प्रयोग की शर्तें

भाग – I

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1.  परिचय

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1.1. यह दस्तावेज लागू अनुसार और अलग अलग कानूनों में इलैक्ट्रानिक रिकॉर्ड्स के तहत सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अधीन नियमों के संबंध में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है जैसा कि सूचना प्राद्यौगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित है. यह इलैक्ट्रानिक रिकार्ड एक कम्प्यूटर सिस्टम द्वारा बनाया गया हैए और इसे किसी भी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है.

 

1.2. यह दस्तावेज सूचना प्रौद्योगिकी (इंटरमीडीयरी निर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के अनुसार प्रस्तुत किया गया है, जिसे नियम और विनियमों, गोपनीयता नीति और प्लैटफॉर्म तक पहुंच या इस्तेमाल के लिए प्रयोग की शर्तों को प्रकाशित करने की ज़रूरत है.

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1.3. इन प्रयोग की शर्तों के भाग I और भाग II को सामूहिक तौर पर 'शर्तों' के रूप में संदर्भित किया जा सकता है, और इसे हमेशा साथ में पढ़ा जाना चाहिए.

 

 

2. परिभाषाएं

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2.1. इन शर्तों के उद्देश्य के लिए, जहाँ भी विषय की आवश्यकता हो, शब्द:

2.1.1. "ग्राहक" का मतलब है कोई भी व्यक्ति, जो प्रतिपक्ष के रूप में गोल्ड खरीदने, गोल्ड की डिलीवरी लेने और/या इन शर्तों में कथित डिजीगोल्ड को गोल्ड वापस बेचने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है.

 

2.1.2. "ग्राहक खाता" का मतलब है वह खाता जिसे इन शर्तों के अनुसार आपके द्वारा बनाया या अन्यथा बनाया गया है.

 

2.1.3. "ग्राहक खाता जानकारी" का मतलब है वह जानकारी जो ग्राहक खाते के निर्माण के उद्देश्य से आपके द्वारा दी गई है.

 

3.1.4. "ग्राहक अनुरोध" का मतलब है एक डिलीवरी अनुरोध, बिक्री अनुरोध या एकसचेंज अनुरोध जो ग्राहक के गोल्ड के संबंध में आपके द्वारा किया गया है.

 

3.1.5. "अप्रत्याशित घटना" का मतलब है कोई भी घटना जो डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड के उचित नियंत्रण से बाहर है और इसमें बिना सीमा के तोड़फोड़, आग, बाढ़, विस्फोट, भगवान का कार्य, नागरिक हंगामा, हड़ताल, तालाबंदी या किसी भी तरह की औद्योगिक कार्रवाई, दंगे, विद्रोह, युद्ध, सरकार के कार्य, कंप्यूटर हैकिंग, नागरिक गड़बड़ी, कंप्यूटर डेटा और स्टोरेज डिवाइस का अनिधिकृत प्रयोग, कंप्यूटर क्रैश, वायरस अटैक, सुरक्षा और एन्क्रिप्शन का उल्लंघन, और ऐसी कोई भी घटनाएं जो डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड के नियंत्रण से बाहर है और जो डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड ठीक करने के योग्य नहीं है शामिल हैं.

 

3.1.6. "व्यक्ति" का मतलब एक व्यक्ति, एक निगम, एक सांझेदारी, एक संयुक्त उद्यम, एक संस्था, एक असम्बद्ध संगठन और किसी भी कानूनी संस्था है.

 

3.1.7. "प्लेटफ़ॉर्म" का मतलब है और इसमें शामिल होगा, 'ट्रू बैलेंस’ के नाम और शैली के अनुसार मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट, जिसका ग्राहक लेन-देन के लिए प्रयोग करता है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाने वाली सभी सामग्री, सेवाएं और तकनीक शामिल हैं.

 

3.1.8. "ट्रांसफर" का मतलब है एक सुविधा जो एक ग्राहक के खाते से अन्य ग्राहक के खाते में गोल्ड ट्रांसफर करती है.

सेक्शन 2.1 में परिभाषित शर्तों के अलावा, इसमें इस्तेमाल किए गए अतिरिक्त शब्दों के इसके बाद शामिल उचित अनुभागों में निर्दिष्ट संबंधित मतलब होंगे.

 

 

3.  डिजीगोल्ड द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के नियम और शर्तें

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3.1. डिजिटल गोल्ड इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत बनाई गई कंपनी है जिसका रजिस्टर्ड आफिस 1902 टॉवर बी, पेनिनसुला बिजनेस पार्क, गणपतराव कदम मार्ग, लोअर परेल, मुंबई, महाराष्ट्र 400013 में स्थित है, ("डिजीगोल्ड") प्लैटफॉर्म ("सेवाओं") पर या इसके माध्यम से ग्राहकों को गोल्ड बेचेगा और सेवाएं प्रदान करेगा जैसे सेफ कीपिंग/वाल्टिंग और गोल्ड की डिलीवरी/फुलफिलमेंट और संबंधित सेवाएं.

 

3.2. गोल्ड को उसके ब्रांड नाम "सेफगोल्ड" के तहत डिजीगोल्ड द्वारा खरीदने और/या बेचने की पेशकश की जा रही है. डिजीगोल्ड द्वारा सेवाएं प्रदान की जा रही हैं. बैलेंस हीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड ("वितरक") केवल अपने प्लेटफॉर्म पर सेवाओं की सुविधा प्रदान कर रहा है. भुगतान सेवाओं और ग्राहक सहयोग प्रदान करने के अलावा वितरक की सेवाओं से संबंधित प्रश्नों को संबोधित करने की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है. सेवाओं से संबंधित कोई और सभी तरह के लेन देन इंटरमीडीयरी (जिसका नाम है सिक्योरिटी ट्रस्टी और वॉल्ट कीपर) के संबंध में डिजीगोल्ड द्वारा प्रदान किये जाते हैं जिसके साथ डिजीगोल्ड द्वारा अलग समझौते किये जाते हैं.

 

3.3. सेवाओं का उपयोग करने से पहले ग्राहकों को इन शर्तों को ध्यान से पढ़ने और समझने की सलाह दी जाती है.

 

3.4. डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर किसी भी व्यक्ति को या तो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी व्यक्ति को प्लेटफ़ॉर्म पर किये गए किसी भी लेनदेन पर किसी भी रिटर्न की गारंटी नहीं देता है. ग्राहक (इसके बाद शब्द "आपके" के तदनुसार प्रयोग के तहत, इसके बाद "आप" से संदर्भित) इन प्रयोग की शर्तों को ध्यान में रखते हुए किसी भी लेन देन को करने से पहले कुशल और उचित कार्य करने और संबंधित विश्लेषण के लिए पूर्ण रूप से ज़िम्मेदार है. आप इसके बाद सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर और उसके अफसर, निदेशक, कर्मचारी, एजेंट और सहयोगी की प्लेटफॉर्म का प्रयोग करते समय आपकी खरीद या आपके फैसलों के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी.

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3.5. डिजीगोल्ड द्वारा सेवाएँ ग्राहक खाते के निर्माण की तारीख से शुरू होने वाली अवधि के लिए प्रदान की जाएंगी.

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3.6. आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाएँ “जैसी हैं वैसे” और “जैसे उपलब्ध हैं वैसे” आधार पर दी जा रही हैं. प्लेटफ़ॉर्म में समस्याएं या गलतियाँ हो सकती हैं, जिससे आपके डिवाइस और/या आपके द्वारा प्रयोग किये गए डिवाइस के तहत विफलताएं, भृष्टाचार या डाटा और/या जानकारी का नुकसान जिसका प्रयोग आप प्लैटफॉर्म से जुड़ने के लिए करते हैं साथ ही पेरिफरल (जिसमें, बिना सीमा के सर्वर और कम्प्यूटर शामिल हैं) जो कि ऊपर कथित डिवाइस में से किसी के साथ जुड़ा हुआ है. आप मानते हैं कि आपके सेवाओं के प्रयोग के साथ संबंधित सभी जोखिम और क़ीमतीं जिसमें बिना सीमा के आपके डिवाइस के प्रयोग से उत्पन्न कीमतें और कोई भी उपकरण, सॉफ्टवेयर या डाटा को नुकसान शामिल है.

 

 

4.  सिक्योरिटी ट्रस्टी, इंटरमीडियरी और सेफ कीपिंग व्यवस्था

 

4.1. इंटरमीडियरीज़ की नियुक्ति

4.1.1. डिजीगोल्ड या सिक्योरिटी ट्रस्टी (जैसा भी मामला हो) समय-समय पर उन इंटरमीडीयरीज़ को नियुक्त कर सकता है जो आपको ("इंटरमीडीयरीज़") को सेवाएं प्रदान करने में डिजीगोल्ड की सहायता करेंगे. शब्द, "इंटरमीडीयरीज़" का मतलब है इन शर्तों के अनुसार आपके द्वारा किये गए ग्राहक अनुरोध सुने जाने पर एक ग्राहक आर्डर (और संबंधित मोनीज़ के सफल भुगतान) देने के समय सिक्योरिटी ट्रस्टी, वॉल्ट कीपर होगा और इसमें डिजीगोल्ड या सिक्योरिटी ट्रस्टी (जैसा भी मामला हो) द्वारा नियुक्त एक या सभी व्यक्ति शामिल हैं. आप यहाँ अपने लिए या अपने स्थान पर डिजीगोल्ड या सिक्योरिटी ट्रस्टी (जैसा भी मामला हो) द्वारा ऐसे इंटरमीडियरीज की नियुक्ति के लिए सहमत हैं.

 

4.1.2. आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि इन इंटरमीडीयरीज़ को यह सुनिश्चित करने के लिए नियुक्त किया गया है कि आपके ग्राहक आर्डर/ग्राहक अनुरोध इन शर्तों के विधिवत अनुसार हैं. आप इसके अलावा स्वीकार करते हैं कि इन इंटरमीडीयरीज़ को उनकी नियुक्ति और इससे संबंधित सेवाओं के लिए कुछ भुगतान करने होते हैं जो आपके स्थान पर डिजीगोल्ड द्वारा किये जाते हैं जैसे अन्यथा रूप से इन शर्तों में बताया गया है.

 

4.2. सिक्योरिटी ट्रस्टी की नियुक्ति

 

4.2.1. आप इसके द्वारा स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका ग्राहक आर्डर/ग्राहक अनुरोध सभी स्थितियों में पूरा हो गया है, हाइपोथीकेशन के माध्यम से ग्राहक गोल्ड पर पहला और विशेष शुल्क जिसे आईडीबीआई ट्रस्टीशिप सर्विसेज लिमिटेड या किसी उत्तराधिकारी व्यक्ति ("सिक्योरिटी ट्रस्टी") के पक्ष में बनाया जाएगा.

