प्रभावी रूप से सामने आते हैं।
          • तीसरे पक्ष के लेनदेन के लिए सभी एसएलएएस और टर्न अराउंड टाइम लगभग हमारे एप्लीकेशन ‘हेल्प सेक्शन’ में प्रकाशित किया जाएगा।

सभी ग्राहकों को अपनी प्रतिक्रिया या शिकायत साझा करने का अधिकार है यदि वे पाते हैं कि हमारी सेवाओं से उनकी अपेक्षाएं पूरी नहीं हो रही हैं या हमारे किसी भी स्टाफ के सदस्यों के साथ किसी भी संपर्क से असंतुष्ट हैं।

 

ग्राहक निम्नलिखित प्रश्नों, पूछताछ या शिकायत हमे निम्नलिखित तरीके से भेज सकते हैं:

          • फोन पर – ग्राहक हमें <0124- …………> (कॉल शुल्क लागू हो सकते हैं), <प्रारंभ समय> से <समाप्ति समय> के बीच, [] कार्य दिवस (राष्ट्रीय छुट्टियों को बाहर रख कर)।
          • ईमेल पर: हमें <CS ईमेल आईडी 1> या <CS ईमेल आईडी 2> पर ईमेल भेज सकतें हैं
          • हमें धारा से संपर्क करें: ग्राहक हमारी वेबसाइट http://www.truebalance.io पर हमसे संपर्क कर धारा चुन सकते हैं या एंड्रॉयड ऐप से संपर्क कर विकल्प ले सकते हैं।

ये तंत्र हमारे ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करने के लिए समर्पित हैं, जहां भी संभव हो, ऑनलाइन समाधान प्रदान करते हैं, और हमारी सेवाओं से संबंधित महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहे हैं। ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने पर, हमारे अधिकारी ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि सभी शिकायतों को पूर्वनिर्धारित सेवा स्तर के समझौते के तहत निपटाया गया है जैसा कि नीचे बताया गया है।

 

यदि शिकायत को दी गई समयसीमा के भीतर हल नहीं किया गया है या प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, तो ग्राहक हमारे लेवल 2 के विस्तार पर चिंता प्रकट सकता है, साथ ही संबंधित विवरण जैसे कि शिकायत संदर्भ संख्या, यदि कोई हो, प्रारंभिक शिकायत के समय प्रदान की गई होI

वृद्धि नीति के तहत इस नीति में वृद्धि की प्रक्रिया का उल्लेख किया गया है।

नोट – शिकायत संदर्भ संख्या के बिना आगे बढ़ने से शिकायत नहीं की जाएगी

 

ग्राहक समाधान समयसीमा

क्रमांक शिकायत प्रकार अनुमानित समयसीमा (एसएलए)
1 मनी ट्रांसफर रिवर्सल या रिफंड के लिए 7 कार्य दिवस (अग्रणी बैंकों द्वारा तृतीय-पक्ष लेनदेन की समयसीमा)
2 बैंक से लोड धन रिवर्सल या रिफंड के लिए 7 कार्य दिवस (अग्रणी बैंकों द्वारा तृतीय-पक्ष लेनदेन की समयसीमा)
3 ई रिचार्ज विफलता 3 कार्य दिवस
4 वॉलेट संबंधित मुद्दे 2-5 कार्य दिवस

 

शिकायतों की स्वीकृति

          • ग्राहक कार्य केंद्र टीम शिकायत की प्राप्ति पर तुरंत इस शिकायत को स्वीकार करेगी: –
          • ईमेल के मामले में ऑटो प्रतिक्रिया या अनुभाग हमसे संपर्क करें, या
          • कॉल सेंटर पर कॉल का जवाब देना

 

सभी परिदृश्यों में, विशेष शिकायत के सभी भावी संचार के लिए एक संदर्भ संख्या प्रदान की जाएगी।

          • ग्राहक को अंतिम प्रस्ताव के मुकाबले प्रगति के बारे में सूचित किया जाएगा, या चिंता का निवारण देरी होने पर संपर्क किया जाएगाI
          • सभी शिकायतों को केवल ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर और बंद होने की स्वीकृति के आधार पर बंद कर दिया जाएगाI

 

ग्राहक शिकायत निवारण पुष्टि

“ग्राहक प्रसन्नता” की हमारी प्राथमिकता के रूप में, हम अपने सभी ग्राहकों को सर्वोत्तम भुगतान और समाधान अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, हम अपने सभी ग्राहकों को एक स्तर-द्वितीय वृद्धि मैट्रिक्स प्रदान करते हैं।

 

पुष्टि: स्तर II

अगर ग्राहक निम्नलिखित में से किसी से संतुष्ट नहीं है तो:

          • स्तर I टीम द्वारा प्रदान किया गया संकल्प (प्रतिबद्ध समयसीमा के भीतर कोई समाधान नहीं है)
          • बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड में किसी भी प्रतिनिधि या स्टाफ सदस्य का व्यवहार
          • उपर्युक्त सेवा स्तर समझौतों या समय-सीमा में ख़लल करें

ग्राहक नीचे-उल्लिखित विधियों का उपयोग करके अपने मुद्दो को प्रकट कर सकते हैं

          1. 1. हमें लिखें:

ग्राहक सेवा विभाग,

बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड,

फ्लोर-२, 121, सेक्टर -44, गुड़गांव

पिन कोड -122001

स्तर 1 पर उपलब्ध कराई गई शिकायत संदर्भ संख्या, संपर्क विवरण (फोन और ईमेल दोनों) के साथ आवश्यक सभी विवरणों को प्राप्त किया जाएगा, जिसमें (48) कार्य दिवस के भीतर अधिकतम सात (7) कार्य दिवसों तक संबोधित किया जाएगा तीसरे पक्ष के लेनदेन से संबंधित विशेष मामलों मेंI

पुष्टि: स्तर III

अगर ग्राहक अभी भी दिए गए संकल्प से संतुष्ट नहीं है या क्रम में क्रमशः -1 और 2 के क्रम में कदम उठाने के बाद भी सूचित समयरेखाओं से परे प्रतिक्रिया में देरी होने पर, ग्राहक उच्चतम स्तर तक मुद्दो को प्रस्तुत कर सकता है:

          1. हमें लिखें:

सीईओ – ट्रू बैलेंस वॉलेट,

बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड,

फ्लोर-२, 121, सेक्टर -44, गुड़गांव

पिन कोड -122001

पुष्टि प्राप्त करने पर, तीसरे पक्ष के लेनदेन से संबंधित विशेष मामलों में अधिकतम सात (7) कार्य दिवसों तक, चौबीस (24) कामकाजी घंटों के बाद की पावती के भीतर शिकायत को संबोधित किया जाएगा।

 

शिकायत निवारण तंत्र

ग्राहक को अपनी शिकायत दर्ज करने का अधिकार है यदि वह सेवाओं से संतुष्ट न हो या एजेंट / कर्मचारी से निपटने के दौरान व्यवहारिक कमियाँ पाता है या सिस्टम की त्रुटियों को देखता है या कंपनी द्वारा प्रदान किए गए वादे के वास्तविक मानकों और वास्तविक सेवा के बीच अंतर को देखता है। यह तंत्र विशेष रूप से ग्राहक शिकायत निवारण के लिए समर्पित हैI

 

मुद्दो की स्वीकृति एवम शिकायतों पर निवारण:

          1. शिकायत की प्राप्ति पर तुरंत ग्राहक सेवा दल शिकायत को स्वीकार करेगा और किसी भी मामले में स्वत: जवाब के साथ असाधारण मामलों पर अधिकतम तीन सप्ताह के भीतर शिकायत हल करने के लिए कार्रवाई शुरू कर देगी।
          2. ग्राहकों को भी शिकायत की गई कार्रवाई की जानकारी, मुद्दो की प्रगति, और / या, यदि कोई है, तो निपटने में देरी के कारणों को सूचित किया जाएगा
          3. ई-मेल द्वारा प्राप्त शिकायतों को एक तत्काल प्रणाली द्वारा उत्पन्न प्रतिक्रिया या व्यक्तिगत ईमेल के द्वारा यथासंभव सीमा तक स्वीकृति दी जाएगीI
          4. इस तरह की शिकायतों के संबंध में किए गए अनुवर्ती कार्रवाई को ग्राहकों को ई-मेल द्वारा सूचित किया जाएगा।