 

4.2.2. इन शर्तों को स्वीकार करते हुए, आप इसके आगे सिक्योरिटी ट्रस्टी (यानी एक सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौता) की ऐसी व्यवस्था के लिए और हाइपोथीकेशन या इसके समान (सामूहिक तौर पर, "सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौते) डीड के अनुसार ग्राहक के गोल्ड पर नियंत्रण के निर्माण के लिए शर्तों को मानने के लिए सहमत हैं. "मैं सहमत हूँ" पर क्लिक करके, आप मानते हैं कि आप सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों (ऐसी तिथि को) को मानेंगे यदि आपको समान के लिए असल पार्टी माना गया है और ऐसे सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों को निष्पादित किया है; और आप सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों के सभी नियम और शर्तें से बाध्य होंगे.

 

4.2.3. आपके ग्राहक आर्डर/ग्राहक अनुरोधों की असल दीईवरी या पूर्णता तक किसी भी कारण के लिए किसी भी इंटरमीडीयरीज़ या अन्यथा भुगतान योग्य शेष किसी भी खर्च या कीमतों के मामले में, जिसमें जहाँ डिजीगोल्ड ऐसे खर्चों या कीमतों का किसी भी कारण से भुगतान नहीं कर रहा है, जिससे आपके ग्राहक आर्डर/ग्राहक अनुरोधों को पूरा करने पर गलत असर या प्रभाव पड़ रहा है शामिल है, तो फिर सिक्योरिटी ट्रस्टी के पास अधिकार होगा कि वह सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों की शर्तों के अनुसार आवश्यक तौर पर ग्राहक के गोल्ड के हिस्से को बेच दे और ऐसे बकाया खर्चों या कीमतों को पूरा कर सकता है. आपके लिए बकाया राशि और/या डिलीवर होने वाला गोल्ड (जैसा भी मामला हो), उपरोक्त कथित कीमतों को भरने के बाद, का निपटारा सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों की शर्तों के अनुसार होगा.

 

4.2.4. इन शर्तों के अनुसार, आप सिक्योरिटी ट्रस्टी को यह सुनिश्चित करने के लिए आपकी ओर से कार्रवाई करने के लिए अधिकृत करते हैं कि आपके हित पर्याप्त रूप से सुरक्षित हों.

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4.3. गोल्ड की सेफ कीपिंग/वॉल्टिंग

4.3.1. आपके द्वारा ग्राहक आर्डर के अनुरूप खरीदे गए गोल्ड को आपकी ओर से तिजोरी ("वॉल्ट कीपर") में रख दिया जाएगा.

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4.3.2. आप यहाँ अधिकृत करते हैं (i) ऐसे वॉल्ट कीपर की नियुक्ति ताकि खरीदे गए गोल्ड को सुरक्षित रखा जा सके; और (ii) डिजीगोल्ड आपके द्वारा खरीदे गए ऐसे गोल्ड के उत्पादों को स्टोर करे, जिसमें बिना सीमा के सुरक्षित तिजोरी में आपकी तरफ से ("ग्राहक गोल्ड") बुलियन, कोइन या ज़ेवर (जैसा भी मामला हो) शामिल है. यहाँ स्पष्ट रूप से बताया गया है कि ग्राहक आर्डर के संबंध में आपकी गोल्ड की खरीद को पूर्ण माना जाएगा और इसके संबंध में हक़दारी को ग्राहक के गोल्ड के उचित हिस्से को पास किया माना जाएगा जो आपकी तरफ से या डिजीगोल्ड द्वारा जारी अंतिम इनवॉइस के तहत लागू कानूनों के अनुसार इन शर्तों के तहत वॉल्ट कीपर के साथ वाल्ट में सुरक्षित है.

 

4.3.3. यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसी तिजोरी में स्टोर किया गया गोल्ड पर्याप्त रूप से सुरक्षित है, वॉल्ट कीपर द्वारा आवश्यक बीमा नीति/नीतियों को लिया गया है, जहाँ समान को सुरक्षित रखने के लिए बीमे का खर्च वॉल्ट कीपर द्वारा किया जाएगा. ऐसी बीमा नीति/नीतियों के तहत, तिजोरी में सुरक्षित ग्राहक गोल्ड के किसी भी नुकसान/कमी के लिए, आप इसके आगे सिक्योरिटी ट्रस्टी को अधिकृत करते हैं कि आपके स्थान पर बीमा नीति के अधीन लाभार्थी की भूमिका निभाए और आपके हितों को सुरक्षित रखने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए.

 

4.3.4. जबकि वॉल्ट कीपर ने सभी आवश्यक बीमा नीति/नीतियों को लिया है, तो ऐसी बीमा नीति/नीतियों में कवर नहीं होने वाली घटना के मामले में, ग्राहक गोल्ड जोखिम में हो सकता है. वॉल्ट कीपर द्वारा प्राप्त बीमा नीति/नीतियां वैश्विक उद्योग प्रथाओं के अनुरूप हैं और आग, बिजली, चोरी, चक्रवात, भूकंप, बाढ़ आदि के कारण नुकसान को कवर करती हैं, लेकिन युद्ध, क्रांति, युद्ध के खतरनाक हथियारों, परमाणु विकर्ण आदि जैसी घटनाओं के कारण नुकसान को कवर नहीं करती हैं.

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5. गोल्ड की स्टोरेज

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आपको ऐसे अधिकतम समय के भीतर अपने ग्राहक गोल्ड की डिलीवरी लेने की आवश्यकता होती है, जिसे डिजीगोल्ड द्वारा इस उद्देश्य के लिए समय-समय पर प्लेटफ़ॉर्म ("अधिकतम स्टोरेज अवधि") द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है. आपको डिलीवरी करने के उद्देश्यों के लिए, आपको समय-समय पर प्लेटफॉर्म पर डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड द्वारा इस संबंध में निर्दिष्ट किए जाने वाले वैध पते और/या किसी अन्य दस्तावेज/सूचना/बायोमेट्रिक पहचान प्रदान करना आवश्यक है. आप अधिकतम स्टोरेज अवधि के दौरान किसी भी समय ऐसा पता दे सकते हैं. यदि आपके द्वारा अधिकतम स्टोरेज अवधि के दौरान कोई मान्य पता प्रदान नहीं किया गया है, तो वितरक और/या डिजीगोल्ड निम्नलिखित प्राप्त करने के लिए आपके द्वारा प्रदानकी गई सम्पर्क जानकारी का प्रयोग करके अधिकतम स्टोरेज अवधि (ऐसी अवधि "ग्रेस अवधि" होती है) की समाप्ति की तिथि से शुरू होने वाली अवधि के लिए 1 वर्ष के लिए कम से कम एक बार आपसे संपर्क करने का प्रयास करेगा (i) एक पता, जिसके लिए आपको उक्त गोल्ड देने की आवश्यकता होगी या (ii) आपके बैंक खाते का विवरण जिसमें ग्राहक गोल्ड की सेल प्रोसीड को जमा किया जाएगा. यदि डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड आपके द्वारा प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग करते हुए लागू ग्रेस पीरियड के दौरान आपसे संपर्क नहीं कर पाता है या आप ग्रेस पीरियड के दौरान निम्नलिखित करने में विफल रहते हैं:

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(a)किसी भी कारण के लिए (जिसमें आप ने ऐसे गोल्ड की डिलीवरी लेने के लिए कोई पता नहीं दिया है शामिल है) उकत गोल्ड की डिलीवरी लेना; या

(b)एक वैध बैंक खाते का विवरण प्रदान करें जिसमें ऐसे ग्राहक गोल्ड की किसी भी बिक्री की आय जमा की जानी है;

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तब उकत ग्राहक गोल्ड के लिए लागू ग्रेस अवधि की समाप्ति पर, डिजीगोल्ड ग्राहकों से गोल्ड की क्रीड के लिए प्लैटफॉर्म पर प्रदर्शित लागू मौजूद कीमत खरीद कीमत होने के तहत ऐसे ग्राहक गोल्ड की खरीद करेगा. मुफ्त स्टोरेज अवधि के बाद ऐसे गोल्ड की स्टोरेज के लिए स्टोरेज शुल्कों के रूप में डिजीगोल्ड के लिए देय किसी भी राशि में कटौती के बाद ऐसी बिक्री ("फाइनल सेल प्रोसीड्स") से प्राप्त होने वाली खरीद रकम को सिक्योरिटी ट्रस्टी द्वारा संचालित नो लाइन बैंक खाते में जमा किया जाएगा जो कि ऐसे बैंक खाते का सोल सिग्नेट्री होगा. यदि आप लागू ग्रेस अवधि (ऐसी अवधि "अंतिम क्लेम अवधि" होती है) की समाप्ति की तिथि से शुरू होने वाले 3 सालों की अवधि के दौरान डिस्ट्रीब्यूटर, डिजीगोल्ड या सिक्योरिटी ट्रस्टी को सूचित करते हैं कि आप लागू फाइनल सेल प्रोसीड्स का दावा कर रहे हैं तो सिक्योरिटी ट्रस्टी फाइनल सेल प्रोसीड्स को ऐसे बैंक खाते में ट्रांसफर करने लिए योग्य निर्देश जारी करेगा जैसा आप इस उद्देश्य के लिए सूचित करेंगे. कृपया ध्यान में रखें कि फाइनल सेल प्रोसीड्स का दावा करने के लिए आपको एक वैध बैंक खाते का विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी और यह कि फाइनल सेल प्रोसीड्स को ऐसे विवरण की गैर मौजूदगी में ट्रांसफर नहीं किया जाएगा. किसी भी समय पर फाइनल सेल प्रोसीडस का भुगतान कैश में आपको नहीं किया जाएगा. यदि आप फाइनल क्लेम अवधि के दौरान फाइनल सेल प्रोसीड्स का दावा नहीं करते हैं तो फाइनल सेल प्रोसीड्स को प्रधान मंत्री के रिलीफ फंड या ऐसे अन्य फंड में ट्रांसफर किया जाएगा जैसा कि आप ग्रेस अवधि की समाप्ति से पहले किसी भी समय इस उद्देश्य के लिए निर्धारित करेंगे.

 

 

6. अप्रत्याशित घटना

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अगर इन शर्तों के तहत प्रदर्शन को श्रम विवादों, हड़तालों, ईश्वर के कार्यों, बाढ़ों, लाइटनिंग, गंभीर मौसम, सामग्री की कमी, राशनिंग, किसी भी वायरस, ट्रोजन या अन्य डिसरप्टिव मकैनिज़्म, प्लैटफॉर्म की हैकिंग या गैर कानूनी प्रयोग, यूटिलिटी या संचार विफलताओं, भूकम्पों, युद्ध, क्रांति, आतंकवाद के कार्यों, नागरिक हंगामों, सार्वजनिक दुश्मनों के कार्यों, नाकाबंदी या किसी भी कानून, आदेश, उद्घोषणा, विनियमन, अध्यादेश, मांग के किसी भी मामले में रोका जाता है, प्रतिबंधित, विलम्बित या दखल दिया जाता है जिस पर सरकार या किसी न्यायिक अधिकार या ऐसी सरकार के किसी प्रतिनिधि का कानूनी प्रभाव है, या किसी डिवाइस की विफलता जिसका प्रयोग प्लैटफॉर्म के ऐक्सेस के लिए किया जाता है, या अन्यथा कोई भी कार्य चाहे समान या असमान रूप से जैसा इस सेक्शन में निर्धारित है, जो कि डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड के उचित नियंत्रण से परे और जो उचित सावधानियों से रोके जा सकते हैं जिसे ऐसी अप्रत्याशित घटना की अवधि के दौरान और ऐसे प्रदर्शन की सीमा के तहत डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड को डिस्चार्ज किया जा सकता है. डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड द्वारा ऐसा गैर प्रदर्शन किसी भी मामले में उसके दायित्वों का उल्लंघन नहीं करेगा.