 

किसी भी विवाद की स्थिति में, ट्रू बैलेंस रिकॉर्ड्स ट्रू बैलेंस वॉलेट के उपयोग के माध्यम से किए गए लेन-देन के निर्णायक सबूत के रूप में बाध्यकारी होंगे।

 

अस्वीकरण

सभी लेन-देन अंतिम हैं, बिना रिफंड या विनिमय की अनुमति के। आप खरीद के लिए जो जानकारी प्रदान करते हैं और उन शुल्कों के परिणामस्वरूप होने वाले सभी शुल्कों के लिए आप जिम्मेदार हैंI बैलेंस हीरो (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड प्रदान की गई गलत जानकारी की किसी भी खरीद के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। यदि आवेदन पर आपके द्वारा किए गए किसी लेन-देन में, आपके ट्रू बैलेंस वॉलेट, क्रेडिट / डेबिट कार्ड या बैंक खाते से शुल्क लिया जाता है और लेन-देन के पूरा होने के दो घंटों के भीतर रिचार्ज / लाभ नहीं दिया जाता है तो आप हमें सूचित कर सकते हैं जैसा कि उल्लेख किया गया है, हमारे ग्राहक सेवा ईमेल पते पर एक ईमेल भेजकरI ट्रू बैलेंस वॉलेट इस घटना की जांच करेगी और अगर यह पाया जाता है कि रिचार्ज / लाभ की डिलीवरी के बिना आपके ट्रू बैलेंस वॉलेट, क्रेडिट / डेबिट कार्ड या बैंक अकाउंट पर शुल्क लगाया गया था, तो आपको 7 दिन के भीतर रिफंड प्राप्त होगा आपके ईमेल परI सभी रिफंड आपके ट्रू बैलेंस वॉलेट खाते में जमा किए जाएंगे।

 

कानूनी विवाद समाधान

शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार संचालित और बनाई जाएंगी। आप इस बात से सहमत हैं कि इन शर्तों से उत्पन्न होने वाली कोई भी कानूनी कार्रवाई विशेष रूप से सक्षम अदालतों या न्यायाधिकरणों में गुड़गांव, हरियाणा, भारत में अधिकार क्षेत्र में लाई जा सकती है और ऐसे न्यायालयों या ट्रिब्यूनल के अधिकार क्षेत्र में अपरिहार्य रूप से खुद को प्रस्तुत करना पड़ सकता है। ट्रू बैलेंस वॉलेट, भारतीय विवाचन और सुलह अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के अनुसार किसी भी विवाद या इन नियमों या आवेदन से संबंधित उठने या बाध्य होने के दावों को हल करने का विकल्प चुन सकता है। ऐसे किसी भी विवाद या दावे को एक व्यक्तिगत आधार पर अर्बित किया जाएगा और किसी अन्य पक्ष के किसी दावे या विवाद के साथ किसी भी मध्यस्थता में समेकित नहीं किया जाएगा। मध्यस्थता गुड़गांव, हरियाणा, भारत में आयोजित की जाएगी, और मध्यस्थता पुरस्कार पर निर्णय उसके किसी भी न्यायालय में दर्ज किया जा सकता है जो उसके अधिकार क्षेत्र में हो। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी।

4. Merchant T_C

ये शर्तें आपके बीच (एक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता या कम से कम 18 वर्ष की इन सेवाओं का लाभार्थी हैं) एक कानूनी अनुबंध हैं, और बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (बीएचआईपीएल) का कार्यालय नंबर 121, तल संख्या 2 सेक्टर 44, गुड़गांव, भारत, 122001 पर अपना पंजीकृत कार्यालय है और मुख्यालय – 6 वीं मंजिल, टिपस्टाउन एस 2, 16 9, योकसैम-आरओ, गंगमम-गुजरात, सोल, कोरिया, 06247

आप इस बात से सहमत हैं कि इन शर्तों से उत्पन्न होने वाली कोई भी कानूनी कार्रवाई या कार्यवाही विशेष रूप से सक्षम न्यायालयों या न्यायाधिकरणों में गुड़गांव, हरियाणा, भारत में अधिकार क्षेत्र में लाई जा सकती है और ऐसे अदालतों या ट्रिब्यूनल के अधिकार क्षेत्र में अपरिवर्तनीय रूप से खुद को जमा कर सकती है। बैलेंस हीरो (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड, भारतीय आर्बिट्रेशन एंड कंसिलिएशन एक्ट, 1 99 6 के प्रावधानों के अनुसार किसी भी विवाद या इन नियमों या आवेदन से संबंधित या दावे से उत्पन्न होने वाले दावे को हल करने का विकल्प चुन सकता है। ऐसा कोई भी विवाद या दावे एक व्यक्तिगत आधार पर मध्यस्थता और किसी भी अन्य पक्ष के किसी भी दावे या विवाद के साथ किसी भी मध्यस्थता में समेकित नहीं किया जाएगा। मध्यस्थता गुड़गांव, हरियाणा, भारत में आयोजित की जाएगी और मध्यस्थता के फैसले पर निर्णय किसी भी अदालत में दर्ज किया जा सकता है जिसके अधिकार क्षेत्र में आता है । मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी।

          1. गोपनीयता

संचार की गोपनीयता भारतीय रिजर्व बैंक के नोटिफ़िकेशन/ निर्देशों आदि के अंतर्गत आरबीआई द्वारा दी गई प्राधिकरण के प्रमाण पत्र की शर्तों के अधीन है। आप विशेष रूप से सहमत हैं कि ट्रू बैलेंस वॉलेट और संबंधित सेवाओं के प्रावधान की सुविधा के लिए, ट्रू बैलेंस को किसी भी प्राधिकरण, वैधानिक या अन्यथा से संबंधित को जानकारी या विवरण खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है ।

          1. बौद्धिक संपत्ति अधिकार; स्वामित्व; साम्पत्तिक अधिकार

सेवा और आवेदन बीएचआईपीएल और / या तृतीय-पक्ष लाइसेंसदाताओं द्वारा स्वामित्व और संचालित होते हैं। सेवाओं के इंटरफेस, ग्राफिक्स, डिजाइन, संकलन, सूचना, कंप्यूटर कोड (स्रोत कोड और ऑब्जेक्ट कोड सहित), उत्पादों, सॉफ्टवेयर, सेवाओं और अन्य सभी तत्व और बीएचआईपीएल (“सामग्री”) द्वारा प्रदान किए गए आवेदन सुरक्षित हैं भारतीय कॉपीराइट, व्यापार पोशाक, पेटेंट, और ट्रेडमार्क कानून, अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलनों और अन्य सभी संबंधित बौद्धिक संपदा और मालिकाना अधिकार और लागू कानूनों के द्वारा। आपके और बीएचआईपीएल के बीच, आवेदन पर निहित सभी सामग्रियां, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न और व्यापार नाम बीएचआईपीएल और / या तीसरे पक्ष के लाइसेंसदाताओं या आपूर्तिकर्ताओं की संपत्ति हैं। आप बीएचआईपीएल या किसी भी तीसरे पक्ष के कॉपीराइट, पेटेंट, ट्रेडमार्क, या सेवाओं के साथ या उसके माध्यम से सम्मिलित या उसमें समाहित या एक्सेस किए गए अन्य स्वामित्व अधिकार नोटिस को निकालने, अस्पष्ट या बदल नहीं सकते हैं। स्पष्ट रूप से बीएचआईपीएल द्वारा अधिकृत किए जाने के अलावा, आप इस बात से सहमत हैं कि सामग्री बेचने, लाइसेंस देने, वितरित करने, प्रतिलिपि बनाने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन करने या प्रदर्शित करने, संचारित करने, प्रकाशित करने, संपादित करने, अनुकूलन करने से, व्युत्पन्न कार्यों को बनाने या अन्यथा अनाधिकृत उपयोग नहीं नहीं करेंगे। बीएचआईपीएल इस समझौते में स्पष्ट रूप से सभी अधिकार सुरक्षित रखता है जब तक कि स्पष्ट रूप से उल्लेख किया ना हो। यदि आपके पास सेवाएं और आवेदन या इसके सुधार करने के तरीकों के बारे में कोई टिप्पणी है, तो कृपया मर्चेंट सेवा से संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि ऐसा करके आप बीएचआईपीएल को असाधारण रूप से सौंप  सकते हैं और सभी विचारों और सुझावों और इसके साथ जुड़े सभी विश्वव्यापी बौद्धिक संपदा अधिकारों में बीएचआईपीएल, सभी अधिकार, शीर्षक और रुचि को सौपते है । आप इस तरह के कृत्यों का पालन करने और ऐसे दस्तावेजों को निष्पादित करने के लिए सहमत हैं, जो पूर्वगामी अधिकारों को सही करने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो सकते हैं।