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7. डिजीगोल्ड द्वारा सेवाओं की समाप्ति

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7.1. डिजीगोल्ड, अपने एकमात्र अधिकार के अनुसार सारे प्लैटफॉर्म या उसके किसी भाग या किसी भी सेवाओं के प्रयोग की आपकी योग्यता को किसी भी समय किसी भी कारण के लिए प्लैटफॉर्म द्वारा, संशोधित, निलंबित, या पहुँच को समाप्त कर सकता है जिसमें इन नियमों या ग्राहक ईओडी या गोपनीयता नीति के उल्लंघन के लिए समाप्ति शामिल है. शब्द "ग्राहक ईओडी" का मतलब है सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों के अधीन एक ग्राहक द्वारा सिक्योरिटी ट्रस्टी के तहत उसके दायित्वों में कोई भी चूक बर्शते सिक्योरिटी ट्रस्टी के पक्ष में निर्मित हाइपोथीकेशन को लागू करने के उद्देश्यों को ध्यान में रखा जाए, सिक्योरिटी ट्रस्टी के लिए यह आवश्यक होगा कि वह इस मामले में एक कानूनी प्राधिकरण या एक अनुकूल प्राधिकरण से उनके पक्ष में एक योग्य आर्डर/निर्देश प्राप्त करें जिसे उनके लिए पास किया गया है.

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7.2. ये शर्तें आगे चलकर समाप्त हो जाएंगी:

7.2.1. यदि डिजीगोल्ड को बैंकरप्ट या दिवालिया घोषित कर दिया जाता है;

 

7.2.2. यदि डिजीगोल्ड अपने व्यवसाय को करना बंद कर देता है या उसने सिक्योरिटी ट्रस्टी को सूचित किया है कि वह अपने व्यवसाय को करना बंद कर देगा;

 

7.2.3. यदि डिजीगोल्ड सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों या नियमों के तहत किसी भी नियम और शर्तें का उल्लंघन करता है और डिजीगोल्ड ऐसे उल्लंघन को 60 (साठ) दिनों के भीतर सिक्योरिटी ट्रस्टी द्वारा ऐसा करने के लिए सूचित नहीं करता है;

 

7.2.4. डिजीगोल्ड के किसी भी कॉर्पोरेट कार्रवाई के कारण (किसी भी तीसरे पक्ष की कॉर्पोरेट कार्रवाई को छोड़कर), कानूनी कार्यवाहियां या अन्य प्रक्रियाएं या भुगतानों के निलंबन के संबंध में उठाए जा रहे कदम, वाइंडिंग अप, डिससल्यूशन, प्रबंधन, प्रोविजनल सुपरविजन या पुनर्गठन या दुबारा निर्माण (स्वैच्छिक व्यवस्था, व्यवस्था या अन्यथा की स्कीम के द्वारा);

 

7.2.5. किसी भी लागू दिवालियापन, बैंकरप्सी, वाइंडिंग अप या अन्य समान लागू क़ानून अब या बाद के प्रभाव के तहत डिजीगोल्ड का एक स्वैच्छिक कार्यवाही शुरू करना, या किसी भी लागू कानून के तहत एक अनैच्छिक कार्यवाही में राहत के लिए आर्डर की एंट्री के लिए सहमति देना या उसकी संपत्ति के पूर्ण या आंशिक हिस्से के लिए री आर्गनाइज़ेशन, लिक्विडेशन या डिससल्यूशन की तरफ कोई कार्य करना या एक रिसीवर, लिक्विडेटर, असाइनी (या समान अधिकारी) द्वारा हक़दारी लेकर या नियुक्ति के लिए सहमति देना;

 

7.2.6. डिजीगोल्ड के समापन, दिवालियापन या डिससल्यूशन के लिए किए जा रहे एक आर्डर पर, या लागू कानून के अनुसार डिजीगोल्ड के खिलाफ किसी भी कॉर्पोरेट इन्सॉल्वेंसी संकल्प प्रक्रिया को शुरू करने के लिए एक आवेदन दिया जाता है;

 

7.2.7. एक इनकंब्रैंसर का कानूनी रूप से हक़दारी लेने पर, या एक लिक्विडेटर, न्यायिक कस्टोडियन, प्राप्तकर्ता, प्रशासनिक प्राप्तकर्ता या ट्रस्टी या कोई ऐनालॉग्स अफसर को डिजीगोल्ड की संपत्ति के पूर्ण या आंशिक हिस्से के संबंध में नियुक्त किया गया है, या एक अटैचमेंट, सीक्वेस्ट्रेशन, डिस्ट्रेस या निष्पादन (या ऐनालॉग्स प्रक्रिया) को डिजीगोल्ड के सम्पत्तियों या चीज़ों के पूर्ण या आंशिक हिस्से को लागू या लगाया गया है या जारी किया गया है, या लिक्विडेशन या डिससल्यूशन या समान रीआर्गनाइज़ेशन के तहत डिजीगोल्ड के विरुद्ध कोई भी कार्य किया गया है; या

 

7.2.8. एक लिक्विडेटर या प्रोविजनल लिक्विडेटर को डिजीगोल्ड या एक प्राप्तकर्ता, प्राप्तकर्ता और प्रबंधक, ट्रस्टी को नियुक्त किया गया है या समान अधिकारी को उसकी किसी भी सम्पत्तियों या इवेंट ऐनालॉग्स या डिजीगोल्ड के संबंध में नियुक्त किया गया है.

 

7.3. सेक्शन 7.2 में कथित किसी भी घटना के होने पर, और यदि आपके ग्राहक गोल्ड की डिलीवरी प्रदान करने के संबंध में किसी भी तरह की लागत और खर्च का भुगतान करने के लिए डिजीगोल्ड फंड की कोई अपर्याप्तता होती है, तो ऐसी स्थिति में आप ग्राहक गोल्ड के किसी भी हिस्से को बेचने के लिए सिक्योरिटी ट्रस्टी को अधिकृत करते हैं, जो इस तरह के खर्चों और कीमतों को कम करने के लिए आवश्यक या ज़रूरी है.

 

7.4. सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों के उद्देश्य से, डिजीगोल्ड ने ग्राहकों के लाभ के लिए सिक्योरिटी ट्रस्टी के पक्ष में हाइपोथिकेशन के माध्यम से एक चार्ज बनाया है: (a) समय-समय पर संग्रह खाते में मौजूद मोनीज़; और (b) समय-समय पर डिजीगोल्ड द्वारा खरीदा गया और वॉल्ट कीपर या ट्रांज़िट में मौजूद गोल्ड और, जो डिजीगोल्ड की संपत्ति है; (सामूहिक रूप से "सिक्योरिटी"). सेक्शन 7.1 और 7.2 में विस्तृत किसी भी घटना के होने पर, सुरक्षा ट्रस्टी समझौतों के तहत सुरक्षा ट्रस्टी को: (i) सिक्योरिटी ट्रस्टी के तहत देने योग्य और देय के रूप में सभी बकाया राशि की घोषणा करना चाहिए; और (ii) सिक्योरिटी का चार्ज और/या हक़दारी लेना, अपने अधीन करना, रिकवर करना, प्राप्त करना और ग्राहकों को डिजीगोल्ड के किसी भी दायित्व से डिस्चार्ज करने के लिए समान का प्रयोग करना. आप हालाँकि स्पष्ट रूप से समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि सिक्योरिटी को लागू करना हमेशा लागू कानून के प्रावधानों के अनुसार होगा और उसके अनुसार किया जाएगा और इस लिए:

(i)ऐसा कोई वितरण करने के लिए आवश्यक समय का उचित अनुमान लगाना संभव नहीं है; और/या

(ii)ऐसे वितरण से आपको प्राप्त होने वाली रकम डिजीगोल्ड की आपके प्रति देयता को पूरी तरह से समाप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकती है;

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और इसके परिणामस्वरूप, उपरोक्त के संबंध में सिक्योरिटी ट्रस्टी के लिए कोई देयता नहीं होगी.

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8. डिजीगोल्ड द्वारा सेवाओं की समाप्ति के परिणाम

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8.1.किसी भी कारण से ऐसी समाप्ति पर, सिक्योरिटी ट्रस्टी समझौतों के साथ इन शर्तों के अधीन:

8.1.1. 1 (एक) ग्राम से कम गोल्ड होल्डिंग के लिए आंशिक मात्रा बेची जा सकती है और इंटरमीडीयरीज़ की नियुक्ति से संबंधित सभी अपेक्षित शुल्क में कटौती के बाद उसके बाद नकद राशि सीधे आपके बैंक खाते में भेजी जाएगी (जिसमें बिना सीमा के इंटरमीडीयरीज़ बकाया और देय शुल्क और कोई भी आउट आफ पाकिट खर्च, कस्टडी शुल्क, मींटिंग और डिलीवरी शुल्क शामिल हैं) ("शुल्क").

 

8.1.2. बड़ी गोल्ड होल्डिंग्स के लिए, सिक्योरिटी ट्रस्टी को (इस हद तक कि आपने पहले ही सभी शुल्कों के लिए भुगतान नहीं किया है) सभी इंटरमीडियरी को सभी शुल्कों के भुगतान के लिए आपके गोल्ड के हिस्से को बेचने की अनुमति दी जाएगी. गोल्ड के शेष हिस्से को इन शर्तों के अनुसार, आपके द्वारा प्राप्त की गई कटौती और गोल्ड की मात्रा के विवरण के साथ आप तक पहुंचाया जाएगा.

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8.2. आप स्वीकार करते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं तक आपकी पहुँच की समाप्ति बिना किसी पूर्व सूचना के प्रभावित हो सकती है, और ग्राहक खाता तुरंत निष्क्रिय किया जा सकता है या हटा दिया जा सकता है और सभी संबंधित जानकारी और/या ग्राहक खाते, प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं के आगे की पहुँच पर रोक लगा सकता है. इसके अलावा, आप सहमत हैं कि वितरक और/या डिजीगोल्ड किसी भी तृतीय पक्ष द्वारा सेवाओं के किसी भी विघटन या समाप्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

 

8.3. समाप्ति पर प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी कोई भी सामग्री ऐक्सेसिबल नहीं रहेगी. एक बार खाता समाप्त हो जाने पर, यह जानकारी आपके द्वारा पुनर्प्राप्त नहीं की जा सकती है.

 

8.4. वारंटियों के अस्वीकरण, देयता की सीमा और प्रबंधन कानून के प्रावधान इन शर्तों की किसी भी समाप्ति से बचेंगे.