हम, या हमारे लाइसेंसदाताओं, सभी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य या अन्य स्वामित्व अधिकारों (“आईपी अधिकार”) में, आवेदन में और प्लेटफॉर्म तक सीमित नहीं , डेटा का उपयोग आदि सभी अधिकार रखते है। आप व्युत्पन्न कार्यो को पुन: उत्पन्न, वितरित, संचारित, संशोधित,  प्रदर्शित् ,  नही करेंगे या आवेदन, प्लेटफ़ॉर्म या किसी भी आईपी अधिकार का उपयोग नहीं करेंगे, या इंजीनियर को रिवर्स करने, डिकंपल करने, डिसेस्बल करने या स्रोत कोड प्राप्त करने का प्रयास न करें। एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए मंच या एप्लिकेशन का उपयोग न​ करें। ट्रू बैलेंस बीएचआईपीएल के स्वामित्व में है और अनधिकृत उपयोग सख्त वर्जित है। सभी अधिकार स्पष्ट रूप से ट्रू बैलेंस के पास् सुरक्षित, जो कि बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड का प्रॉडक्ट है।

          1. अस्वीकरण

लागू कानून, बीएचआईपीएल और उसके तीसरे पक्ष के भागीदारों, लाइसेंसधारियों और आपूर्तिकर्ताओं के अनुसार पूर्ण सीमा तक स्वीकार्य सभी वारंटी, वैधानिक, व्यक्त या निहित हैं, जिनमें व्यापारिकता की निहित वारंटी, किसी विशेष प्रयोजन के लिए फिटनेस, और मालिकाना अधिकारों का उल्लंघन नहीं है। बीएचआईपीएल से या सेवाओं के माध्यम से या आपके द्वारा प्राप्त की गई मौखिक या लिखित, कोई भी सलाह या जानकारी की कोई भी वारंटी नहीं है जब तक कि स्पष्ट रूप से यहां बताया नहीं गया है। आप स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं कि इस खंड में इस्तेमाल किया गया  शब्द “बीएचआईपीएल” म के अंतर्गत बीएचआईपीएल के अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, शेयरधारकों, एजेंटों, लाइसेंसधारियों, उप-ठेकेदारों और संबद्ध कंपनियों शामिल हैं। आप स्वीकार करते हैं कि बीएचआईपीएल मोबाइल रिचार्ज के पुनर्विक्रेता है और और किसी भी तीसरी पार्टी (टेल्को आपूर्तिकर्ताओं) की दरों, गुणवत्ता के कारण और अंय सभी टेल्को के ग्राहकों या किसी भी तरह के दायित्वों के लिए उत्तरदाई नहीं है, । आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि सेवाओं का उपयोग और आवेदन आपके एकमात्र जोखिम पर है। आवेदन के माध्यम से या आम तौर पर इंटरनेट पर प्रदान की जाने वाली सभी राय, सलाह, सेवाओं, व्यापारिक वस्तुओं और अन्य जानकारी की शुद्धता, पूर्णता और उपयोगिता का मूल्यांकन करना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम इस बात का आश्वासन नहीं देते हैं कि सेवा बिना किसी बाधित या त्रुटि रहित होगी या आवेदन में ये दोष ठीक किए जाएंगे। सेवाओं और अनुप्रयोग और किसी भी डेटा, सूचना, तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर, संदर्भ अनुप्रयोगों, सेवाओं या सॉफ़्टवेयर को सेवाओं और अनुप्रयोगों के साथ या उसके माध्यम से “जैसा है”, “जैसा उपलब्ध है” “सभी दोषो के साथ” प्रदान किया जाता है।

बीएचआईपीएल और इसके तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं, लाइसेंसधारियों, और भागीदारों की वारंटी नहीं है कि डेटा, बीएचआईपीएल सॉफ्टवेयर, कार्यों, या किसी भी अंय सेवाओं पर या के माध्यम से की पेशकश की जानकारी, आवेदन या किसी भी संदर्भ आवेदन निर्बाध, या से मुक्त हो जाएगा त्रुटियां, वायरस या अंय हानिकारक घटक और वारंट नहीं है कि पूर्वगामी के किसी भी सही किया जाएगा

 

बीएचआईपीएल और इसके तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं, लाइसेंसधारियों, और भागीदार किसी भी उपयोग या सेवाओं के उपयोग के परिणामों के बारे में कोई अभ्यावेदन, आवेदन या शुद्धता, सटीकता, विश्वसनीयता, के संदर्भ में या किसी भी संदर्भ मे कोई वारंट नहीं देते है  आप समझते हैं और सहमति देते हैं कि आप सेवाओं के माध्यम से जानकारी, सामग्री या डेटा का उपयोग, पहुंच, डाउनलोड या अन्यथा प्राप्त कर सकते हैं, एप्लिकेशन या किसी भी संदर्भ आवेदन अपने स्वयं के विवेक और जोखिम पर करते है और यह कि आप अपनी संपत्ति के किसी भी नुकसान के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होंगे (आपके कंप्यूटर सिस्टम और डिवाइस सहित) या ऐसी सामग्री या डेटा के डाउनलोड या उपयोग से होने वाले डेटा की हानि। हम किसी के लिए हमारी तरफ से किसी भी वारंटी के लिए अधिकृत नहीं करते हैं और आपको ऐसे किसी भी वक्तव्य पर भरोसा नहीं करना चाहिए। यह अनुच्छेद इस समझौते  के समाप्त होने के बाद भी लागू रहेगा । किसी भी  दशा में, बीएचआईपीएल किसी भी आकस्मिक, परिणामी, या अप्रत्यक्ष क्षति (जिसमें लाभ, हानि, व्यापार रुकावट, कार्यक्रमों की हानि या कार्यक्रमों की जानकारी, और जैसे) के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या आवेदन का उपयोग करने में असमर्थता के लिए उत्तरदायी नही होगा ।

          1. क्षतिपूर्ति

आप बीएचआईपीएल, उसके सहयोगियों, कर्मचारियों, अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों और उसके तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं और किसी भी और सभी दावों, नुकसान, क्षतिपूर्ति, और देनदारियों, लागतों और खर्चों से बिना हानि रहित भागीदारों को क्षतिपूर्ति करने, बचाने और पकड़ने के लिए सहमत हैं। सेवाओं या आवेदन के दुरुपयोग या आपके इस समझौते के किसी भी उल्लंघन या आपके द्वारा किए गए अभ्यावेदन, वारंटी और करारों के उल्लंघन के संबंध में आपके उपयोग या दुरुपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित कानूनी फीस और खर्च।

आप बीएचआईपीएल, इसकी सहयोगी कंपनियों, कर्मचारियों, अधिकारियों, निर्देशकों, एजेंटों और इसके तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं, और किसी भी और सभी दावों, घाटे, नुकसान, और देनदारियों, लागत और खर्चों से हानिरहित भागीदारों को क्षतिपूर्ति करने, बचाने और रखने के लिए सहमत हैं, जिसमें कानूनी शुल्क और खर्च सीमारहित हो सकते है, जो आपके उपयोग या सेवाओं या आवेदन के दुरुपयोग से संबंधित हो सकता है।

 

बीएचआईपीएल किसी विशेष मामले को नियंत्रित करने और नियंत्रित करने के लिए, जिसके लिए आपको बीएचआईपीएल को क्षतिपूर्ति करने के अधिकार सहित, क्षतिपूर्ति करने की आवश्यकता होती हैजो की आपके खर्चो पर होगाऔर आप बीएचआईपीएल की रक्षा और इन दावों के निपटान के साथ सहयोग करने के लिए सहमत हैं। बीएचआईपीएल आपको तीसरे पक्ष द्वारा लाए गए किसी दावे, कार्यवाही या कार्यवाही के बारे में सूचित करने के लिए उचित प्रयासों का उपयोग करेगा, जो कि इसके बारे में जागरूक होने पर पूर्वगामी क्षतिपूर्ति के अधीन है। यह अनुच्छेद इस समझौते  के समाप्त होने के बाद भी लागू रहेगा।

          1. तकनीकी मुद्दे
          2. शासन कानून और विवाद का प्रस्ताव

आप हमें भुगतान प्रणाली प्रदाताओं और हमारे नोडल खाते के बीच एक इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर उत्पन्न करने की अनुमति देते है, जो आपको प्रत्येक भुगतान लेन-देन को प्रोसेस करने की अनुमति देता है जिसे आप अधिकृत करते हैं। उसके बाद, आप हमें पंजीकरण के समय, इस प्रयोजन के लिए आपके द्वारा नियुक्त बैंक खाते से आपके खरीदारों से प्राप्त भुगतानों को स्थानांतरित करने के लिए अधिकृत करते हैं।

कानून के विरोधाभास के सिद्धांतों के संदर्भ में, इन शर्तों को भारत के कानूनों के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा, और इसके अनुसार लगाया जाएगा। पक्षो का मानना ​​है कि इन नियमों, प्लेटफॉर्म / नेटवर्क या आवेदन से संबंधित किसी भी विवाद परगुड़गांव, हरियाणा की अदालतों मे फ़ैसला होगा । आप उक्त न्यायालयों के व्यक्तिगत अधिकार क्षेत्र के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और मंचों के आधार पर इस तरह के निजी क्षेत्राधिकार पर कोई आपत्ति छोड़ देते हैं जो गैर-सुविधा या किसी अन्य आधार पर है।

किसी भी तकनीकी या परिचालन संबंधी मुद्दे के मामले में, कृपया अपनी सेवा डैशबोर्ड से <________>@balancehero.com को ईमेल भेजे ताकि हमें इसके बारे में जानकारी मिल सके। आप तत्काल के मामले में 0124 <_______________ पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।

          1. सामान्य शर्तों
          • अधिकतम मौद्रिक मूल्य जिसे किसी भी समय जमा किया जा सकता है, दूसरे खाते में स्थानांतरित किया जाता है, ट्रू बैलेंस वॉलेट अकाउंट में एक महीने में उपयोग किया जाता है, भारतीय रिज़र्व बैंक (भारतीय रिज़र्व बैंक) और समय पर लागू होने वाले सही बैलेंस वॉलेट दिशानिर्देशों के अनुरूप होगा।
          • भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी दिशानिर्देशों / अधिसूचनाओं के अधीन, इन सीमाओं की समीक्षा की जा सकती है और ट्रू बैलेंस वॉलेट के विवेक पर पूर्व सूचना के बिना संशोधित किया जा सकता है
          • ट्रू बैलेंस वॉलेट किसी भी समय ट्रू बैलेंस सर्विसेज को निलंबित / बंद करने का अधिकार रखता है, जो किसी भी कारण से हो सकता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल है, लेकिन सीमित नहीं है:
          1. नियमों, आदेशों, दिशानिर्देशों, आरबीआई द्वारा समय-समय पर जारी किए गए अधिसूचना या इस दस्तावेज़ में उल्लिखित नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन के या किसी भी संदिग्ध उल्लंघन के लिए
          2. विशेष रूप से किसी भी संदिग्ध विसंगति के लिए, दस्तावेज़ीकरण या के वाई सी नामांकन फॉर्म आपके द्वारा प्रदान किया गया है
          3. संभावित धोखाधड़ी, तोड़फोड़, जानबूझकर विनाश या किसी अन्य बल के कारणों से निपटने के लिए
          4. किसी भी आपातकाल के कारण या तकनीकी कारणों से तकनीकी विफलता, संशोधन, अपग्रेड, स्थानांतरण, मरम्मत और / या रखरखाव के कारण
          5. भौगोलिक विवरण के अनुसार और भौगोलिक बाधाओं / सीमाओं के कारण किसी संचरण की कमी के कारण
          • अगर बीएचआईपीएल का मानना ​​है कि इसके उचित राय में, यह समाप्ति / निलंबन आवश्यक है
          • बीएचआईपीएल नियमों और एंड्रॉइड अनुप्रयोगों को संशोधित करने, संशोधित करने, बदलने और / या समाप्त करने का अधिकार रखता है, अपने विवेकाधिकार में किसी भी समय

अगर आप भुगतान निर्देशों को वापस लेना चाहते है हैं जो निर्देश आप हमे दे चुके है , तो बीएचआईपीएल को आपसे शुल्क लेना और पुनर्प्राप्त करने का अधिकार होगा और आप बीएचआईपीएल द्वारा तय किए जाने वाले शुल्क का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होंगे। इन शुल्कों का भुगतान आपके नामित भुगतान खाते या किसी अन्य तरीके से किया जाएगा  ज़ो बीएचआईपीएल द्वारा तय किया जा सकता है।

इसके विपरीत किसी भी चीज के बावजूद, किसी भी कारण के लिए हमारी सबसे अधिक देयता, और कार्रवाई के रूप में (चाहे लापरवाही या संविदा भंग, क़ानून का उल्लंघन, गलत प्रस्तुतिकरण या किसी अन्य कारण से) हमेशा आपके द्वारा दी गयी राशि तक सीमित होगा ।

          1. निषिद्ध आचरण

सेवाओं का उपयोग करके, आप निम्नलिखित बातो को नही करेंगे:

          • इन नियमों और शर्तों के अनुसार सेवाओं का उपयोग करने के अलावा अन्य किसी भी उद्देश्य के लिए उपयोग करना और इस प्रकार की सेवाएं जो बीएचआईपीएल प्रदान करता है
          • किसी भी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूप, किसी व्यक्ति या इकाई के साथ किसी भी संबद्धता का गलत तरीके से दावा करना या गलत तरीके से प्रस्तुत करना, या अनुमति के बिना दूसरों के खातों का उपयोग करना, किसी अन्य व्यक्ति के डिजिटल हस्ताक्षर का निर्माण करना, स्रोत, पहचान या सेवाओं के माध्यम से प्रेषित सूचना की सामग्री का गलत विवरण देना, किसी भी अन्य समान धोखाधड़ी गतिविधि को निष्पादित करें या अन्यथा रीचार्ज कीजिए जिसे हम संभावित रूप से धोखाधड़ी वाले धन के रूप में मानते हैं
          • हमारे या किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों, प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करना
          • लागू कानून के अनुसार यदि आप अठारह (18 वर्ष) से ​​कम उम्र के हैं और माता-पिता के प्रायोजक के बिना,
          • किसी भी संदेश को पोस्ट या संचारित करें जो कि अपमानजनक, बदनामी है या जो किसी भी व्यक्ति से संबंधित निजी या व्यक्तिगत मामलों का खुलासा करता है
          • किसी भी संदेश, डेटा, छवि या प्रोग्राम को पोस्ट या संचारित करें जो अश्लील प्रकृति का है
          • बीएचआईपीएल को एक जांच में सहयोग करने या आपकी पहचान की पुष्टि या किसी भी अन्य जानकारी को प्रदान करने से मना करना
          • सेवाओं के उपयोग की सीमाओं को लागू करने वाली सुविधाओं या सुविधाओं की सुरक्षा से संबंधित बाधा डालना, निष्क्रिय करना, क्षति या अन्यथा हस्तक्षेप करना
          • इंजिनीयर्स को अपनी तरफ खीचना, भंग करना, अलग करना यासेवाओं के स्रोत कोड या इसके किसी भाग के बारे में जानने का प्रयास करते हैं, सिवाय इसके कि इस सीमा के बावजूद लागू कानून द्वारा इस तरह के निषेध को स्पष्ट रूप से निषिद्ध है
          • सेवाओं का उपयोग किसी भी तरीके से कर सकते हैं जो किसी स्वचालित तरीके से सेवाओं का उपयोग करते हुए, बिना किसी सीमा के, क्षति को निष्क्रिय कर सकते हैं, या इसे ख़राब कर सकते हैं
          • सेवाओं या उसके किसी भाग के आधार पर व्युत्पन्न कार्यों को संशोधित, अनुकूलित, अनुवाद या बनाना, इसके अलावा और केवल उस सीमा तक कि इस प्रतिबंध के बावजूद लागू कानून द्वारा स्पष्ट रूप से निषिद्ध है
          • वायरस, एडवेयर, स्पाइवेयर, कीड़े, या अन्य दुर्भावनापूर्ण कोड या दूषित या विनाशकारी सुविधाओं के साथ फ़ाइल को प्रसारित करने या अन्यथा प्रसारित करना, किसी भी तरह से सेवाओं के किसी भी तरह से जानबूझकर हस्तक्षेप या नुकसान पहुंचे।
          • बिना लिखित अनुमति के आवेदन की निगरानी या कॉपी करने के लिए किसी भी रोबोट, स्पाइडर अन्य स्वचालित डिवाइस या मैन्युअल प्रक्रिया का उपयोग करें
          • हमारे बुनियादी ढांचे / नेटवर्क पर बिना किसी अनुचित या असंतुलित रूप से बड़े भार को लागू करने वाली कोई भी कार्रवाई करें
          • किसी भी उपकरण, सॉफ्टवेयर या रूटीन का उपयोग करके एप्लिकेशन के रोबोट बहिष्करण हेडर को बायपास करना, या सेवाओं के साथ हस्तक्षेप या हस्तक्षेप करने का प्रयास करना
          • जालसाजी दबाव या हमारे आवेदन के माध्यम से संचारित किसी भी सामग्री के मूल को छिपाने के लिए या आवेदन पर अपनी उपस्थिति में हेरफेर करने के लिए पहचानकर्ता या अन्य डेटा में हेरफेर करना
          • किसी भी गतिविधि का संचालन करने के लिए आवेदन की सुविधाओं और क्षमताओं का उपयोग करें या किसी अन्य गैरकानूनी गतिविधियों या अन्य गतिविधियों के प्रदर्शन की मांग करें जो दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करता है
          • इस समझौते या किसी अन्य बीएचआईपीएल समझौते या नीति को तोड़ दें
          • गलत, गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करें
          • आवेदन के अन्य ग्राहको के बारे में, बिना सीमा के, वित्तीय जानकारी सहित, व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने या प्राप्त करने के लिए आवेदन का उपयोग करें
          • सेवाओं का उपयोग किसी ऐसे तरीके से करें जो परिणामस्वरूप शिकायतें, विवादों, रिवर्सल, चार्जबैक, शुल्क, जुर्माना, दंड और बीएचआईपीएल, एक तीसरी पार्टी या आप के लिए अन्य दायित्व में परिणाम हो सकता है

 

उल्लेखित नियमों के अलावा, आप निम्न में से किसी से संबंधित सेवाओं से जुड़े या सेवाओं के लिए ट्रू बैलेंस वॉलेट की सेवाओं को शामिल करने या उपयोग करने के लिए भी निषिद्ध हैं:

          • प्रौढ़ सामान और सेवाएं जिसमें पोर्नोग्राफी और अन्य यौन सूचि सामग्री (साहित्य, कल्पना और अन्य मीडिया सहित) शामिल हैं; अनुरक्षण या वेश्यावृत्ति सेवाएं
          • शराब जिसमें शराब या शराबी पेय शामिल हैं जैसे बीयर, शराब, शराब, या शैंपेन
          • शरीर के अंग जिनमें अंगों या अन्य शरीर के अंग होते हैं
          • थोक विपणन उपकरण जिसमें ईमेल सूचियां, सॉफ़्टवेयर या अन्य उत्पादों को अवांछित ईमेल संदेश (स्पैम) सक्षम करना शामिल है
          • केबल डिसर्माब्लेर्स और ब्लैक बॉक्स जिसमें मुफ्त में केबल और सैटेलाइट सिग्नल प्राप्त करने के लिए उपकरण शामिल हैं
          • बाल अश्लील साहित्य जिसमें नाबालिगों को शामिल करने वाली अश्लील सामग्री शामिल है
          • कॉपीराइट ताला खोलने वाले डिवाइस जिसमें आधुनिक चिप्स या कॉपीराइट सुरक्षा को दरकिनार करने के लिए डिज़ाइन किए गए अन्य डिवाइस शामिल हैं
          • कॉपीराइट मीडिया, जिसमें पुस्तकों, संगीत, फिल्मों और अन्य लाइसेंस प्राप्त या सुरक्षित सामग्री की अनधिकृत प्रतियां शामिल हैं
          • कॉपीराइट सॉफ्टवेयर, जिसमें सॉफ्टवेयर के अनधिकृत प्रतियां, वीडियो गेम और अन्य लाइसेंस प्राप्त या संरक्षित सामग्री शामिल हैं, जिसमें बंडल सॉफ़्टवेयर शामिल हैं
          • नकली और अनधिकृत सामान जिसमें प्रतिकृतियां या डिजाइनर सामान की नकल शामिल है; एक सेलिब्रिटी समर्थन के बिना आइटम जो आमतौर पर इस तरह के एक संघ की आवश्यकता होती है; नकली ऑटोग्राफ, नकली टिकटें, और अन्य संभावित अनधिकृत सामान
          • ड्रग्स और ड्रग सामग्री जिसमें अवैध ड्रग्स और ड्रग एक्सेसरीज शामिल हैं, जिसमें हर्बल ड्रग्स जैसे सल्विया और मैजिक मशरूम शामिल हैं
          • नशीली दवाओं की जांच के बावजूद एड्स में ड्रग की सफाई शामिल है, मूत्र परीक्षण योजक, और संबंधित चीजें शामिल हैं
          • लुप्तप्राय प्रजातियों, जिसमें पौधे, जानवर या अन्य जीव (उत्पाद डेरिवेटिव समेत) शामिल हैं विलुप्त होने के खतरे में
          • गेमिंग / जुआ जिसमें लॉटरी टिकट, खेल बेट्स, ऑनलाइन जुआ अनुप्रयोगों में सदस्यता / नामांकन, और संबंधित सामग्री शामिल है
          • सरकारी आईडी या दस्तावेज जिसमें नकली आईडी, पासपोर्ट, डिप्लोमा, और महान खिताब शामिल हैं
          • हैकिंग और क्रैकिंग सामग्रियां जिसमें मैनुअल, गाइड, सूचना, या उपकरण जो कि सॉफ्टवेयर, सर्वर, वेब एप्लीकेशन या अन्य संरक्षित संपत्ति तक गैरकानूनी पहुंच को सक्षम करता है, शामिल हैं।
          • अवैध सामान, जिसमें सामग्री, उत्पादों, या अवैध सामान का प्रचार करने या अवैध कृत्यों को सक्षम करने के लिए जानकारी शामिल है
          • आक्रामक सामान, जिसमें साहित्य, उत्पाद या अन्य सामग्री शामिल है, जो:
          1. किसी भी व्यक्ति या जाति, जातीयता, राष्ट्रीय मूल, धर्म, लिंग, या अन्य कारकों के आधार पर लोगों के समूह बदनाम या बदनामी
          2. हिंसक कृत्यों को प्रोत्साहित करना या उत्तेजित करना
          3. असहिष्णुता या नफरत को बढ़ावा देना
          • आक्रामक सामान, अपराध जिसमें अपराध दृश्य फ़ोटो या आइटम शामिल हैं, जैसे निजी सामान, अपराधियों से जुड़े
          • ट्रैफिक उपकरण, जिसमें रडार डिटेक्टर / हथौड़ों, लाइसेंस प्लेट कवर, ट्रैफ़िक सिग्नल परिवर्तक और संबंधित उत्पादों शामिल हैं
          • कोई भी उत्पाद या सेवा, जो सभी लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन में नहीं है, चाहे भारत के सभी कानूनों सहित संघीय, राज्य, स्थानीय या अंतर्राष्ट्रीय
          1. समझौते के उल्लंघन के लिए समाप्ति