 

 

9. कानून का प्रबंधन और विवाद का समाधान

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इन शर्तों को भारत के कानूनों के अनुसार प्रबंधित और जारी किया जाएगा. मुंबई की अदालतों का इन शर्तों के तहत होने वाले किसी भी विवाद पर विशेष अधिकार होगा. इन शर्तों से उत्पन्न किसी भी विवाद की स्थिति में, एक एकल मध्यस्थ द्वारा आयोजित बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा निपटारा किया जाएगा जिसे दोनों पक्षों द्वारा संयुक्त रूप से नियुक्त किया जाएगा और मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 द्वारा प्रबंधित किया जाएगा. मध्यस्थता का स्थान मुंबई, महाराष्ट्र, भारत होगा.

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भाग – II

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10. ग्राहक खाता और पंजीकरण दायित्वों का निर्माण

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10.1. सेवाओं का लाभ उठाने से पहले, ग्राहक समय-समय पर निर्धारित पंजीकरण प्रक्रिया को पूरा करेगा. ग्राहक ग्राहक खाता खोलने के लिए प्लेटफॉर्म में दिए गए निर्देशों का पालन करेगा. डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड ग्राहक को केवाईसी उद्देश्यों के लिए प्लेटफॉर्म के लिए प्रासंगिक जानकारी और दस्तावेज एकत्र करने और संग्रहीत करने के हकदार होंगे. डिजीगोल्ड और/या वितरक द्वारा आवश्यक होने पर ग्राहक को केवाईसी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेज देने की आवश्यकता होगी. आप डिजीगोल्ड और डिस्ट्रीब्यूटर को ऐसी पूछताछ करने के लिए अधिकृत करते हैं, जो आपकी पहचान की वैधता के बारे में संतुष्ट करने के लिए आवश्यक हो सकता है. आप समय-समय पर डिजीगोल्ड और डिस्ट्रीब्यूटर को प्रदान की गई जानकारी की उपयुक्तता के लिए जिम्मेदार होंगे. यदि आपके पास यह मानने के कारण हैं कि आपके द्वारा दी गई जानकारी में कोई गलती है, तो आप तुरंत सही/अपडेटिड जानकारी प्रदान करेंगे.

 

10.2. वितरक द्वारा वितरक और/या डिजीगोल्ड के पास अधिकार है कि वह आपको बिना कोई पूर्व सूचना दिए या दे कर किसी भी ग्राहक के खाते को समाप्त का सकता है, यदि केवाईसी दस्तावेजों/सूचना गलत या दस्तावेजों/जानकारी की प्रमाणिकता संदिग्ध पाई जाती है. आप इसके द्वारा डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड को किसी भी और सभी नुकसानों, दावों, देनदारियों की लागत आदि के लिए क्षतिपूर्ति और मुआवज़ा देने का कार्य करते हैं, जो कि आपकी खुद की पहचान करने में विफलता से संबंधित हैं और/या अनुचित केवाईसी दस्तावेज़/जानकारी के कारण आपके खाते को तुरंत वैलिडेट करते हैं.

 

10.3. अपने ग्राहक को जानिए (केवाईसी) और सत्यापन

10.3.1. ऑर्डर देने से पहले, आपको कुछ केवाईसी प्रलेखन और अन्य जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है जैसा कि वितरक और/या डिजीगोल्ड द्वारा ज़रूरत के अनुसार आवश्यक हो सकता है.

 

10.3.2. एक बार जब इस तरह के प्रलेखन और अन्य जानकारी आपको वितरक द्वारा प्रदान की जाती है, तो आप प्लेटफ़ॉर्म ("ग्राहक आर्डर") पर एक आर्डर देने के हकदार होंगे.

 

10.3.3. आप सहमत हैं कि ग्राहक खाते के निर्माण पर आपके प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग, आपके द्वारा दी गई जानकारी और प्रलेखन के डिजीगोल्ड और/या वितरक द्वारा सत्यापन के अधीन है. आप इसके द्वारा डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर को ऐसे तरीके से सत्यापन करने की अनुमति देते हैं, जैसा आवश्यक हो सकता है.

 

10.3.4. आप आगे स्वीकार करते हैं कि डिजीगोल्ड और/या वितरक ग्राहक खाते के पंजीकरण पर या उसके बाद किसी भी समय इस तरह के सत्यापन का अधिकार सुरक्षित रखते हैं.

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10.4. ग्राहक के दायित्व

10.4.1. आप ग्राहक खाता जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होंगे, और ग्राहक खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. आप ग्राहक खाता सूचना या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के किसी भी अनधिकृत उपयोग के वितरक को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं. डिजीगोल्ड या डिस्ट्रीब्यूटर इस सेक्शन का अनुपालन करने में आपकी विफलता से उत्पन्न किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. ग्राहक खाते की जानकारी को गोपनीय रखने में आपकी विफलता के परिणामस्वरूप, ग्राहक खाते के अधिकृत या अनिधिकृत प्रयोग के कारण प्लैटफोरम पर डिजीगोल्ड या डिस्ट्रिब्यूटर या किसी भी उपयोगकर्ता या विज़िटर द्वारा निर्मित नुकसानों के लिए आप ज़िम्मेदार होंगे.

 

10.4.2. आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि रजिस्ट्रेशन फॉर्म में आपके द्वारा प्रदान की गई ग्राहक खाता जानकारी पूर्ण, उचित और आधुनक है. किसी भी सेवा और/या प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के लिए किसी अन्य ग्राहक के खाते की जानकारी का उपयोग स्पष्ट रूप से निषिद्ध है.

 

10.4.3. आप सहमत हैं कि यदि आप कोई ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो असत्य है, गलत है, आधुनिक या पूर्ण नहीं है, (या असत्य, गलत, अनुचत या अपूर्ण हो जाती है) या यदि डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड के पास संदेह करने का उचित आधार है कि ऐसी जानकारी असत्य, गलत है, आधुनिक नहीं है, अपूर्ण है या इन शर्तों के अनुसार नहीं है तो डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड के पास डिस्ट्रीब्यूटर के द्वारा यह अधिकार होगा कि प्लैटफॉर्म पर ग्राहक के खाते को अनिश्चित तौर पर निलंबित या समाप्त या पहुंच पर रोक लगा सकता है और आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच प्रदान करने से इनकार कर सकता है.

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11. गोल्ड की खरीद

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11.1. आप प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाए गए गोल्ड के बाजार से जुड़े मूल्यों पर ` 1.00 (केवल एक रूपये) और अधिक इंक्रीमेंटल मूल्य पर गोल्ड खरीदने की पेशकश कर सकते हैं. बाजार से जुड़े मूल्य का मतलब है कि ये कोट्स भारत में वाणिज्यिक बुलियन बाजार में गोल्ड की कीमतों से जुड़े हैं.

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11.2. यहाँ यह स्पष्ट किया गया है कि गोल्ड के ऐसे बाजार से जुड़े मूल्य पूरी तरह से बाध्यकारी प्रस्ताव होंगे और यह सभी ग्राहकों को उक्त बाजार मूल्यों पर गोल्ड खरीदने के लिए एक निमंत्रण होगा. चल रहे को ध्यान में ना रखते हुए, आप समझते हैं कि ये कीमतें एक दिन के भीतर कई बार बदल सकती हैं, और तदनुसार किसी भी आर्डर के लिए आपके भुगतान दायित्व बाजार से जुड़ी कीमतों पर निर्भर होंगे. हालांकि, आपको ग्राहक गोल्ड के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करने के लिए उचित प्रयास किए जाएंगे, लेकिन इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको दी जाने वाली कीमत बाजार में उपलब्ध अन्य कीमतों के नज़दीक या उसके बराबर होंगी.

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11.3 .प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध भुगतान विकल्पों के माध्यम से भुगतान स्वीकार किया जाएगा, जिसमें अन्य थर्ड पार्टी वेबसाइट या प्लेटफॉर्म द्वारा होस्ट किए गए पेमेंट गेटवे पर पुनर्निर्देशन शामिल हो सकता है, जिसमें डिजीगोल्ड भी शामिल है. गोल्ड की खरीद/पूर्ति/सेल बैक/ट्रांसफर के समय, संबंधित कर सरकार के नियमों के अनुसार लागू होंगे. इसके द्वारा यह स्पष्ट किया गया है कि ग्राहक आर्डर दिए जाने के बाद, आप ग्राहक आर्डर को रद्द करने के हकदार नहीं हैं, बशर्ते कि ग्राहक आर्डर किसी भी कारण से भुगतान विफल होने पर रद्द कर दिया जाएगा.

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11.4. डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड के पास अपनी मर्ज़ी के अनुसार ग्राहक के आर्डर को रद्द करने का अधिकार है, यदि आपकी जानकारी, जो ग्राहक ऑर्डर देने से पहले प्रदान की गई, स्वीकार्य नहीं है और डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड की राय है कि आप गोल्ड खरीदने के योग्य नहीं है. ग्राहक खाता तदनुसार संशोधित किया जाएगा. डिस्ट्रीब्यूटर के साथ-साथ डिजीगोल्ड के पास ग्राहक खाता फ्रीज करने का अधिकार होगा, जब तक कि वह डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड के लिए संतोषजनक रूप में केवाईसी और अन्य दस्तावेज प्राप्त नहीं कर लेता.

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11.5. डिजीगोल्ड द्वारा भुगतान प्राप्त होने और केवाईसी जानकारी स्वीकार्य पाए जाने के बाद, डिजीगोल्ड आपको एक इनवाइस जारी करेगा जो ऐसे आर्डर करने के 3 (तीन) व्यावसायिक दिनों की अवधि में आवश्यक तरीके से किये गए ग्राहक आर्डर की पुष्टि करता है.

 

11.6. इन शर्तों के विपरीत कुछ भी होने के बावजूद, डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड अपनी मर्ज़ी अनुसार किसी भी कारण से, ग्राहक को स्वीकार करने या अस्वीकार करने के हकदार होंगे.

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11.7. इन शर्तों के अनुसार ग्राहक के आर्डर की अस्वीकृति के मामले में, जहां भुगतान डिजीगोल्ड द्वारा किया गया है, ऐसे भुगतान आपके खाते से जुड़े बैंक खाते में वापस कर दिए जाएंगे, जो कि प्लेटफ़ॉर्म पर बताए गए नियम और शर्तें के अधीन है.

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12. गोल्ड की डिलीवरी

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12.1. यह प्लेटफ़ॉर्म उन ग्राहकों के लिए सेवाएँ प्रदान करता है, जो इन शर्तों के अनुसार ग्राहक गोल्ड की डिलीवरी प्राप्त करना चाहते हैं.

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12.2. आप प्लेटफ़ॉर्म ("डिलीवरी अनुरोध") का उपयोग करके ग्राहक गोल्ड की डिलीवरी प्राप्त करने के हकदार होंगे.

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12.3. डिलीवरी अनुरोध करने पर, आपको लागू शुल्कों का भुगतान करना होगा और डिलीवरी अनुरोध की पुष्टि करनी होगी. आपके ग्राहक खाते को वितरित की जाने वाली ग्राहक गोल्ड की मात्रा ("वितरित ग्राहक गोल्ड") के अनुसार प्रोविजनल डेबिट किया जाएगा.