आप सहमत हैं कि बीएचआईपीएल, अपने विवेकाधिकार में, किसी भी या बिना किसी कारण के लिए, और बिना जुर्माना, आपके खाते (या उसके किसी भी भाग) को रोक या बंद सकते हैं या सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, या आपके खाते के सभी या किसी भी हिस्से को निकाल सकते हैं और हटा सकते हैं, आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, या आपके प्राप्तकर्ता प्रोफ़ाइल, किसी भी समय बीएचआईपीएल अपने स्वविवेक में और किसी भी समय सूचनाओं के साथ या सूचना के बिना सेवाओं, या उसके किसी भी हिस्से तक पहुंच प्रदान करने से रोक सकता है। आप इस बात से सहमत हैं कि सेवाओं या आपके पास होने वाले किसी भी खाते में आपकी पहुंच का कोई भी समापन, या उसके हिस्से का कोई पूर्व सूचना के बिना प्रभावित हो सकता है, और आप इस बात से सहमत हैं कि बीएचआईपीएल ऐसे किसी भी समाप्ति के लिए आपको या किसी तीसरे पक्ष के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। किसी भी संदिग्ध धोखाधड़ी, अपमानजनक या अवैध गतिविधि को उपयुक्त कानून प्रवर्तन अधिकारियों को भेजा जा सकता है। ये उपचार बीएचआईपीएल के कानून या न्याय संगतता में हो सकते हैं। किसी भी कारण से समाप्ति पर, आप सेवाओं का उपयोग करना तुरंत बंद करने के लिए सहमत हैं।

          1. उत्तरदायित्व और क्षतियों की सीमा

किसी भी घटना में बीएचआईपीएल या उसके ठेकेदारों, एजेंट, लाइसेंसधारक, सहयोगी, आपूर्तिकर्ता किसी भी विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक, रिलायंस, या अनुकरणीय क्षति (बिना सीमा के व्यापार के अवसरों, लुप्त आय, या हानि सहित (i) इस समझौते, (ii) सेवाओं, आवेदन या किसी भी संदर्भ आवेदन या (iii) आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित किसी भी प्रकार की प्रत्याशित लाभ या किसी भी अन्य वित्तीय या गैर-वित्तीय हानि या क्षति) या सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थता, आवेदन (किसी भी और सभी सामग्रियों सहित) या कोई संदर्भ अनुप्रयोग, भले ही बीएचआईपीएल या बीएचआईपीएल अधिकृत प्रतिनिधि को ऐसे नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो।

आप स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि बीएचआईपीएल ने अपने उत्पादों और सेवाओं की पेशकश की है, इसकी कीमतें निर्धारित की हैं, और वारंटी अस्वीकरणों और दायित्व की सीमाओं पर निर्भर करते हुए इस समझौते में प्रवेश किया है, कि वारंटी अस्वीकरण और दायित्व की सीमाओं को यहाँ उल्लिखित किया गया है। आपके और बीएचआईपीएल के बीच जोखिम का एक उचित और उचित आवंटन, और यह कि वारंटी अस्वीकरण और दायित्व की सीमाओं को यहाँ दिखाया गया है, जो आपके और बीएचआईपीएल के बीच सौदा के एक अनिवार्य आधार हैं। बीएचआईपीएल इन सीमाओं के बिना आपको आर्थिक रूप से उचित आधार पर सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं होगा।

इसके बावजूद, न तो BHIPL और न ही अपनी सहायक कंपनियों, कर्मचारियों, निदेशकों या किसी संबंधित पक्ष के लिए कुछ भी उपयोगकर्ताओं के लिए या किसी भी तीसरे पक्ष के लिए कोई दायित्व होगा किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति के लिए या आय या इन शर्तों, आवेदन या प्रसाद से संबंधित के तहत उत्पंन होने वाले लाभ के किसी भी हानि, भले ही कहा दलों के किसी भी की सलाह दी गई थी, के बारे में पता था, या इस तरह के नुकसान की संभावना का पता होना चाहिए ।

          1. अस्वीकरण; कोई वारंटी नहीं

हम आवेदन के संबंध में प्लेटफार्म / नेटवर्क और सेवाओं की पेशकश के साथ कोई वारंटी, व्यक्त या निहित नहीं करते हैं। हम किसी भी उद्देश्य के लिए गैर-उल्लंघन, व्यापारिकता और फिटनेस के निहित वारंटी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करते हैं।

हम एप्लिकेशन, प्लेटफॉर्म / नेटवर्क और किसी अन्य तकनीक और सेवाओं को ‘जैसा है’, ‘कहां है’, ‘सभी दोषों के साथ’ आधार पर प्रदान करते हैं। हम यह आश्वासन नहीं देते कि आवेदन या प्लेटफ़ॉर्म, आवेदन पर दिखाए गए या वर्णित किसी भी उत्पाद और सेवाओं, या अन्य तकनीक और सेवाओं को बिना किसी बाधित, त्रुटि रहित, उपलब्ध या किसी भी समय संचालन, या किसी भी ज्ञात दोषों को सही किया जाएगा ।

          1. समझौते के लिए संशोधन

बीएचआईपीएल इस समझौते के हिस्से को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या निकालने का अधिकार रखता है (प्रत्येक, एक ‘परिवर्तन’) किसी भी समय आवेदन पर अधिसूचना पोस्ट करके या अन्यथा आपसे अधिसूचना को संप्रेषित कर रहा है परिवर्तन प्रभावी हो जाएंगे और प्रारंभिक पोस्टिंग के 24 घंटों के बाद आपके द्वारा स्वीकार किया जाएगा और पोस्टिंग तिथि के बाद शुरू किए गए भुगतान लेनदेन के संबंध में आगे-आगे के आधार पर लागू होगा। यदि आप इस तरह के किसी भी संशोधन से सहमत नहीं हैं, तो आप सेवाओं के आपके उपयोग को समाप्त करना चुन सकते हैं। कुछ बदलावों के लिए, बीएचआईपीएल को आपको अग्रिम सूचना देने के लिए लागू कानून के तहत जरूरी हो सकता है, और बीएचआईपीएल ऐसी आवश्यकताओं का पालन करेगा।

          1. इलेक्ट्रॉनिक संचार और लेनदेन के लिए सहमति

सेवाओं का उपयोग करने के लिए पंजीकरण करके, आप लेनदेन का संचालन करने और हमें इलेक्ट्रॉनिक से संचार, सूचनाएं और जानकारी प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं, चाहे ई-मेल या अन्य इलेक्ट्रॉनिक साधनों द्वारा भेजा गया हो । इलेक्ट्रॉनिक संचार आप द्वारा प्राप्त किया गया है जब हम ईमेल पते के लिए इलेक्ट्रॉनिक संचार भेजने के लिए समझा जाएगा/मोबाइल नंबर हमारे रिकॉर्ड के अनुसार आप से संबंधित है, या जब हम सही संतुलन आवेदन पर इलेक्ट्रॉनिक संचार पोस्ट । आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, लेकिन हम ऐसे आहरण पर अपना खाता समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं । आपकी सहमति की निकासी कानूनी वैधता और किसी भी सूचना, बयान या पहले से इलेक्ट्रॉनिक प्राप्त प्रकटीकरण की लागू करने की अनुमति को प्रभावित नहीं करेगा । यदि आपका ईमेल पता या अंय संपर्क जानकारी आपके खाते की जानकारी को अद्यतन करने या हमसे संपर्क करने से बदलती है तो आप हमें तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं ।