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12.4. डिलीवरी अनुरोध के 7 (सात) कार्य दिनों की अवधि में पुष्टि की जा रही है या इस तरह की आगे की अवधि के रूप में डिजीगोल्ड द्वारा आवश्यक हो सकता है, डिजीगोल्ड आप द्वारा सूचित शिपिंग पते पर वितरित ग्राहक गोल्ड की डिलीवरी की व्यवस्था करेगा. आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होंगे कि इस तरह के वितरण अनुरोध को संसाधित करने के लिए प्लेटफॉर्म पर आपके द्वारा सही पता दिया गया है. डिजीगोल्ड द्वारा डिलीवरी अनुरोध संसाधित होने के बाद आप शिपिंग पते को बदल नहीं सकते हैं.

 

12.5. आपको दिए गए पैकेज की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए और उन डिलीवरी को स्वीकार नहीं करना चाहिए जहां पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की गई है. यदि, फिर भी, आप देखें कि वितरित किए गए पैकेज के साथ छेड़छाड़ की गई है, तो आपको समान के बारे में डिजीगोल्ड को बताने की आवश्यकता होगी, और इस संबंध में ("वापसी अनुरोध") डिजीगोल्ड द्वारा आवश्यक अन्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं. डिजीगोल्ड को वापिस डिलीवर किए गए ग्राहक गोल्ड के मूल पैकेज के 14 (चौदह) कार्य दिनों की अवधि में, डिजीगोल्ड द्वारा बताए गए तरीके से, और डिजीगोल्ड द्वारा स्वीकृत रिटर्न रिक्वेस्ट, डिजीगोल्ड को आपके द्वारा सूचित शिपिंग पते पर डिलीवर किये गए ग्राहक गोल्ड की री डिलीवरी के लिए व्यवस्था करनी चाहिए. ऐसी शिपिंग के खर्च डिजीगोल्ड उठाएगा. हालाँकि, आपके द्वारा किए गए गलत और अनुचित रिटर्न अनुरोधों की स्थिति में, डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड उपलब्ध सभी कार्यवाहियों को करने का अधिकार सुरक्षित रखता हैं, जिसमें ब्लैक-लिस्टिंग या आपको प्लेटफॉर्म पर सेवाओं का उपयोग करने से रोकना शामिल है.

 

12.6. जब आप डिलीवरी रसीद पर हस्ताक्षर करते हैं, तो डिजीगोल्ड के साथ किये गए डिलेवरी अनुरोध के संदर्भ में डिलीवर किए गए ग्राहक गोल्ड की रसीद स्वीकार करते हैं. इन शर्तों के अनुपालन के तहत ऐसी डिलीवरियों और/या आपके द्वारा हुई विफलता के संबंध में (जैसा भी मामला हो) किसी भी संबंधित शिकायतों के लिए किसी भी स्थिति में, किसी भी धन वापसी/बदलाव के लिए डिजीगोल्ड आपके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा.

 

12.7. डिजीगोल्ड द्वारा डिलीवरी अनुरोध की रसीद मिलने पर, ग्राहक खाते से डिलीवर किए गए ग्राहक गोल्ड के लिए ग्राहक खाते से डेबिट किया जाएगा.

 

12.8. यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी होगी कि आप डिलीवरी के समय डिलीवर किए गए ग्राहक गोल्ड को प्राप्त करने के लिए उपलब्ध हों. यदि आप डिलीवरी के समय उपलब्ध नहीं हैं, तो डिजीगोल्ड कूरियर एजेंट डिजीगोल्ड को समान को वापस करने से पहले आइटम को फिर से वितरित करने की कोशिश कर सकता है. डिजीगोल्ड को डिलीवर किए गए ग्राहक गोल्ड की वापसी के मामले में, ग्राहक खाते को आप से बकाया शुल्कों की कटौती के बाद (यदि कोई हो) डिलीवर ग्राहक गोल्ड के लिए क्रेडिट किया जाएगा बशर्ते कि डिजीगोल्ड की राय हो कि पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ नहीं की गई है. यहाँ यह स्पष्ट किया गया है कि आपके द्वारा री डिलीवरी के लिए अनुरोध किया जाना चाहिए, आप वितरित ग्राहक गोल्ड को वितरित करने के लिए लागू शुल्क वसूलने के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होंगे.

 

12.9. डिजीगोल्ड के अप्रत्याशित घटना के कारण डिलीवर किए गए ग्राहक गोल्ड की डिलीवरी करने में अयोग्यता के मामले में, डिजीगोल्ड आपको उसी के बारे में बताएगा और आवश्यकता हो सकती है कि डीलीवरियाँ विशिष्ट साधनों के माध्यम से प्रभावित हो. ऐसे मामले में, आप इस बात पर सहमत होते हैं कि डिलीवरी पूरी होने के लिए आवश्यक कोई भी अतिरिक्त लागत और शुल्क का भुगतान करना होगा.

 

12.10. डिजीगोल्ड ऐसे थ्रेशहोल्ड के नीचे गोल्ड की एक आंशिक मात्रा देने में सक्षम नहीं होगा क्योंकि डिजीगोल्ड इस उद्देश्य के लिए सूचित करेगा, भले ही एक ग्राहक अनुरोध ऐसी आंशिक मात्रा ("थ्रेशहोल्ड क्वांटिटी") के लिए किया गया हो. आपको समय-समय पर थ्रेशहोल्ड मात्रा निर्धारित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की जांच करने की सलाह दी जाती है क्योंकि समय-समय पर इसे संशोधित किया जा सकता है. यदि थ्रेशहोल्ड मात्रा के नीचे का कोई भी गोल्ड आप तक पहुंचाया जाना है, तो कृपया ध्यान दें कि इस तरह के ग्राहक गोल्ड को डिजीगोल्ड द्वारा प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित बिक्री मूल्यों के आधार पर बेचा जाएगा और आपको इसके बजाय अपने बैंक खाते में लागू बिक्री आय प्राप्त होगी जिसका विवरण आपके द्वारा प्रदान किया गया है. यदि आपके द्वारा प्रदान किए गए खाता संख्या में कोई गलती है, तो वितरक और/या डिजीगोल्ड को इसके लिए जिम्मेदार नहीं माना जाएगा.

 

12.11. इन शर्तों के विपरीत कुछ भी होने के बावजूद, डिजीगोल्ड एक ग्राहक अनुरोध को अस्वीकार करने का हकदार होगा जो उसके शर्तों के अनुपालन में नहीं है, और उसी के कारणों के बारे में ग्राहक को सूचित करेगा.

 

12.12. ग्राहक खाते में किए गए परिवर्तनों के आधार पर (ग्राहक आर्डर्स और/या ग्राहक अनुरोधों के तहत), यदि आपका यह विचार है कि किए गए परिवर्तन आपके द्वारा दिए गए आर्डर्स और/या ग्राहक अनुरोधों के साथ मेल नहीं खाते हैं, तो आप डिस्ट्रीब्यूटर से [-] (या इस संबंध में डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा दया गया ऐसा कोई भी पता) पर संपर्क कर सकते हैं, जो तदनुसार किसी भी तरह की पहचान अंतरों की देखभाल के लिए सभी आवश्यक कार्यवाहियां करेगा.

 

12.13. यहाँ स्पष्ट किया गया है कि ग्राहक गोल्ड को आपके द्वारा किसी अन्य उपयोगकर्ता को प्लेज या हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है, और जब तक कि विशेष रूप से डिजीगोल्ड द्वारा अनुमति नहीं दी जाती है, तब तक ग्राहक खाता गैर-हस्तांतरणीय है. आपकी मौत की स्थिति में, यदि विशेष रूप से डिजीगोल्ड द्वारा अनुमति दी जाती है, तो ऐसे ग्राहक गोल्ड का टाइटल तिजोरी में है और ग्राहक खाता आवश्यक कानूनी परिश्रम के बाद ही आपके कानूनी उत्तराधिकारियों को हस्तांतरित करेगा. इसके बाद, ग्राहक गोल्ड और साथ ही ग्राहक खाते के उद्देश्य के लिए और आपके कानूनी उत्तराधिकारियों के लिए लागू शर्तों के तहत आपके कानूनी उत्तराधिकारी को ग्राहक के रूप में माना जाएगा.

 

12.14. इसके द्वारा स्पष्ट किया गया है कि प्लेटफ़ॉर्म उन आर्टिकल्ज़ को प्रदर्शित करता है जो खरीदारी के लिए उपलब्ध हैं. कुछ आइटम स्क्रीन डिफॉल्ट और फोटोग्राफी तकनीकों के कारण वास्तविक आकार से थोड़े बड़े या छोटे दिखाई दे सकते हैं. वितरक और डिजीगोल्ड इस खाते पर किसी भी कानूनी कार्यवाही के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे. यह वितरक का प्रयास होगा कि सुनिश्चित करे कि उत्पाद के बारे में सभी विवरण प्लेटफ़ॉर्म पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हों.

 

12.15. डिजीगोल्ड या डिस्ट्रिब्यूटर के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार नहीं होने के कारण, प्लेटफॉर्म पर कुछ सिस्टम गलतियों या प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी उपकरण के कारण डेटा को प्लेटफॉर्म पर गलत तरीके से प्रदर्शित किया जा सकता है. डिस्ट्रीब्यूटर के पास अधिकार है कि वह अपनी मर्ज़ी के अनुसार किसी भी और सभी गलतियों को ठीक कर सकता है, जब वे होते हैं, और डिस्ट्रीब्यूटर या डिजीगोल्ड किसी भी अनुचित या गलत कीमतों के आधार पर आपके द्वारा किये गए किसी भी अनुरोधों/आर्डर्स का सम्मान नहीं करने का हकदार होगा.

 

12.16. प्लेटफ़ॉर्म पर कोटिड मूल्य तय किए गए हैं और निगोशिएबल नहीं हैं. प्लेटफ़ॉर्म पर मूल्य भी आपको बिना सूचना दिए बदले जा सकते हैं.

 

 

13. ग्राहक गोल्ड बेचें

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13.1. आपको प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री मूल्यों के आधार पर बाज़ार के घंटों के दौरान ग्राहक को बेचने का विकल्प प्रदान किया जा सकता है. यदि कीमतें आपको स्वीकार्य हैं, तो आप बिक्री अनुरोध की पुष्टि, डिजीगोल्ड ("बिक्री अनुरोध") के लिए स्वीकार्य रूप और तरीके से कर सकते हैं. आपके ग्राहक खाते को बिक्री अनुरोध ("बेचा गया ग्राहक गोल्ड") की बिक्री के लिए संबंधित गोल्ड की मात्रा के अनुसार डेबिट किया जाएगा.

 

13.2. बिक्री अनुरोध के 2 (दो) कार्य दिनों की अवधि के भीतर पुष्टि की जा रही है या इस तरह की आगे की अवधि की आवश्यकता हो सकती है, भुगतान, बिक्री अनुरोध के अनुसार, बिक्री अनुरोध करने के समय कथित बिक्री मूल्यों पर डिजीगोल्ड द्वारा किया जाएगा. डिजीगोल्ड आपके बैंक खाते में किए जाने वाले ऐसे भुगतानों की व्यवस्था करेगा, जिनका विवरण आपके द्वारा प्रदान किया गया है. यदि आपके द्वारा प्रदान की गई खाता संख्या, आईएससी कोड आदि में कोई गलती है, तो डिजीगोल्ड को इसके लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा.

 

13.3. यहाँ यह स्पष्ट किया गया है कि डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर इस सेवा को सर्वोत्तम प्रयासों के आधार पर प्रदान करेंगे और केवल तभी जब बुलियन बाजार संचालित हो रहा है. डिजीगोल्ड और डिस्ट्रीब्यूटर किसी भी तरह से गारंटी नहीं देते हैं कि यह विकल्प आपको हर समय उपलब्ध होगा. इसके अलावा, बेचे गए ग्राहक गोल्ड के खरीदार या तो डिजीगोल्ड या कोई अन्य पार्टी हो सकती है (बेचे गए ग्राहक गोल्ड खरीदने में रुचि रखते हैं). डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड को ऐसे तृतीय-पक्ष खरीदार की ऐसी किसी भी कार्यवाहियों के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.

 

13.4. आपको ऐसी अवधि के लिए आपके ग्राहक गोल्ड के लिए मुफ्त स्टोरेज दी जाएगी जैसा उसके एकमात्र अधिकार पर और प्लैटफॉर्म ("मुफ्त स्टोरेज अवधि") पर ग्राहकों सूचित करने के तहत समय समय पर इस संबंध में डिजीगोल्ड द्वारा ख़ास तौर पर निर्धारित है. मुफ्त स्टोरेज अवधि की समाप्ति के बाद, डिजीगोल्ड का हक होगा कि वह ऐसे ग्राहक गोल्ड पर ऐसी दर पर स्टोरेज शुल्क लगा सके जैसा प्लैटफॉर्म पर निर्दिष्ट है, और जिसे समय समय पर संशोधित किया जा सकता है. निर्दिष्ट दर पर एक प्रतिशत मात्रा के तहत प्रत्येक महीने के अंत पर गोल्ड बैलेंस की कटौती पर शुल्क लगाए जाएंगे. आपको सलाह दी जाती है कि नियमित रूप से प्लेटफार्म की जांचा करें ताकि इन स्टोरेज शुल्कों को समझा जा सके. यदि, डिजीगोल्ड स्टोरेज शुल्कों की कटौती नहीं कर पाता है क्योंकि आपका गोल्ड बैलेंस बहुत कम है तो डिजीगोल्ड के पास अधिकार होगा कि वह वॉल्ट कीपर के साथ स्टोर किये गए ग्राहक गोल्ड के हिस्से को बेच सकता है जो कि उक्त देय स्टोरेज शुल्कों को दुबारा प्राप्त करने के लिए आवश्यक या ज़रूरी है.

 

13.5. हालांकि, आपको ग्राहक गोल्ड के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करने के लिए उचित प्रयास किए जाएंगे, लेकिन इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको दी जाने वाली कीमत बाजार में उपलब्ध अन्य कीमतों के नज़दीक या उसके बराबर होगी.

 

13.6. सोना खरीदने के 5 दिनों के अंदर आप सोना नहीं बेच सकते. 5 दिन से पहले जमा हुआ सोना बेचा जा सकता है

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14. प्लेटफॉर्म और सेवाओं का उपयोग

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14.1. आप स्वीकार करते हैं कि सेवाएँ आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं और आप सहमत हैं कि किसी अन्य माध्यम पर प्लेटफ़ॉर्म पर (या प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी पहुँच के तहत) प्रदर्शित गोल्ड और/या अन्य जानकारी के गोल्ड की कीमतों या विवरणों को प्रकाशित नहीं करेंगे. आप सेवाओं से प्राप्त किसी भी सूचना, सॉफ्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं को संशोधित, कॉपी, वितरित, प्रेषित, प्रदर्शित, डिस्प्ले, पुनरुत्पादित, प्रसारित, लाइसेंस, डेरिवेटिव कार्य बनाना, ट्रांसफर या बेच नहीं सकते हैं.

 

14.2. इन शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन, आप यहाँ डिजीगोल्ड और डिस्ट्रीब्यूटर को गैर विशेष, दुनिया भर में, निम्नलिखित के लिए रॉयल्टी-फ्री राइट देते हैं (a) आपके डाटा को इकट्ठा, स्टोर और प्रसारित करना, प्रत्येक मामले में पूरी तरह से आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा ता, और (b) अपने डाटा को सांझा करने या अन्य लोगों के साथ बातचीत करना, ताकि वितरण किया जा सके और सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन किया जा सके और आपके डाटा को प्रदर्शित किया जा सके जैसा आप सेवाओं द्वारा निर्देशित या जारी कर सकते हैं. आप डिस्ट्रीब्यूटर को अपनी सहमति दे सकते हैं जैसा इस संबंध में डिस्ट्रीब्यूटर के तरीके में गोल्ड की खरीद के संबंध में गोल्ड खरीदने पर या अन्यथा किसी भी सेवाओं के लिए प्लैटफॉर्म का प्रयोग करने के तहत आपके द्वारा निर्मित किसी भी डाटा के प्रयोग और/या उसे सांझा करने के लिए लागू कानून के अधीन हो. डिस्ट्रीब्यूटर डिजीगोल्ड के साथ आपका डाटा सांझा कर सकता है जो बदले में सिक्योरिटी ट्रस्टी के साथ आपका डाटा सांझा कर सकता है जैसा एक सिक्योरिटी ट्रस्टी के रूप में उनके दायित्वों को पूरा करने के लिए सिक्योरिटी ट्रस्टी के साथ आपका डाटा सांझा कर सकता है. आपके डाटा का प्रबंधन सेक्शन 21 में कथित गोपनीयता दायित्वों द्वारा निरंतर तौर पर प्रबंधित होगा. यहाँ स्पष्ट रूप से बताया गया है कि डिजीगोल्ड प्लैटफॉर्म पर गोल्ड खरीदने के समय आपके द्वारा निर्मित किसी भी डाटा का मालिक होगा.

 

14.3. आप प्रस्तुत करते हैं और वारंट करते हैं कि: (i) आपने अपने सभी डेटा डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड को प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक अधिकार, रिलीज़ और अनुमतियां प्राप्त कर ली हैं और इन शर्तों में डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड को दिए गए अधिकारों को प्रदान करने के लिए और (ii) आपका डेटा इन शर्तों के तहत आपके द्वारा अधिकृत के रूप में डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड द्वारा इसका हस्तांतरण और उपयोग किसी भी तीसरे पक्ष के किसी भी कानून या अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है, जिसमें बिना सीमा के कोई भी बौद्धिक संपदा अधिकार, गोपनीयता के अधिकार या प्रचार के अधिकार और किसी भी उपयोग के अधिकार शामिल हैं, और कोई भी प्रयोग, संकलन और अधिकृत खुलासा जो किसी भी लागु गोपनीयता नीतियों की शर्तों के अनुरूप नहीं है. इन नियमों और गोपनीयता नीति के तहत इसके सुरक्षा दायित्वों के अलावा, डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड आपके डेटा के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं मानते हैं, और आप अपने डेटा और इसका उपयोग करने, खुलासा करने, भंडारण, या संचार करने के परिणामों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.

 

14.4. डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड को डेटा के किसी भी नुकसान तकनीकी या अन्यथा, सूचना, या आपके द्वारा आपूर्ति किए गए विवरणों के कारण, इसके नियंत्रण से परे कारणों के कारण जैसे डेटा खराब होना या अप्रत्याशित घटना के परिणाम के रूप में देरी या प्रदर्शन करने में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.

 

14.5. डिजीगोल्ड के पास स्थानों और पिन कोड निर्धारित करने का एकमात्र अधिकार होगा जो वह कार्य करना चाहता है.

 

14.6. सेवाओं का प्रावधान बाधित हो सकता है जिसमें रखरखाव, मरम्मत, अपग्रेड्स, या नेटवर्क या उपकरण विफलताएं शामिल हैं. डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड सेवाओं को चालू रखने और चलाने का प्रयास करते हैं; हालाँकि, सभी ऑनलाइन सेवाओं में कभी-कभी परेशानियां और नुकसान होते हैं. डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड किसी भी परेशानी या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं.

 

14.7. डिजीगोल्ड कुछ या सभी सेवाओं का प्रयोग बंद कर सकता है जिसमें और कुछ उपकरणों और प्लेटफार्मों के लिए किसी भी समय समर्थन और ख़ास विशेषताएं शामिल है.

 

 

15. ग्राहक के खाते का निलंबन/समाप्ति

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15.1. डिजीगोल्ड, अपनी मर्ज़ी के अनुसार, ग्राहकों के ग्राहक खाते को निलंबित कर सकता है, अगर खाते में कोई धोखाधड़ी या संदिग्ध गतिविधि का संदेह होता है. यदि डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड का विचार है कि आप किसी भी गैरकानूनी गतिविधि में शामिल हैं या ग्राहक खाते का किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए उपयोग किया जाता है, तो डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड के पास अधिकार होगा कि मौजूद सभी कार्यवाहियों को किया जा सके जिसमें उसके प्लैटफॉर्म पर सेवाओं का प्रयोग करने से ब्लैक लिस्टिंग या आपको ब्लाक करना या प्लैटफॉर्म के द्वारा सेवाओं तक आपकी पहुंच को ब्लाक करना या ऐसे गैर कानूनी कार्यों के उचित प्राधिकरणों को सूचित करना शामिल है.

 

15.2. आपका ग्राहक खाता उस स्थिति में बंद हो सकता है जब डिजीगोल्ड और डिस्ट्रीब्यूटर के बीच की व्यवस्था समाप्त हो जाती है या फिर डिस्ट्रीब्यूटर डिजीगोल्ड के साथ संबंध बंद करने का फैसला करता है. ऐसी स्थिति में, आपका गोल्ड बैलेंस www.safegold.com पर उपलब्ध हो सकता है और डिजीगोल्ड सेवाएं और ग्राहक सहायता प्रदान करना जारी रख सकता है या आपके गोल्ड बैलेंस की डिलीवरी/बिक्री की सुविधा प्रदान कर सकता है.

 

15.3. डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड में से प्रत्येक को प्लेटफ़ॉर्म में और संबंधित कार्यों/चूक और किसी भी तकनीकी विफलता/मुद्दे से संबंधित या उससे उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान/देयता के लिए, किसी भी तरह किसी भी तरीके से ज़िम्मेदार/देनदार नहीं ठहराया जा सकता है.

 

15.4. आप किसी भी मामले में, लेन-देन के 10 (दस) दिनों में किसी भी अनियमितता या अंतरों के बारे में तुरंत सूचित करेंगे, जो आपके ग्राहक खाते में मौजूद हो सकते हैं, ऐसा करने में विफल होने से यह समझा जाएगा कि खाते में कोई गलती या अंतर नहीं है. डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड द्वारा बनाए गए सभी रिकॉर्ड, ग्राहक के निर्देशों के इलेक्ट्रॉनिक या दस्तावेजी रूप में और ऐसे अन्य विवरण (जिसमें बिना सीमा के प्राप्त किए गए भुगतान शामिल हैं), शर्तों के अनुसार ग्राहक के विरुद्ध होंगे, इस तरह के निर्देशों का निर्णायक सबूत माना जाता है.