          1. सूचना

बीएचआईपीएल ईमेल, नियमित मेल या आवेदन पर या किसी भी अन्य उचित साधनों द्वारा पोस्टिंग द्वारा नोटिस और संचार प्रदान कर सकता है। सिवाय इसके कि यहां अन्यथा निर्धारित किया गया है, बीएचआईपीएल को नोटिस, कोरियर या पंजीकृत डाक द्वारा ट्रू बैलेंस, फ्लो -2, प्लॉट -121, सेक्टर -44, गुड़गांव, हरियाणा 122001, भारत में भेजा जाना चाहिए।

          1. छूट-पत्र

इस समझौते के अधिकार या प्रावधान को लागू करने या लागू करने के लिए बीएचआईपीएल की विफलता ऐसे अधिकार या प्रावधान के छूट का गठन नहीं करेगी। इस समझौते के किसी भी प्रावधान का कोई भी छूट बीएचआईपीएल द्वारा लिखित और हस्ताक्षरित होने पर ही प्रभावी होगा। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, आप बीएचआईपीएल, उसकी संबद्ध और सहायक कंपनियों, और उनके प्रत्येक निदेशक , अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों के सभी दावों, नुकसान, क्षतिपूर्ति, देनदारियों, व्ययों और आपके प्लेटफॉर्म / ट्रू बैलेंस वॉलेट के उपयोग से उत्पन्न होने वाली कार्रवाई के कारणों से।

          1. विवादों के लिए कानून और मंच का संचालन

किसी भी दावे या विवाद का किसी भी पक्ष ने इन शर्तों के तहत अन्य के खिलाफ हो सकता है, गुड़गांव, हरियाणा, भारत में स्थित अदालतों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा। यह समझौता कानून के संघर्ष के किसी भी सिद्धांत को प्रभावित किए बिना, भारत के कानूनों द्वारा शासित होगा। भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देश जारी करने और भारत में पूर्व भुगतान वाले भुगतान साधनों के संचालन पर, 2009 (समय-समय पर संशोधित और पूरक) और रिज़र्व बैंक, समय-समय पर रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर दिये गये दिशानिर्देशों / निर्देशों के अधीन भी है। सच शेष राशि आपके द्वारा किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं होगी लागू कानून, विनियमन, या दिशानिर्देश आप एतद्द्वारा घोषणा करते हैं कि आपके नाम किसी भी समय, आरबीआई द्वारा समय-समय पर परिचालित के रूप में आतंकवादी व्यक्तियों / संगठनों की समेकित सूची में दिखाई नहीं देता है।

          1. निषिद्ध सेवाएं

आप इससे सहमत नहीं हैं:

          • किसी अन्य प्रयोजनों के लिए सेवाओं का उपयोग करें टेल्को के रीचार्ज खरीद के अलावा और/या इन नियमों और शर्तों के अनुसार सेवाओं का उपयोग करने के लिए और इस तरह की अन्य सेवाए जो ट्रू बॅलेन्स द्वारा प्राप्त की जा रही है
          • हमारे या किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों, प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करना
          • यदि आप अठारह वर्ष की आयु (18) से कम है और बिना किसी माता पिता के प्रायोजक, या किसी भी घटना में सेवाओं का उपयोग, यदि आप तेरह (13) वर्ष की आयु से कम हो, तो माता-पिता के प्रायोजक के साथ और लागू कानून के अनुसार
          • किसी भी संदेश को पोस्ट या संचारित करें जो कि अपमानजनक, अपमानसूचक है या जो किसी भी व्यक्ति से संबंधित निजी या व्यक्तिगत मामलों का खुलासा करता है
          • किसी भी संदेश, डेटा, छवि या प्रोग्राम को पोस्ट या संचारित करें जो प्रकृति में अश्लील है
          • एक जांच में सहयोग करने या आपकी पहचान या किसी भी अन्य जानकारी को पुष्टि प्रदान करने से इनकार करते हैं जो आप ट्रू बैलेंस को प्रदान करते हैं
          • सेवाओं के उपयोग से संबंधित सीमाओं को लागू करने वाली सेवाओं और सुविधाओं की सुरक्षा से संबंधित सुविधाओं को निकालना, बाधा डालना, अक्षम करना, क्षति या अन्यथा हस्तक्षेप करना
          • सेवाओं का उपयोग किसी भी तरीके से कर सकते हैं, जो किसी स्वचालित तरीके से सेवाओं का उपयोग करते हुए, बिना किसी सीमा के, क्षति को निष्क्रिय कर सकते हैं, अधिक बोझ सकते हैं या इसे ख़राब कर सकते हैं
          • इस एप्लिकेशन से जुड़ा इस एप्लिकेशन या नेटवर्क को हस्तक्षेप या बाधित करना
          • कोई भी ऐसा कार्य करना जो हमारे अवसंरचना / नेटवर्क पर अनुचित रूप से बड़ा भार को लागू कर सकते है
          • एप्लिकेशन के रोबोट बहिष्करण हेडर को बायपास करने के लिए किसी भी उपकरण, सॉफ्टवेयर या रूटीन का उपयोग करना, या सेवाओं के साथ हस्तक्षेप या हस्तक्षेप करने का प्रयास करना
          • इस समझौते या किसी भी अन्य ट्रू बॅलेन्स समझौते या नीति का उल्लंघन
          • एप्लिकेशन के अन्य प्रयोक्ताओं के बारे में, बिना सीमा के, वित्तीय जानकारी सहित, व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने या प्राप्त करने के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करना
          • ऐसी सेवाओं का उपयोग किसी ऐसे तरीके से करें जिसमें परिणाम, शिकायतें, विवादों, रिवर्सल, चार्जबैक, फीस, जुर्माना, दंड और ट्रू बैलेंस के लिए अन्य दायित्व, तृतीय पक्ष या आप का परिणाम हो सकता है
          • सेवाओं का इस तरीके से उपयोग करना जो की ट्रू बॅलेन्स मानता है की वास्तविक शेष राशि का दुरुपयोग या भुगतान नेटवर्क नियमों का उल्लंघन करता है
          • किसी भी ऐसी कार्रवाई करें जिसके कारण ट्रू बैलेंस से सेवा प्रदाताओं, टेलको, पेमेंट प्रोसेसर या अन्य आपूर्तिकर्ताओं से किसी भी सेवा को खोना पड़ सकता है
          • ट्रू बैलेंस से अग्रिम में बिना किसी अनुमति के आवेदन के सिस्टम को किसी भी प्रकार के स्वचालित अनुरोध भेजना
          1. गंभीरता

यदि इस समझौते के किसी भी प्रावधान को गैरकानूनी, शून्य, अमान्य या अन्यथा अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो उस प्रावधान को इस समझौते से सीमित किया जाएगा या न्यूनतम आवश्यक सीमा तक, और शेष प्रावधान मान्य और लागू रहेगा।

          1. अभिहस्तांकन

यह समझौता, और नीचे दी गई किसी भी अधिकार को हमारे पूर्व लिखित सहमति के बिना आपके द्वारा स्थानांतरित या सौंपा नहीं जा सकता है जो हमारे विवेकाधिकार में रोका भी जा सकता है, लेकिन किसी भी व्यावसायिक पुनर्गठन के एक हिस्से के रूप में हमारे सहयोगियों को बिना किसी प्रतिबंध के हमें सौंपा जा सकता है। इस प्रावधान का उल्लंघन करने के लिए किए गए किसी भी असाइनमेंट को शून्य और कोई प्रभाव नहीं होगा।

          1. उत्तरजीविता

इस समझौते को समाप्त करने पर, किसी भी प्रावधान, जो इसकी प्रकृति या व्यक्त शर्तों के अनुसार जीवित रहना चाहिए, ऐसी समाप्ति या समाप्ति से पहले स्थानान्तरण और रिश्ते पर लागू होने वाली ऐसी समाप्ति या समाप्ति से बच पाएगी।

समझौते

यह विषय और विषय के बीच आपके और बीएचआईपीएल के बीच एक सम्पूर्ण समझौता है और लिखित रूप से, दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षर किए या इस समझौते की शर्तों के अनुसार बीएचआईपीएल द्वारा किए गए इस समझौते में बदलाव के द्वारा संशोधित नहीं किया जाएगा।

5. Phishing Fraud

फ़िशिंग मतलब

जब इंटरनेट धोखेबाज़ आपके व्यवसाय को प्रतिरूपित करते हैं, उदाहरण के लिए बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट, छल द्वारा आपकी व्यक्तगत जानकारी माँगते है, इसे फ़िशिंग कहा जाता है, ईमेल, पाठ या पॉप-अप संदेशों का उत्तर न दें जो आपकी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी मांगते हैं। उनके अंदर के लिंक पर क्लिक न करें – भले ही ऐसा संदेश किसी संगठन से भरोसे का हो जो आपको लगता है। बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट असुरक्षित चैनलों के माध्यम से अपने ग्राहको को संवेदनशील जानकारी भेजने के लिए कभी नहीं कहता है।

 

फ़िशिंग संदेश के उदाहरण

आप एक ईमेल या पाठ खोलते हैं, और इस तरह एक संदेश देखते हैं तो:

क) ” पाइए INR XXX का कॅशबॅक, INR XXX पैसे एड करने पर I कॅशबॅक प्राप्त  करने  के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करेंI”

ख) ” हमें आपके खाते / वॉलेट पर अनधिकृत लेन-देन पर संदेह है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके खाते / वॉलेट में कोई समझौता नही किया गया है, कृपया नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें और अपनी पहचान की पुष्टि करें। ”

ग) “हमारे खातों / वॉलेट के नियमित वेरिफिकेशन के दौरान, हम आपकी जानकारी को वेरिफाइ नहीं कर सके। कृपया अपनी जानकारी को अपडेट और वेरिफाइ करने के लिए यहां क्लिक करें।”

प्रेषक आपकी जानकारी के लिए फ़िशिंग कर रहे हैं ताकि वे धोखाधड़ी करने के लिए इसका उपयोग कर सकें।

 

धोखेबाज़ कैसे काम करते हैं?

धोखेबाज़, नकली ईमेल भेजकर और यह कहकर की वे ट्रू बॅलेन्स / बॅलेन्स हीरो से संपर्क कर रहे हैं, आपसे तुरंत ही अपने अकाउंट को अपडेट या वेरिफाइ करने के लिए लिंक पर क्लिक करने को कहते हैं!

एक बार जब ग्राहक लिंक पर क्लिक करता है, तो वह एक नकली वेबसाइट पर पहुँच जाता है, जिसमें बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट की आधिकारिक वेबसाइट का एक ही रूप और अनुभव होता है। और फिर ग्राहक के सामने एक वेब फ़ॉर्म प्रस्तुत किया जाता है और उससे उसकी सभी निजी जानकारी भरने को कही जाती है ।

यह भी हो सकता है कि ग्राहक की सभी गोपनीय सूचनाओं को स्कैन के लिए लिया हो, ताकि किसी भी संदेह को कम करने के बाद ग्राहक को बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट की आधिकारिक वेबसाइट पर ले जाया जा सके।

जब धोखेबाज एक बार आपके वॉलेट के गोपनीय विवरणों को प्राप्त कर लेता है, तो वह आसानी से आपके वॉलेट में प्रवेश कर रीचार्ज या ट्रान्स्फर के माध्यम से सभी पैसो का इस्तामाल कर लेता हैI

 

फ़िशिंग घोटाले से कैसे बचे

वेबपेज के यूआरएल की पुष्टि करें  ‘Https: //’ के अंत में ‘’s’’ ‘सुरक्षित’ के लिए है  – जिसका अर्थ है कि पृष्ठ एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित है। अधिकांश नकली वेब पते ‘http: //’ से शुरू होते हैं ऐसी वेबसाइटों से सावधान रहे! ट्रू बैलेंस मोबाइल ऐप या वेबसाइट का उपयोग करते हुए, हमेशा सुनिश्चित करें कि डोमेन नाम से शुरू होता है: <website name>

ईमेल और टेक्स्ट संदेश हटाएं जो आपको व्यक्तिगत जानकारी (डेबिट / क्रेडिट / एटीएम / वॉलेट पिन, सीवीवी, डेबिट / क्रेडिट कार्ड के लिए समाप्ति तिथि, आदि) की पुष्टि या प्रदान करने के लिए कहते हैं। बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट ईमेल या पाठ के माध्यम से इस जानकारी के लिए नहीं पूछते हैंI

पैडलॉक प्रतीक की जांच करें यह एक सुरक्षा प्रमाणपत्र के अस्तित्व को दर्शाता है, उस वेबसाइट के लिए डिजिटल प्रमाणपत्र भी कहा जाता हैI

अपने डिजिटल प्रमाणपत्र की पुष्टि करके वेबसाइट की प्रामाणिकता स्थापित करें। ऐसा करने के लिए, फ़ाइल> गुण> प्रमाणपत्र पर जाएं या अपने ब्राउज़र विंडो के ऊपरी दाएं या निचले कोने पर पैडलॉक प्रतीक पर डबल क्लिक करें।

उत्तर न दें, और संदेश में दिए गए लिंक या फोन नंबरों पर क्लिक न करें, या तो ये संदेश आपको स्पूफ़ साइट्स के लिए निर्देशित करते हैं – ऐसी साइट जो वास्तविक दिखती हैं लेकिन जिसका उद्देश्य आपकी जानकारी चोरी करना हैI

 

फ़िशिंग ईमेल की रिपोर्ट करें

यदि आपको अपने संवेदनशील खाते / बटुआ विवरण जैसे ओटीपी, पासवर्ड, मोबाइल नंबर को अपडेट करने के लिए बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट से ई-मेल प्राप्त होने पर जोर दिया गया है, कृपया हमें <fraud management Email>  पर लिखकर बताएंI

आपकी रिपोर्ट सबसे प्रभावी है जब आप पूर्ण ईमेल शीर्षलेख शामिल करते हैं, लेकिन अधिकांश ईमेल प्रोग्राम इस जानकारी को छिपाते हैं। इसे शामिल करने का तरीका जानने के लिए, अपने पसंदीदा खोज इंजन में “पूर्ण ईमेल हेडर” के साथ अपनी ईमेल सेवा का नाम टाइप करेंI

यदि आप बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट (विशेष रूप से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर) के रूप में किसी भी वेबसाइट का प्रतिरूपण करते हैं, कृपया हमें <fraud management Email> पर लिखकर बताएं

बैलेंस हीरो / ट्रू बैलेंस वॉलेट आपको कभी भी सोशल मीडिया पर ईमेल / फोन के माध्यम से किसी भी स्रोत के माध्यम से क्रेडिट कार्ड / डेबिट कार्ड / एटीएम / नेट-बैंकिंग विवरण, पिन, ओटीपी आदि जैसे गोपनीय जानकारी नहीं बताएंगे। या लिखित में। हम अपने सभी ग्राहकों से किसी भी प्रस्ताव / योजना से परिचित होने के लिए अनुरोध करते हैं, जहां आपके गोपनीय विवरण प्रकट करने के लिए कहा जाता है। कृपया अनधिकृत वेब-पेज / ऐप्स पर दिखाई देने वाले किसी भी ऑफ़र पर ट्रांसएक्शन से खुद को रोकें।