 

 

16. फीस

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16.1. आप इस बात से सहमत हैं कि आप प्लेटफॉर्म और सेवाओं के उपयोग से जुड़े सभी शुल्कों और खर्चों के लिए उत्तरदायी होंगे. इसके अलावा, देय शुल्कों का विवरण (जिसमें बिना सीमा के ऐसे शुल्क और क्वांटम से संबंधित शर्तों शामिल हैं), प्लेटफ़ॉर्म पर निर्धारित किया गया है. कृपया ध्यान दें कि शुल्क और खर्च समय-समय पर संशोधित किए जा सकते हैं और प्लेटफ़ॉर्म को देखने के लिए आपकी जिम्मेदारी होगी कि वह वर्तमान शुल्क और देय शुल्क की जाँच करें.

 

16.2. इसके द्वारा स्पष्ट किया गया है कि शुल्क और खर्च, एक बार भुगतान किए जाने के बाद, वापस नहीं किए जाते हैं

 

16.3. प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग और/या आपके द्वारा ग्राहक गोल्ड की खरीद के लिए किए गए सभी भुगतान अनिवार्य रूप से भारतीय रुपयों में होंगे.

16.4. सेवाओं का लाभ उठाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध किसी भी भुगतान विधि का लाभ उठाते समय, डिजीगोल्ड निम्नलिखित के कारण किसी भी देयता या क्षति के संबंध में

या किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगा:

16.4.1. किसी भी लेनदेन के लिए प्राधिकरण की कमी, या

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16.4.2. आपके द्वारा और बैंकों और/या अन्य संस्थाओं के बीच भुगतान करने के लिए प्रयोग किये गए आपस में सहमत प्रीसेट सीमा को पार करना, या

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16.4.3. लेन-देन से उत्पन्न किसी भी भुगतान के मुद्दे, या

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16.4.4. किसी अन्य कारण से लेन-देन की अस्वीकृति.

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16.5. डिजीगोल्ड आपके द्वारा देय शुल्क का भुगतान न करने की स्थिति में ग्राहक खाते को अस्थायी रूप से निलंबित/स्थायी रूप से निलंबित या समाप्त कर सकता है. डिजीगोल्ड के लिए उपलब्ध अन्य अधिकारों और उपायों को सीमित किए बिना, यह उसी के लिए कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार भी रखता है.

 

 

17. सदस्य पात्रता

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प्लेटफ़ॉर्म और/या सेवाओं का उपयोग केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 और भारत में निवासी व्यक्तियों के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश कर सकते हैं. भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के अर्थ के भीतर "अनुबंध के लिए अक्षम" व्यक्ति प्लैटफॉर्म या सेवाओं का उपयोग करने के लिए पात्र नहीं हैं जिसमें नाबालिग, अन डिस्चार्ज्ड साल्वेंट और दिमागी रूप से असंतुलित व्यक्ति शामिल हैं. 18 वर्ष से कम आयु का कोई भी व्यक्ति प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण नहीं करेगा और किसी भी सेवा के संबंध में प्लेटफ़ॉर्म का प्रयोग या उस पर लेनदेन नहीं करेगा. डिजीगोल्ड के पास किसी व्यक्ति की सदस्यता को समाप्त करने और/या ऐसे व्यक्ति को प्लेटफ़ॉर्म और/या किसी भी सेवा तक पहुँच प्रदान करने से इंकार करने का अधिकार है, यदि इसके बारे में डिजीगोल्ड को पता चलता है या यदि यह पता चलता है कि ऐसा व्यक्ति प्लेटफ़ॉर्म और/या किसी भी सेवा का उपयोग करने के लिए योग्य नहीं है.

 

 

18. संबंध की गैरमौजूदगी

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18.1. आप डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड को प्रस्तुत करते हैं और वारंट करते हैं कि आपके पास गोल्ड खरीदने/बेचने के लिए सूचित निर्णय लेने के लिए पर्याप्त अनुभव और ज्ञान है. आप स्वीकार करते हैं कि आपने डिस्ट्रीब्यूटर या डिजीगोल्ड द्वारा उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी पर भरोसा नहीं किया है और डिस्ट्रीब्यूटर या डिजीगोल्ड गोल्ड की ऐसी खरीद/सेल बैक के संबंध में कोई सिफारिश नहीं कर रहा है. विक्रेता-क्रेता के अलावा कोई भी संबंध जिसमें बिना किसी सीमा के कोई भी एजेंट-प्रिंसिपल संबंध, कोई एडवाइज़र - ऐडवाइज़ी संबंध, कोई भी कर्मचारी-नियोक्ता संबंध, कोई भी फ्रेंचाइजी-फ्रेंचाइज़र संबंध, किसी भी संयुक्त उद्यम संबंध या किसी भी साझेदारी के रिश्ते शामिल है जो, आपके और डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड के बीच मौजूद है.

 

18.2. आप स्वीकार करते हैं कि डिजीगोल्ड और डिस्ट्रीब्यूटर किसी भी निवेश उत्पाद की पेशकश/डीलिंग/प्रदान नहीं कर रहे हैं और न ही कोई गारंटी/सुनिश्चित रिटर्न देते हैं. आप आगे स्वीकार करते हैं कि विभिन्न कारकों और फोर्सिस के आधार पर गोल्ड का मूल्य भिन्न हो सकता है.

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19. इलेक्ट्रॉनिक आर्डर जोखिम

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व्यावसायिक इंटरनेट सेवा प्रदाता 100% विश्वसनीय नहीं हैं और इनमें से एक या एक से अधिक प्रदाताओं की विफलता इंटरनेट आधारित ऑर्डर प्रविष्टि को प्रभावित कर सकती है. आप स्वीकार करते हैं कि ऑर्डर एंट्री सिस्टम एक इलेक्ट्रॉनिक मैकेनिकल सिस्टम है और जैसा कि डिस्ट्रीब्यूटर या डिजीगोल्ड के नियंत्रण से परे विफलता के अधीन हो सकता है. इसलिए, डिस्ट्रीब्यूटर या डिजीगोल्ड त्रुटियों, लापरवाही, आर्डर्स को निष्पादित करने में असमर्थता, ट्रांसमिशन में देरी, वितरण या संचार सुविधाओं की खराबी या संचार की विफलता के कारण ऑर्डर के निष्पादन या वितरण के लिए या वितरक या डिजीगोल्ड के नियंत्रण या प्रत्याशा से परे किसी अन्य कारण से जिम्मेदार नहीं होगा (जिसमें प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किए गए कोई भी उपकरण शामिल है).

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20. प्रतिक्रिया

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20.1. प्लेटफ़ॉर्म आपको प्लेटफ़ॉर्म और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म ("समीक्षाओं") का उपयोग करने की आपकी समीक्षा और अनुभव पोस्ट करने की अनुमति दे सकता है.

 

20.2. आप समीक्षा के ऑरिजिनेटर होने के नाते, उन समीक्षाओं के लिए ज़िम्मेदार हैं, जिसे आप अपलोड, पोस्ट, प्रकाशित, प्रसारित या अन्यथा प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराते हैं. आप प्रस्तुत करते हैं कि ऐसी सभी समीक्षाएं लागू कानून के अनुसार होंगी. आप स्वीकार करते हैं कि डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी समीक्षाओं का विज्ञापन नहीं करता है और किसी भी समीक्षाओं के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं है. डिस्ट्रीब्यूटर प्लेटफॉर्म पर समीक्षाओं तक पहुंच को अक्षम करने का अधिकार रखता है.

 

20.3. आप यहाँ डिस्ट्रीब्यूटर को एक स्थायी, गैर-प्रतिवर्तनीय, दुनिया भर में, रॉयल्टी-फ्री और सब-लाइसेंसिबल अधिकार और लाइसेंस देते हैं ताकि किसी बी तरीके से समीक्षाओं का उपयोग, कॉपी, वितरण, प्रदर्शन, प्रकाशन, प्रसारण, उपलब्ध, पुन: पेश, संशोधित किया जा सके जैसा कि किसी भी रूप में डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा उचित समझा जाता है जिसमें बिना सीमा के डिस्ट्रीब्यूटर के प्रिंट, ब्रॉडकास्ट, आन लाइन और किसी एक और सभी वेबसाइट और प्लैटफॉर्म शामिल हैं.

 

20.4. आप आगे प्रस्तुत करते हैं और वारंट करते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी समीक्षाओं को पोस्ट करते समय आप किसी भी अपमानजनक, गलत, अनुचित, घृणित या नस्लीय या जातीय रूप से आपत्तिजनक भाषा का उपयोग नहीं करेंगे. इसके अलावा, आप प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से पर कोई सामग्री पोस्ट नहीं करेंगे, जो अश्लील, गलत है, "महिलाओं के अश्लील प्रतिनिधित्व के तहत अभद्र" है जैसा महिलाओं के अभद्र प्रतिनिधित्व (प्रतिबंधन) कानून 1986 में प्रदान किया गया है.

 

 

21. गोपनीयता

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जैसा कि गोपनीयता नीति में बताया गया है, डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड सभी गुप्त जानकारी को गोपनीय रखेंगे जिसमें आपकी निजी जानकारी शामिल है, और कानून द्वारा आवश्यक के अलावा किसी को भी इसका खुलासा नहीं करेंगे, और यह सुनिश्चित करेंगे कि ऐसी गोपनीय जानकारी सुरक्षा उपायों और देखभाल की डिग्री के अधीन है जो आपकी गोपनीय जानकारी पर लागू होगी. डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड स्वीकार करता है कि उसके कर्मचारी, निर्देशक, एजेंट और ठेकेदार गोपनीय जानकारी का उपयोग केवल उस उद्देश्य के लिए करेंगे जिसके लिए वह प्रदान किया गया है. डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड सभी उचित प्रयासों का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करेगा कि उसके कर्मचारी, निदेशक, एजेंट और ठेकेदार गोपनीयता की इन शर्तों के प्रावधानों को स्वीकार करते हैं और उनका अनुपालन करते हैं जैसे कि ऐसा व्यक्ति गोपनीयता की इन शर्तों के अधीन था.

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22. समाग्री और बौद्धिक संपत्ति अधिकार

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22.1. डिजीगोल्ड पूरी तरह से और विशेष रूप से संबंधित कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, लोगो, व्यापार नाम और अन्य बौद्धिक और मालिकाना अधिकारों का मालिक है, जो डिजीगोल्ड द्वारा प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित है और प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित/एक्सेस किया जाता है और भारतीय कानून के तहत संरक्षित है.

 

22.2. आप यहाँ स्वीकार करते हैं कि सेवाओं में मूल कार्य शामिल है और डिजीगोल्ड द्वारा क्रमागत तौर पर विकसित, संकलित, तैयार, संशोधित, चयनित, और व्यवस्थित किए गए हैं, जो कि पर्याप्त समय, प्रयास और धन के खर्च के माध्यम से विकसित और लागू किए गए फैसले के तरीकों और मानकों के आवेदन के माध्यम से किए गए हैं इसमें और डिजीगोल्ड और ऐसे अन्य लोगों की मूल्यवान बौद्धिक संपत्ति शामिल है. आप इन शर्तों की अवधि के दौरान और बाद में डिजीगोल्ड के मालिकाना अधिकारों की रक्षा करने के लिए सहमत हैं. आप कॉपीराइट सूचनाओं को बनाए बिना प्लेटफ़ॉर्म के कुछ हिस्सों को चुनिंदा रूप से डाउनलोड नहीं कर सकते हैं. आप इन शर्तों के उद्देश्य से केवल प्लेटफ़ॉर्म से सामग्री डाउनलोड कर सकते हैं.

 

22.3. कोई भी उल्लंघन का परिणाम देश के लागू कानूनों के तहत सभी उपलब्ध उपायों की मांग करने के लिए उचित फॉर्म पर आपके खिलाफ उचित कानूनी कार्यवाही होगा.

 

 

23. तृतीय-पक्ष की वेबसाइटों/ऐप्लिकेशनों से/तक लिंक

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प्लेटफ़ॉर्म में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक और इंटरैक्टिव कार्यक्षमता हो सकती है. डिस्ट्रीब्यूटर या डिजीगोल्ड की ऐसी किसी भी वेबसाइट की कार्यक्षमता, कार्यों, इनैक्श्न, गोपनीयता सेटिंग्स, गोपनीयता नीतियों, शर्तों या सामग्री के लिए कोई ज़िम्मेदारी और दायित्व नहीं है. ऐसी किसी भी वेबसाइट के साथ संवाद करने के लिए या किसी अन्य वेबसाइट पर जाने के लिए किसी भी शेयरिंग कार्य को सक्षम करने से पहले, डिजीगोल्ड मज़बूती से अनुशंसा करता है कि आप ऐसे प्रत्येक तृतीय-पक्ष वेबसाइट के नियमों और शर्तों, गोपनीयता नीतियों, सेटिंग्स और सूचना-साझाकरण कार्यों की समीक्षा करें और समझें.

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24. मुआवज़ा प्रदान करना

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आप यहाँ डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड को सभी कार्यों, दावों, मांगों, कार्यवाहियों, नुकसानों, नुकसानों, लागतों, शुल्कों और खर्चों के विरुद्ध, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, चाहे जो भी हो ("हानियाँ") के लिए मुआवज़ा देने और क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं जो कि डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड और/या इसके कर्मचारियों, एजेंटों, श्रमिकों या प्रतिनिधियों को किसी भी समय उत्पन्न, सस्टेन, सफर या परिणाम निर्मित कर सकते हैं या निम्नलिखित के कारण से उत्पन्न हो सकता है: (i) प्लेटफ़ॉर्म का प्रयोग और/या प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए ग्राहक द्वारा उपयोग किया जाने वाला कोई भी उपकरण; (ii) डिस्ट्रीब्यूटर और/या डिजीगोल्ड द्वारा अच्छे विश्वास में काम करने और ग्राहक के निर्देशों पर कार्रवाई करने या लेने या छोड़ने से इनकार करने के कारण और विशेष रूप से सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से ग्राहक की लापरवाही, गलती या कदाचार के कारण उत्पन्न होने के कारण; (iii) शर्तों का उल्लंघन या गैर-अनुपालन और ग्राहक खाते से संबंधित; और/या (iv) ग्राहक द्वारा किसी भी लेनदेन से संबंधित धोखाधड़ी या बेईमानी.

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25. वारंटियों का अस्वीकरण

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25.1. किसी भी तरह की प्रस्तुतियों या वारंटियों के बिना सभी जानकारी, सामग्री, तथ्य और सेवाएं जो प्लैटफॉर्म (सामूहिक रूप से, "सामग्री") के माध्यम से उपलब्ध कराया गया है या शामिल है जो डिजीगोल्ड और डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा "जैसे है वैसे" प्रदान किया गया है. डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के रूप में, जानकारी की समाग्रियों और उपयुक्तता की पूर्णता या सटीकता के तहत किसी भी प्रकार की कोई प्रस्तुतियां या वॉरंटियाँ नहीं करता है, जो कि लागू या अप्रत्यक्ष हैं. डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर आपके कंप्यूटर सिस्टम के लिए किसी भी नुकसान या डाटा के नुकसान के लिए किसी भी तरह जवाबदेह नहीं है जो किसी भी समाग्री, तथ्यों, दस्तावेज या जानकारी को डाउनलोड करने से उत्पन्न होता है या प्लैटफॉर्म के प्रयोग द्वारा निर्मित किसी भी तरह के नुकसानों से संबंधित है. आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि प्लैटफॉर्म का प्रयोग आपके एकमात्र जोखिम पर है. डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर किसी भी तरह के नुकसानों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो प्लैटफॉर्म या सेवाओं या समाग्री के प्रयोग से उत्पन्न होते हैं जिसमें बिना सीमा के प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, परिणामी, पनीटिव, और परिणामी नुकसान शामिल हैं जैसा कि अन्यथा लिखित में निर्दिष्ट है. कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर अस्वीकार करता है कि प्लैटफॉर्म (या उसके किसी हिस्से) के संबंध में किसी और सभी तरह की प्रस्तुतियां और वॉरंटियाँ और उसकी समाग्रियाँ, चाहे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष जिसमें बिना सीमा के हक़दारी की वॉरंटियाँ, मर्चन्टेबिलिटी और एक ख़ास उद्देश्य या प्रयोग के लिए फिटनेस शामिल है.

 

 

26. दायित्व की सीमा

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आप यहाँ स्वीकार करते हैं कि डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर (जिसमें बिना सीमा के उसके निदेशक, कर्मचारी, एजेंट या भागीदार शामिल हैं) किसी विशेष, परिणामी, आकस्मिक और अनुकरणीय और दंडात्मक या परिणामस्वरूप उत्पन्न समस्याओं, या लाभ या रेविन्यू के नुकसान के लिए आपको जवाबदेह नहीं होगा. डिजीगोल्ड और/या डिस्ट्रीब्यूटर आपके ऐक्सेस करने की अयोग्यता, किसी भी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए प्लैटफॉर्म का प्रयोग करने में आपकी परेशानी, किसी भी बग्स, वायरस, ट्रोजन हॉर्स, या इसके समान, आपके डाटा का कोई भी नुकसान, आपके डाटा से संबंधित कोई भी दावा या सेवाओं से समाग्री और या ग्राहक खता जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखने में आपकी विफलता से संबंधित/उत्पन्न होने वाले किसी भी तरीके से किसी भी स्थितियों के अधीन देनदार नहीं होगा जिसे किसी भी तीसरी पार्टी द्वारा प्लैटफॉर्म के माध्यम से प्रसारित किया जा सकता है. आप इसके आगे सहमत हैं कि डिजीगोल्ड डिस्ट्रीब्यूटर, इंटरमीडीयरीज़ या किसी अन्य तीसरी पार्टी की किसी और सभी कार्यों या चूकों के लिए किसी भी तरीके से ज़िम्मेदार नहीं है जिसमें किसी भी तरीके से (बिना सीमा के) कोई भी व्यक्ति शामिल है जिसके डिवाइस का प्रयोग आपके द्वारा हुआ है ताकि गोल्ड की खरीद के लिए आप से किसी भी भुगतानों को स्वीकार/संकलित करने के उद्देश्यों के लिए प्लैटफॉर्म और/या डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा नियुक्त/नामांकित किसी व्यक्ति को ऐक्सेस किया जा सकता है. इसी तरह, डिस्ट्रीब्यूटर डिजीगोल्ड या अन्य इंटरमीडीयरीज़ के किसी और सभी कार्यों के लिए किसी भी तरीके से ज़िम्मेदार नहीं है.

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27. शिकायतों का समाधान करने वाली प्रणाली

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27.1. सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अनुसार बनाए गए नियमों के अनुसार:

27.1.1. डिस्ट्रीब्यूटर के उद्देश्यों के लिए शिकायत अधिकारी का संपर्क विवरण हैं:
नाम: तन्वी अरोड़ा
ई-मेल आईडी: terms@balancehero.com

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27.1.2. डिजीगोल्ड के उद्देश्यों के लिए शिकायत अधिकारी का संपर्क विवरण हैं:
नाम: रुखसार खान
ई-मेल आईडी: care@safegold.in
पता: 1902 बी पेनिनसुला बिजनेस पार्क, जी के मार्ग, लोअर परेल, मुंबई 400013

 

 

28. शर्तों के संशोधन, स्वीकृति

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28.1. डिजीगोल्ड किसी भी समय इन शर्तों के हिस्सों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ऐसे परिवर्तन प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किए जाएंगे और ऐसे बदलाव करने से पहले ग्राहक को सूचित किया जाएगा. इसके विपरीत किसी पर ध्यान ना देते हुए, ग्राहक नियमित रूप से शर्तों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार होगा, जिसमें संशोधन भी शामिल हैं जैसे कि प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किए जा सकते हैं और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखते हुए संशोधित शर्तों को स्वीकार करने के लिए माना जाएगा.

 

28.2. प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना, ब्राउज़ करना या अन्यथा इन नियमों के तहत सभी नियम और शर्तें के लिए आपका अनुबंध बताता है. आपको सलाह दी जाती है कि आगे बढ़ने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें. इन शर्तों को संक्षेप में या स्पष्ट रूप से स्वीकार करने से, आप सभी नीतियों से बाध्य होना स्वीकार करते हैं और सहमत हैं जिसमें बिना सीमा के डिस्ट्रीब्यूटर और डिजीगोल्ड ("गोपनीयता नीति") की गोपनीयता नीति शामिल है जैसा समय समय पर संशोधित किया जा सकता है. आप प्लेटफार्म पर डिस्ट्रब्यूटर की गोपनीयता नीति और www.safegold.com पर डिजीगोल्ड की गोपनीयता नीति देख सकते हैं.

 

28.3. यदि आप शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं या आप शर्तों से बाध्य रहने में असमर्थ हैं, तो आप प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं का लाभ नहीं उठा सकते. आपकी पहुंच और प्लैटफॉर्म के प्रयोग या आपके द्वारा प्लैटफॉर्म का प्रयोग करने के तहत किसी भी सेवाओं के प्रावधान की शर्त के के रूप में आप सहमत हैं कि आप प्लैटफॉर्म का प्रयोग करते समय सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करेंगे. यदि डिजीगोल्ड की राय है कि किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए आपके द्वारा ग्राहक खाते का प्रयोग किया जा रहा है तो डिजीगोल्ड के पास अधिकार होगा कि वह मौजूद सभी कार्य कर सके जिसमें प्लैटफॉर्म के द्वारा सेवाओं का प्रयोग करने से ब्लैक लिस्टिंग या ब्लॉकिंग या ऐसे गैरकानूनी कार्यों के उचित प्राधिकरण को सूचित करना शामिल है.